Zákazníci momentálne nie sú nadšení stavom leteckej dopravy.
Vďaka kombinácii faktorov od nedostatku pilotov cez katastrofy spôsobené klimatickými zmenami až po nedostatok posádky spôsobený COVID-19 sa zrušenie a meškanie letov stávajú pre cestujúcich čoraz bežnejšou nepríjemnosťou; podľa informácií zverejnených ministerstvom dopravy bolo počas prvých šiestich mesiacov roka zrušených 3.2 % letov v USA a 24 % meškalo.
Situácia sa nedávno vymkla spod kontroly že sa minister dopravy Pete Buttigieg vyhrážal tvrdo zakročiť proti tomuto odvetviu a požadovať, aby letecké spoločnosti poskytovali stravné a hotelové poukážky pre cestujúcich, ktorí čelia vážnym meškaniam, a tiež oznámila návrh to by zaručilo, že zákazníci dostanú náhradu za zrušený let alebo let meškajúci viac ako tri hodiny, ak sa rozhodnú nevyužiť neskorší let.
Niektoré letecké spoločnosti sa preto v snahe vzbudiť medzi zákazníkmi dobrú vôľu snažia ponúkať stimuly, aby prinútili svojich zákazníkov, aby pokračovali v hádzaní kocky na ceste na letisko.
Southwest Airlines (LUV , ako súčasť prebiehajúcej modernizácie v hodnote 2 miliardy USD, ktorá sa nedávno uskutočnila ohlásili program kde si zákazníci môžu za príplatok zmeniť nástupnú skupinu, a to buď online alebo cez aplikáciu Southwest, do 24 hodín od odletu. Ceny začínajú na 30 dolároch za segment.
Predtým bola táto funkcia určená len pre cestujúcich v biznis triede, ale rozšírila sa aj na lacnejšie úrovne „Kedykoľvek“, „Chcem preč“ a „Chcem sa dostať preč Plus“.
Spoločnosť Southwest tiež predstavila možnosť skorého odbavenia vtákov, ktorá vás automaticky skontroluje 24 hodín pred odletom za 15 USD za let. Vo všeobecnosti sa letecká spoločnosť snažila trochu zlepšiť zákaznícky zážitok a teraz zaviedla novú akciu, ktorú si častí letci zamilujú.
Spoločnosť Southwest oznámila, že jej členovia Rapid Rewards budú mať príležitosť rýchlo dosiahnuť status A-List alebo A-List Preferred úrovne. A pekné na tom je, že ľudia v programe nemusia nič robiť.
Southwest Airlines bude počítať segmenty letov s odmenou od začiatku tohto roka do 19. septembra 2022 a bude ich uplatňovať na požiadavky segmentov na status úrovne. Kvalifikačné odmenové letové segmenty boli automaticky pridané k pokroku na úrovni členov 13. septembra a môžete si ich pozrieť v sekcii „Môj účet“ na Southwest.com.
„Našim členom uľahčujeme buď získať status A-List alebo A-List Preferred tier, alebo si ho udržať až do budúceho roka, aby sme prejavili uznanie za ich pokračujúcu spoluprácu s Rapid Rewards,“ povedal Jonathan Clarkson, Viceprezident marketingu Loyalty & Products v Southwest Airlines. „Veríme, že lojalita je obojsmerná a toto je náš spôsob, ako poďakovať zákazníkom za to, že pokračujú v lietaní na juhozápad a že nám dôverujú, že ich spojíme s ľuďmi a miestami, na ktorých v ich živote záleží najviac.“
Shutterstock
Čo získate so stavom preferovanej úrovne A-List alebo A-List? Keď sa zákazníci zaregistrujú ako členovia Rapid Rewards a zakúpia si lety pomocou bodov, získajú kredity za letové segmenty, ktoré sú dobré na zvýšenie úrovne statusu do 30. novembra.
Program Rapid Rewards je navrhnutý tak, aby uľahčil získavanie bodov, pretože všetky miesta sú miestami za odmenu a neexistujú žiadne dátumy výpadku.
Zvýšte svoje portfólio Získajte praktické informácie o trhu od tímu odborníkov, ktorí skutočne investujú, obchodujú a spravujú peniaze, aby sa uživili
Komentár denného trhu Akčné nápady na obchodovanie Investičné poradenstvo Ukáž viac
Na získanie statusu úrovne A-List alebo A-List Preferred musia zákazníci letieť 25 jednosmernými kvalifikačnými letmi alebo získať 35,000 50 kvalifikačných bodov úrovne za kalendárny rok pre druhú skupinu a musia odletieť 70,000 kvalifikovaných jednosmerných letov alebo získať XNUMX XNUMX kvalifikačných bodov úrovne v jeden kalendárny rok pre preferovanú úroveň.
Výhody týchto úrovní zahŕňajú prednostné nastupovanie, expresný pruh cez bezpečnostné kontrolné body, možnosť zmeniť v ten istý deň bez rozdielu v základnom cestovnom. V prípade A-List Preferred je k dispozícii aj telefónna linka, ktorá vám pomôže spojiť sa priamo so zástupcom zákazníka.
Zdroj: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo