Financie

Southwest ponúka 25,000 XNUMX častých bodov pre cestujúcich postihnutých hromadnými stornami

01/03/2023
Novinky o bitcoinových etéroch

Topline

Letecká spoločnosť Southwest Airlines v utorok ponúkla 25,000 XNUMX bonusových bodov pre častých letcov ako „gesto dobrej vôle“ niektorým cestujúcim, ktorých sa minulotýždňové hromadné rušenie týkalo. Wall Street Journal a CNN, zatiaľ čo nesprávne umiestnenú batožinu treba mnohým ešte vrátiť.

základné fakty

V e-maile pre cestujúcich generálny riaditeľ spoločnosti Southwest Bob Jordan uviedol, že body majú hodnotu približne 300 dolárov a sú ponúkané okrem vrátenia peňazí a úhrad.

Jordan napísal, že „žiadne ospravedlnenie nemôže vrátiť vašu skúsenosť späť“ a poďakoval tým, ktorí čakajú na vrátenie peňazí, náhradu alebo zle umiestnenú batožinu za trpezlivosť, pričom uviedol, že spoločnosť vybavuje žiadosti „s veľkou naliehavosťou“.

Extra body sú dostupné pre tých, ktorí mali od 24. decembra do pondelka zrušené alebo meškajúce lety na viac ako tri hodiny.

V správe pre zamestnancov, ktorú získala CNN, Jordan uviedol, že letecká spoločnosť sa spolieha na dobrovoľných zamestnancov, ktorí im poskytnú dodatočnú pracovnú silu, aby pomohli tímom, ktoré bežne riešia stratenú batožinu.

Cestujúci z Juhozápadu medzitým navrhol na federálnom súde hromadnú žalobu proti leteckej spoločnosti a obvinil ich z porušenia zmluvy.

Veľké číslo

Takmer 16,000 XNUMX. Toľko letov zrušila spoločnosť Southwest počas tavby.

Kľúčové pozadie

Brutálne zimné počasie minulý týždeň zastavilo lety a nechalo posádky mimo miesta, čo spôsobilo chaos v leteckom priemysle. Ale zatiaľ čo iné letecké spoločnosti rýchlo odskočili, Southwest zostal v nepokojoch. Tisíce letov boli zrušené počas obľúbeného týždňa dovolenkového cestovania, čo niekedy predstavovalo až 60 % denného plánu spoločnosti Southwest. Spoločnosť obvinila počasie a svoj plánovací systém, hoci minister dopravy Pete Buttigieg povedal, že je to „za bodom, kedy by mohli povedať, že ide o problém spôsobený počasím“. Letecká spoločnosť urobila cez víkend pokrok a uviedla, že v piatok má v úmysle „vrátiť sa k normálnej prevádzke s minimálnymi prerušeniami“. Podľa FlightAware boli v pondelok zrušené len 4 % jej letov a iba 1 % v utorok.

Ďalšie čítanie

Southwest čelí akčnému obleku počas prázdnin – tu je to, čo môžu uviaznutí cestujúci očakávať, keď sa letecká spoločnosť vysporiadava s pádom (Forbes)

Vo štvrtok bolo zrušených viac ako 2,300 XNUMX letov na juhozápad, no víkend vyzerá sľubne (Forbes)

Juhozápadný chaos: Buttigieg hovorí, že letecká spoločnosť čelí „zlyhaniu systému“, pretože sú zrušené tisíce letov (Forbes)

Juhozápadné akciové prepady: Top 10,000 XNUMX zrušených letov, keď federáli skúmali historické zimomriavky leteckej spoločnosti (Forbes)

Zdroj: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/