Odborový boj Starbucks odsunie Wall Street preč

Kedy Starbucks oznámil, že Howard Schultz sa vráti do spoločnosti ako dočasný generálny riaditeľ, investori jasali. Jeho prvé pôsobenie vo funkcii výkonného riaditeľa zmenilo spoločnosť na globálnu značku a jeho druhé, o niekoľko rokov neskôr, oživilo obchod aj cenu akcií.

Ale potlesk odvtedy utíchol, pretože Wall Street predpovedala, že kávový gigant bude naďalej míňať peniaze v snahe zastaviť príliv odborov.

Akcie klesli o 12 %, odkedy 4. apríla prevzal opraty Schultz, čím sa trhová hodnota spoločnosti znížila na 92.2 miliardy dolárov. S&P 500 klesol v rovnakom časovom období len o 2 %. Wedbush Securities a Citi Research v apríli znížili rating akcií na „neutrálny“ s odvolaním sa na situáciu v oblasti zamestnanosti a ďalšie obavy.

Nedávne napätie nasleduje po mesiacoch budovania.

Koncom augusta kaviarne Starbucks vlastnené spoločnosťou v Buffale v štáte New York požiadali Národnú radu pre pracovné vzťahy o odborové voľby. Odvtedy viac ako 200 pobočiek kaviarenského reťazca podalo papiere na odborovú organizáciu. K dnešnému dňu hlasovalo 24 obchodov za odborovú organizáciu pod Workers United, pričom len dve miesta zatiaľ hlasovali proti.

Samozrejme, tieto miesta predstavujú malú časť z takmer 9,000 XNUMX amerických kaviarní vlastnených spoločnosťou Starbucks. Analytici a odborníci v tomto odvetví sa však obávajú, že Schultz neberie šetrný prístup, aby obmedzil tlak odborov.

„Je ťažké vyhnúť sa realite situácie – že riešiteľné problémy v krátkom čase sú pravdepodobne oveľa drahšie a časovo náročnejšie, aby priniesli výsledky,“ napísal analytik JP Morgan John Ivankoe v poznámke pre klientov 11. apríla.

V októbri, keď bol Kevin Johnson generálnym riaditeľom, spoločnosť oznámila dve zvýšenia miezd pre všetkých svojich baristov, ktoré vstúpia do platnosti tento rok a jej priemerná mzda sa zvýši na 17 dolárov za hodinu. Koncom marca Starbucks Workers United varoval, že Schultz by mohol využiť tieto zlepšené výhody v snahe obmedziť kampaň odborov.

Starbucks v tom čase nereagoval na žiadosť o komentár, ale Schultz sa zdalo, že túto stratégiu potvrdil hneď prvý deň v práci, keď oznámil, že Starbucks pozastaví všetky spätné odkupy akcií, aby investoval späť do ľudí a kaviarní spoločnosti.

Na stretnutiach s vedúcimi obchodov v USA minulý týždeň Schultz uviedol, že spoločnosť zvažuje zlepšenie výhod pre všetkých svojich pracovníkov, ale federálne pracovné právo bráni reťazcu poskytovať vyššiu mzdu alebo vykonávať iné zmeny v podmienkach zamestnávania pre pracovníkov v odboroch. Odborníci na prácu tvrdia, že je to technicky pravda, ale Starbucks sa stále môže opýtať odborov, či títo baristi chcú vylepšené výhody.

Vyššie výhody by mohli odradiť baristov od organizovania, ale Wall Street sa obáva, že stratégia môže byť príliš drahá.

Analytik Citi Research Jon Tower v poznámke z 11. apríla napísal, že buď zvýšenie miezd, alebo rastúca dynamika úsilia o odborovú organizáciu ho prinútia byť viac medvedí.

Existuje tiež riziko, že Starbucks zvýši mzdy zamestnancov, ale iniciatíva neodvráti snahy o odborovú organizáciu.

„Starbucks urobil prácu baristu oveľa náročnejšou, že aj keď ‚vyriešia otázku miezd a benefitov‘, nemyslím si, že to nevyhnutne zastaví alebo spomalí tlak na odborovú organizáciu,“ povedal Nick Kalm, ktorý ako prezident a zakladateľ spoločnosti Reputation Partners radil iným spoločnostiam, ako sa vysporiadať so združovaním pracovníkov do odborov, štrajkami a výlukami.

Zatiaľ čo organizujúci baristi spomenuli nízke platy pre starších zamestnancov a ďalšie problémy s výhodami, zmluvné rokovania v jeho pobočke Elmwood v Buffale v New Yorku sa zamerali na prepúšťanie z „spravodlivého dôvodu“, prísnejšie zásady ochrany zdravia a bezpečnosti a umožnenie zákazníkom dostávať prepitné. kreditné karty. Odbory plánujú žiadať aj vyššie mzdy a benefity.

S každým novým protiúderom odborov tiež Starbucks riskuje svoju dlhoročnú povesť progresívnej spoločnosti.

„Naše rozhovory s niekoľkými odborníkmi na odbory naznačujú, že najväčším finančným rizikom pre Starbucks je strata podielu na trhu a zhoršenie vnímania značky, ak bude boj odborov pokračovať v hlavných správach,“ napísal v stredu v poznámke pre klientov analytik BTIG Peter Saleh.

Saleh znížil svoju cieľovú cenu akcií zo 130 USD za akciu na 110 USD za akciu, ale udržal si svoj nákupný rating.

Spoločnosť so sídlom v Seattli si pred desiatkami rokov vydobyla povesť veľkorysého zamestnávateľa tým, že svojim zamestnancom ponúkala zdravotnú starostlivosť, platenú dovolenku a ďalšie výhody, čo bola v tom čase a dokonca aj dnes v reštauračnom priemysle vzácnosť. Spoločnosť tiež hlasne podporovala manželstvá osôb rovnakého pohlavia, najímanie utečencov a iné liberálne veci, čím ďalej posilňovala svoj imidž ako bašty progresívneho kapitalizmu.

Zatiaľ čo konzervatívci hrozili bojkotmi spoločnosti už predtým, jej postoje priťahovali progresívnych zamestnancov – ako sú tí, ktorí dnes presadzujú odbory – a zákazníkov.

Odborová organizácia však tvrdí, že spoločnosť zakazuje činnosť odborov, vrátane prepúšťania organizátorov a skrátenia pracovného času baristov na miestach, kde sa organizujú odbory. NLRB podala na Starbucks tri sťažnosti, v ktorých tvrdí, že spoločnosť nezákonne podnikla odvetné opatrenia proti organizovaniu baristov. Starbucks poprel všetky obvinenia z rozbitia odborov a podala dve vlastné sťažnosti na NLRB v stredu s tvrdením, že únia porušila federálny pracovný zákon tým, že zastrašovala a obťažovala svojich zamestnancov.

Reakcia Starbucks na tlak odborov by mohla odradiť investorov, ktorí si vyberajú akcie s ohľadom na environmentálne, sociálne a vládne hodnoty. Skupina investorov vedená Trillium Asset Management naliehala na Starbucks, aby prijal neutrálnu politiku voči odborovým snahám. Skupina v marci uviedla, že vlastní akcie Starbucks v hodnote najmenej 1.2 miliardy dolárov.

„Ak je celou vašou mantrou veľmi progresívna spoločnosť, bude pre vás veľmi ťažké zosúladiť s tým silné protiodborové posolstvá,“ povedal Kalm. "A to je miesto, kde sa nachádzajú, a to si vyžiada daň na reputácii." Teraz sú zároveň ľudia čudne závislí na produktoch Starbucks.“

Jednou z takýchto konfliktných zákazníčok je Clarissa, 33-ročná z Taosu v Novom Mexiku, ktorá o sebe hovorí, že je „tak trochu závislá od mäty piepornej alebo blondínky“.

Od 13. februára nepodporila kaviareň Starbucks, pričom uviedla, ako sa spoločnosť vysporiadala so združovaním pracovníkov do odborov. Jej osobný bojkot prerušuje dve desaťročia trvajúcu sériu návštev kaviarenského reťazca najmenej päťkrát týždenne.

"Stále mám 6.70 dolára na mojej karte Starbucks Gold, ktorá tam pravdepodobne len leží, pretože sa už nevrátim po ich rozpade odborov," povedala.

Ale nie každý má na spoločnosť chuť. BTIG skúmala 1,000 4 zákazníkov Starbucks o ich lojalite ku kávovému reťazcu, ak sa nepodarí dohodnúť sa na zmluve so Starbucks Workers United. Len 15 % respondentov uviedlo, že by už nikdy nenavštívili Starbucks a XNUMX % uviedlo, že by ho navštevovali menej často.

Viac ako dve tretiny opýtaných spotrebiteľov uviedli, že to vôbec neovplyvní frekvenciu ich návštev.

Analytik spoločnosti Neuberger Berman Kevin McCarthy povedal, že sa drží akcií, pretože verí v dlhodobé vyhliadky spoločnosti pod Schultzovým vedením. Investičná spoločnosť má k 460. decembru v správe aktíva v hodnote 31 miliárd USD.

"Je to Howard 3.0," povedal McCarthy. "Dúfam, že jeho referencie a historické skúsenosti s možnosťou vrátiť sa do podnikania a oživiť sa budú pre spoločnosť z dlhodobého hľadiska konštruktívne."