Sociálne siete sú preplnené tzv Starbucks „hacky“, ktoré zahŕňajú spletité recepty zamerané na zníženie cien alebo otvorenie tajných možností menu.
Hashtag #starbuckshack má takmer pol miliardy zhliadnutí len na TikTok a účty sociálnych médií venované detailom receptúr pre nápoje, ktoré v skutočnosti nie sú v ponuke v Starbucks tisíce sledovateľov.
Mnohí pracovníci Starbucks však majú dosť zákazníkov, ktorí chodia do ich obchodov a objednávajú si vyrobené nápoje, ktoré videli na sociálnych sieťach – o mnohých z nich samotný personál nikdy nepočul.
Minulý mesiac odborový zväz Starbucks Workers United ventiloval svoju frustráciu z týchto zložitých objednávok a v tweete naznačil, že spoločnosť neplatí svojim zamestnancom dosť na to, aby riešili čoraz náročnejšie objednávky.
MUSÍME dostať viac zaplatené https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) September 9, 2022
Hovorca Starbucks nebol k dispozícii na vyjadrenie, keď ho kontaktoval šťastie.
'To ma privádza k škrípaniu'
Mnoho zamestnancov Starbucks verejne hovorilo o svojej nenávisti k tomu, že musia plniť zákazky na mieru, ktoré spĺňajú rozmary zákazníkov, a nie to, na čo boli vyškolení.
Jeden barista, ktorý pracuje v Starbucks v Kentucky, povedal americkej potravinovej publikácii Jedák tento týždeň že asi štvrtina nápojov, ktoré vyrába, má nejakú formu prispôsobenia a dodáva, že zákazníci často neuvažovali o tom, že personál predtým v skutočnosti nepočul o takzvaných „tajných menu“.
„Zákazník si objednal zmiešané latte s jahodovou studenou penou pod tajným názvom menu, a keď som ho rozdala, povedali: ‚Takto to nevyzerá‘ a ukázali mi to na telefóne,“ povedala.
„Zastavuje ma to, keď sa snažím prísť na to, čo chcú, ako to vyrobiť, vlastne to vyrábajú a viackrát to prerábajú, či už preto, že som to niekde pokazil, alebo preto, že to ten človek poslal späť – buď pretože to nevyzeralo ako obrázky, ktoré mali, alebo pretože sa im nepáčila chuť.“
Povedal to ďalší barista Starbucks, ktorý pracoval v obchodoch v New Yorku a Ohiu Jedák približne dve tretiny nápojov, ktoré musí vyrobiť, sú „nápojový nápoj alebo nápoj TikTok“.
„Začal som sa neironicky báť, že do obchodu prídu mladší zákazníci,“ povedal s tým, že počet objednaných špeciálnych nápojov sa za posledný rok zvýšil a stal sa čoraz zložitejším.
Koncom septembra, vystresované video TikTok zamestnanca Starbucks, ktoré vyzýva zákazníkov, aby sa prestali pokúšať hrať, sa systém stalo virálnym.
„Len si dajte Pumpkin Spice Latte,“ povedal a vysvetlil, že „hacky“ v menu vytvárajú pre baristov kaviarenského reťazca náročné pracovné podmienky.
Minulý týždeň, video TikTok iného baristu zaznamenalo viac ako 4.2 milióna zhliadnutí, pričom žena prezradila, že ona a jej kolegovia zrušili objednávku, pretože si zákazník kúpil 5-centovú tašku v aplikácii Starbucks a potom zadal celú svoju objednávku do „dodatočnej požiadavky“ sekciu v snahe drasticky znížiť cenu svojho nápoja.
Avšak, niektorí baristi sú na palube s rastúcim trendom hackovania menu, zdieľania ich vlastný obsah online, ktorý fanúšikom kávy odporúča, ako otvoriť viac alebo lacnejšie možnosti menu.
Tento príbeh bol pôvodne uvedený na fortune.com
Viac od Fortune:
Americké mestá sa pripravujú na najhoršie
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html