Konkurenčné výhody vstavanej analýzy

Keďže spoločnosti maximalizujú využitie údajov, každý produkt a aplikácia, ktoré ponúkajú koncovým používateľom, by mala ponúkať optimalizovanú analýzu ako hlavnú výhodu. Ak chcete vytvoriť čo najlepší zážitok pre svoju používateľskú základňu, zvážte zachytenie cenných poznatkov v údajoch vašej spoločnosti pomocou vstavanej analýzy. Táto funkcia vám pomáha posilniť vašich používateľov a zákazníkov pomocou prehľadov založených na údajoch priamo vo vašich produktoch a aplikáciách – poskytuje vám príležitosť získať vedúce postavenie na trhu a odlíšiť vašu organizáciu ako inovátora.

Pomôžte svojim koncovým používateľom získať prístup k nevyužitým údajom

Vstavaná analytika pomáha podnikom vytvárať nové a existujúce produkty a služby, ktoré zákazníkom, partnerom, dodávateľom a dodávateľom poskytujú diferencované analytické skúsenosti. Tieto skúsenosti s dátami umožňujú vašej používateľskej základni robiť lepšie a rýchlejšie rozhodnutia v rámci existujúcich pracovných postupov. Bohatý obsah, údaje a analýzy možno integrovať priamo do produktu. To poskytuje koncovým používateľom použiteľné poznatky, ktoré im pomôžu pri rozhodovaní, zlepšuje zapojenie produktov a prehlbuje vzťahy so zákazníkmi.

Samoobslužné vstavané analytické platformy môžu vyhovovať akémukoľvek modelu zrelosti údajov, čo vašej spoločnosti umožňuje urobiť niečo také jednoduché, ako je vloženie dashboardu, rozšírenie služieb, ktoré už poskytujete, alebo vytvorenie úplne novej služby alebo výhody. Vstavanú analytiku je možné jednoducho prispôsobiť, integrovať a nasadiť, aby pomohla zvýšiť zapojenie a ďalšie príjmy. Vloženie analýzy priamo do aplikácií, produktov a webových portálov môže firmám pomôcť:

1. Speňažte údaje transformáciou vlastných údajov na diferencované a prémiové produkty a riešenia;
2. Vytvárajte hodnotné nové skúsenosti zákazníkov integrovaním analytiky do aplikácií; a
3. Podporte prijatie produktu tým, že umožníte zákazníkom využívať analýzy priamo v ich pracovných postupoch.

Pozrime sa bližšie.

1. Monetizujte údaje transformáciou vlastných údajov na diferencované a prémiové produkty a riešenia

Cenné dáta sú pravidelne uzamknuté na ťažko dostupných miestach. Pomocou vstavanej analýzy môžete tieto údaje speňažiť bezpečným prijímaním informácií a ich transformáciou na niečo, čo pridáva hodnotu pre širšiu skupinu koncových používateľov.

Vaša spoločnosť môže ísť nad rámec svojich súčasných služieb a urobiť niečo nové so svojimi údajmi. Zvážte benchmarking – meranie produktov, služieb a procesov v porovnaní s výrobkami, službami a procesmi organizácií, o ktorých je známe, že sú lídrami v jednom alebo viacerých aspektoch svojich operácií. Pomocou vstavanej analýzy môžete koncovým používateľom poskytnúť údaje, ktoré im pomôžu porovnať ich výkonnosť s výkonnosťou organizácií podobnej veľkosti. Môžu využiť poznatky z týchto údajov na riadenie svojich vlastných kľúčových ukazovateľov výkonnosti a cieľov.

Môžete tiež ponúknuť analytické rozšírenie k aktuálnym službám alebo produktom. Tieto prémiové, luxusné verzie alebo verzie založené na prehľade možno prispôsobiť individuálnym potrebám používateľov a dodávajú sa s pridanými funkciami, ako sú napríklad vstavané ovládacie panely, nástroje na kladenie ďalších otázok a možnosť exportovať informácie.

2. Vytvorte hodnotné nové skúsenosti zákazníkov integrovaním analytiky do aplikácií

Vaši zákazníci hľadajú spôsoby, ako robiť lepšie, rýchlejšie rozhodnutia založené na údajoch, aby mohli rozvíjať svoje podnikanie. Keď však údaje nie sú v popredí, mnohí ich pri rozhodovaní nevyužijú. Preskakovanie z miesta, kde sa nachádzajú údaje v dashboardoch, na miesto, kde sa pracuje, môže byť únavné a časovo náročné. Vstavaná analytika spája poznatky a akcie na rovnakom mieste, čo pomáha spoločnostiam lepšie sa prispôsobiť potrebám zákazníkov, zvýšiť osvojenie produktov a zlepšiť výsledky organizácie.

Začlenením analýzy a prehľadov do aplikácií a produktov vašej spoločnosti môžete svojim koncovým používateľom umožniť získať odpovede, ktoré potrebujú. Ľudia, ktorí profitujú z toho, že spoločnosti rozširujú svoju kultúru založenú na údajoch za múry ich organizácie, sú v konečnom dôsledku ich zainteresované strany: ich používatelia, zákazníci, partneri, akcionári a komunity. Existuje mnoho skvelých príkladov dôležitosti transparentnosti informácií, či už ide o spoločnosť, ktorá informuje svojich akcionárov o svojich cieľoch udržateľnosti, alebo o zdieľanie informácií vlád so svojimi voličmi o výdavkoch alebo iných komunitných investíciách.

Zákazníci sa tiež zaujímajú o to, ako tieto analytické služby fungujú a kde im môžu pomôcť robiť rozhodnutia, ktoré prispejú k rastu ich podnikania. Príliš často sa na „rozhodovanie“ nazerá ako na proces, ktorý vedie k rozsiahlym, veľkolepým zmenám, ale môže to byť také jednoduché, ako snaha o zlepšenie zapojenia zákazníkov pre jedinečný produkt na kľúčovom trhu. Vstavaná analytika pomáha spoločnostiam umožniť svojim zákazníkom konať v rámci celého spektra rozhodovania. To zahŕňa hlavné rozhodnutia o tom, kam posunúť svoje podnikanie v budúcom roku, a menšie, každodenné rozhodnutia, ako napríklad zlepšiť proces. Prepojenie štatistík s akciami v rámci celého podniku je kľúčom k rastu podnikania vašich zákazníkov. Zvážte, ako môžete získať údaje z produktov, ktoré kupujú, a vybaviť zákazníkov, aby pochopili výhody, ktoré ponúkate.

3. Podporte prijatie produktu tým, že umožníte zákazníkom využívať analýzy priamo v ich pracovných postupoch

Vytváranie produktov, ktoré premosťujú priepasť medzi miestom, kde sú uložené údaje, a miestom, kde sa prijímajú rozhodnutia, si vyžaduje značné odborné znalosti v oblasti analytiky a vytvorenie vlastného analytického riešenia si vyžaduje značné množstvo času, zdrojov a údržby. Vďaka spolupráci s odborníkom na poskytovanie analýz a štatistík môžete svoje produkty rýchlo uviesť na trh, optimalizovať svoje interné zdroje, ako sú rozpočty a produktové a vývojové tímy, a zaistiť, aby ste ich škálovali spoľahlivo a bezpečne.

Zapojenie partnera pre vstavanú analýzu znamená, že sa nebudete musieť starať o dôveru, bezpečnosť, riadenie alebo správu údajov. Dátové kanály môžu byť krehké a pomôžu vám správne nástroje. Okrem toho, s dôveryhodným partnerom sa spoločnosť môže zamerať na pridávanie výhod k svojim produktom; môžu sa sústrediť na vnášanie svojich odborných znalostí do údajov, a nie na starostlivé budovanie systému od začiatku.

Napríklad, CellRebel, spoločnosť, ktorá podporuje mobilných operátorov a poskytovateľov konzultačných služieb s informáciami na zlepšenie skúseností mobilných predplatiteľov, prijala vstavanú analytiku, aby svojim zákazníkom sprístupnila údaje. Na prispôsobenie portálu CellRebel použili Embedded Analytics od spoločnosti Tableau, aby zákazníci mohli využívať údaje týkajúce sa skúseností predplatiteľov, výkonu siete a odchodu zákazníkov.

Generálny riaditeľ CellRebel Tibor Rathonyi povedal: „Ako mladá organizácia sme nemali čas ani zdroje na to, aby sme si interne vybudovali vstavané riešenie. Naproti tomu Tableau odpovedalo na všetky naše potreby, a tak sme ho vložili do nášho portálu.“ Prijatie vstavanej analýzy od spoločnosti CellRebel od spoločnosti CellRebel umožňuje zákazníkom priamy prístup k samoobslužnej analýze na webovom portáli CellRebel. Prístup k správnym údajom v správnom čase umožní operátorom rýchlo klásť otázky o údajoch, získať použiteľné poznatky a zdieľať to, čo sa naučili.

„Vizuálna analytika pomáha našim zákazníkom urobiť „lepkavejšie“ a lojálnejšie. Neustále nachádzajú neočakávané poznatky, ktoré vedú k lepšiemu obchodnému výkonu.“

Zážitok zameraný na zákazníka

Organizácie sa už potýkajú s dátovým chaosom a môže byť náročné prekonať „šum“. Prijatie novej technológie na syntetizovanie týchto údajov je krátkodobou výzvou, no z dlhodobého hľadiska poskytuje spoločnostiam konkurenčnú výhodu. Navyše nezačlenenie analytiky do produktov môže viesť k tomu, že zostanete pozadu.

Riešenia musia byť vhodné pre jedinečnú situáciu zákazníka. Možno je tým správnym riešením pre konkrétneho zákazníka jednoduché mobilné upozornenie; pre iného to môže byť prístrojová doska alebo nástroj na analýzu. Vďaka svojej škálovateľnosti môže vstavaná analytika pomôcť vašim koncovým používateľom dosiahnuť ich ciele.

Začlenenie analytiky do produktov často znamená oveľa lepšie služby a skúsenosti pre zákazníkov. Ak podniky nezostanú na vrchole súčasných trendov, nebudú sa vedieť agilne prispôsobiť. Zvážte napríklad svoje osobné bankové skúsenosti. Ak zákazník vidí, že banka má aplikáciu, ktorá dokáže zobraziť údaje a informácie o jeho výdavkoch a poskytnúť podrobný rozpis transakcií, a jeho súčasná banka túto službu neponúka, môže zmeniť banku.

Ďalšou výhodou vstavanej analýzy je zlepšenie vašej schopnosti odpovedať na otázky koncových používateľov. Pomerne často budú podniky vytvárať vlastné aplikácie, aby sa pokúsili poskytnúť informácie svojim koncovým používateľom. Začnú s niečím jednoduchým, ako je koláčový graf alebo skladaný stĺpec ich predaja. Môžete byť schopní poskytnúť koncovým používateľom konkrétny údaj, ale nikdy nemôžete predvídať všetky otázky, ktoré môžu položiť – a niekoľko otázok nevyhnutne vedie k ďalším.

Po tom, čo tento proces zažili viackrát, mnohé organizácie si nakoniec uvedomia, že vytvorili plán pre konkrétny analytický produkt – nie plán pre svoj hlavný produkt alebo ponuku. Vďaka vstavanej analytike môže vaša spoločnosť namiesto vytvárania niečoho konkrétneho maximalizovať dostupné údaje, aby koncovým používateľom poskytla odpovede, ktoré potrebujú. Väčšia hodnota vstavanej analýzy sa prejaví, keď môžete poskytnúť väčšiu viditeľnosť a šírku informácií koncovým používateľom a zainteresovaným stranám so zložitými prípadmi.

UČ SA VIAC

Ďalšie informácie o vstavanej analytike nájdete v časti a whitepaper o vložení business intelligence, Vidieť blogový príspevok o výhodách investovania do tejto službya sledujte a webinár, 5 krokov k výnosom.