Amy Ruddell, pracovná poradkyňa z Agentúry pre zamestnanosť a odbornú prípravu v Sacramente, si našla prácu … [+]
Agentúra pre zamestnanosť a odbornú prípravu v Sacramente
(Pri hľadaní zamestnania pre bezdomovcov alebo poberateľov sociálnych dávok či bývalých páchateľov sa tvorcovia politík často ženú za „novými nápadmi“ alebo „inováciami“, keď odpovede spočívajú v dobrom vykonávaní základných úloh týkajúcich sa umiestňovania a udržania zamestnania. Najlepší poradcovia s týmito skupinami pracovať s remeslom, ako to ilustroval pracovný poradca pre bezdomovcov v Sacramente).
V posledný pracovný deň Amy Ruddell balansuje medzi niekoľkými činnosťami v úlohe poradkyne pre prácu v programe Homeless Transition Employment Program (HTEP), čo je projekt sponzorovaný nadáciou Anthem a realizovaný v Sacramente. Projekt sa zameriava na nezamestnané ženy bez domova a niektorých mužov bez domova. Snaží sa ich umiestniť na pracovné miesta a pomôcť im tieto pracovné miesta udržať.
Prvý projektový cyklus 30 účastníkov bez domova, ktorý sa začal v marci 2021, sa teraz dokončuje a Ruddell kontroluje niektorých účastníkov s prácou, pričom pokračuje v umiestňovaní práce pre piatich účastníkov, ktorí sú stále nezamestnaní. Zároveň vedie orientačné stretnutie pre účastníkov, ktorí sa zapíšu do druhého cyklu, ktorý sa začne v januári 2022.
Pre tento druhý cyklus dostal Ruddell 25 odporúčaní z centra pre bezdomovcov na bývalej základni Mather Air Force mimo Sacramenta a od organizácie Women's Empowerment, neziskovej organizácie poskytujúcej služby ženám bez domova v tejto oblasti. Každá z uvedených osôb prejavila záujem o prácu. Tento pracovný deň príde na orientáciu len 5.
„Začneme s týmito piatimi,“ poznamenáva Ruddell, „hoci december nie je najlepší čas na nábor ľudí na prácu, miera zlyhania je kedykoľvek vysoká. V tejto populácii je veľa úzkosti, depresie a paranoje, ktoré ako poradcovia pri práci musíme prekonať.“ Ďalším Ruddellovým krokom je podrobne preskúmať pozadie a záujmy piatich zapísaných študentov a pripojiť sa k jej sieti vedúcich pracovných pozícií.
Medzi prvým cyklom sa Ruddellovi podarilo umiestniť 19 z 30 účastníkov medzi aprílom a augustom 2021 a do decembra 2021 je stále vysoký počet účastníkov. Iba dvaja z účastníkov skončili alebo boli prepustení. Pracovné miesta sú v kombinácii povolaní, s viacerými zamestnaniami ako strážcovia, správcovia kancelárií vo veľkej firme na správu nehnuteľností v Sacramente, zástupcovia zákazníckeho servisu vo Wells Fargo Bank.
Či budú účastníci v týchto zamestnaniach pokračovať aj v nasledujúcich rokoch a či dokonca pokročia v príjmoch, sa uvidí. Podľa štandardov programov bývania pre bezdomovcov je to však vysoká miera umiestnenia a Ruddell stále pracuje na jej zvýšení.
***
V snahe zlepšiť zamestnanosť bezdomovcov, poberateľov sociálnych dávok alebo bývalých páchateľov sa tvorcovia politík často ženú za „novými nápadmi“, keď odpovede spočívajú v dobrom vykonávaní základných úloh pri umiestňovaní a udržaní zamestnania. Ruddell nerobí nič úplne iné ako väčšina ostatných pracovných poradcov. K svojej práci však pristupuje ako k remeslu s prvkami remesla: pozornosť venovaná detailom, dôraz na výsledky, uspokojenie zo zručného vykonávania úloh umiestňovania. V oblasti pracovného poradenstva pôsobí už viac ako 34 rokov a hovorí: „Po 34 rokoch stále cítim hrdosť na každé umiestnenie.“
Medzi stratégie v jej remesle patria tieto štyri:
Zhromažďovanie pracovných ponúk z rôznych zdrojov a oslovovanie zamestnávateľov, aby predali mojich uchádzačov o prácu: „Široko oslovujem ľudí, ktorí vedú prácu: LinkedIn, pracovné rady, naša divízia Business Services v Agentúre pre zamestnanosť a školenie v Sacramente (SETA) a príležitostné kontakty. Nedávno som dostal od bezpečnostného pracovníka spoločnosti SETA informácie o pracovných pozíciách v oblasti bezpečnosti. Vedenie je však len začiatok. Musíte zavolať zamestnávateľovi a predať svojho kandidáta a ako môžu zamestnávateľovi pomôcť. Ak je zamestnávateľom niekto, s kým som nepracoval, začnem slovami: 'Preskúmal som vašu firmu a myslím si, že mám pre vás dobrú zhodu'.“
Ponuka náboru: vopred preverení kandidáti a podpora zamestnávateľa, ak sa vyskytnú nejaké problémy: „Dávam zamestnávateľovi vedieť, že som zamestnaný v SETA a že sme tu, aby sme slúžili uchádzačom o zamestnanie a zamestnávateľom. Zdôrazňujem, ako predbežne preverujeme kandidátov a všímame si silné stránky našich uchádzačov o zamestnanie a ich chuť pracovať. Zdôrazňujem tiež, že ak moji klienti meškajú alebo sú neprítomní alebo sa vyskytnú nejaké problémy, som tu, aby som podporil zamestnávateľa a vyriešil problémy. Zamestnávatelia sú často otvorení zamestnávaniu pracovníkov bez domova, ako aj poberateľov sociálnych dávok alebo bývalých páchateľov, pokiaľ vedia, že existuje systém podpory, a môžu mi zavolať.“
Dotácie na školenia na pracovisku: „Jedným z nástrojov, ktorý najlepšie funguje pre našich uchádzačov o prácu, je dotácia na školenie na pracovisku (OJT), ktorú majú zamestnávatelia k dispozícii, keď zamestnávajú bezdomovcov. Odborní pracovníci môžu vyplatiť až 75 % mzdy za tri mesiace. OJT sú osvedčenou stratégiou; používajú sa desiatky rokov. Veľké firmy vo všeobecnosti nie sú stimulované týmito dotáciami, ale malé podniky áno a ja ich používam ako predajný argument. Dávam firmám vedieť, že ja a ďalší pracovníci SETA vybavíme papiere, čím im uľahčím získanie dotácie na mzdy.“
Povzbudenie a podpora pracovníkov po umiestnení: „S mojimi klientmi som v úzkom kontakte počas procesu umiestňovania aj po ňom. Ich osobný život môže byť chaotický, ich rodiny tu pre nich nie sú, majú malú dôveru v seba samých. Aj po umiestnení sa obávajú, že prídu o prácu. Pravidelne im dávam povzbudzujúce reči 'Ide ti to skvele', hovorím im. Štyri ženy som umiestnil do firmy na správu nehnuteľností a po šiestich mesiacoch tam tri z nich stále sú. Štvrtá musela odísť, pretože ju niektorí z rodinných príslušníkov neustále kontaktovali na pracovisku. Niektoré veci nemôžete ovplyvniť, aj keď sme sa ju tam snažili udržať. Budem s ňou spolupracovať na inom umiestnení.“
***
Pracovné poradenstvo ako remeslo je princípom iných kvalitnejších pracovných programov v celej krajine. Peter Cove a Lee Bowes založili America Works pred 36 rokmi z vlastných prostriedkov a rozrástla sa do najväčších národných programov sprostredkovania zamestnania pre bezdomovcov, poberateľov sociálnych dávok, bývalých páchateľov a ďalšie skupiny s vysokou mierou nezamestnanosti. Ich úspech je čiastočne spôsobený ich osvedčeným modelom Work First (rýchle umiestnenie do zamestnania). Rovnakým dielom je to vďaka remeslu, ktoré sa učia nových zamestnancov: rozvíjanie vzťahov so zamestnávateľmi, miestnymi a národnými (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), udržiavanie pravidelného kontaktu s týmito zamestnávateľmi, investovanie času a u každého účastníka, zotrvanie s účastníkmi aj po jednej alebo viacerých stratách zamestnania.
To isté platí pre Goodwill, ďalší z hlavných národných pracovných programov. Goodwills sú v celej krajine známe svojimi sekáčmi, ktoré slúžia ako hlavní zamestnávatelia. Goodwill má však aj rozsiahlu sieť pracovných miest pre skupiny s vysokou nezamestnanosťou, ktorá sa vyznačuje väzbami na zamestnávateľa a úrovňou služieb.
Tu v Kalifornii je téma bezdomovcov naďalej predmetom konferencií, legislatívnych vypočutí, dokumentov, nekonečných stretnutí. Ale aspoň z hľadiska pracovných miest pre segment bezdomovcov to, čo je potrebné, nie je zložité. Výzvou je rozpoznať pracovné miesta na vstupnej úrovni, ktoré sú realistické pre umiestnenie, zamerať sa na tieto pracovné miesta a nájsť (alebo rozvíjať) viac pracovných poradcov v miestnych programoch, ktorí môžu vykonávať remeslo America Works, Goodwill a Amy Ruddell.
***
„Toto je dobrý čas pre každého v oblasti sprostredkovania práce pre bezdomovcov,“ hovorí Ruddell. Sú ochotní zamestnať pracovníkov, ktorých možno nemali, keď bolo uchádzačov o prácu viac.
„To neznamená, že umiestnenie je ľahké aj dnes, vzhľadom na duševné zdravie, triezvosť a zvládanie problémov, s ktorými často prichádzajú moji klienti bez domova/prekariátov. Tiež mám zamestnávateľov v Sacramente, s ktorými som pracoval viac ako desať rokov, a veria môjmu úsudku, keď im posielam odporúčania. Takže moja schopnosť slúžiť svojim klientom v budúcnosti závisí od toho, či si budem dôverovať zamestnávateľa a iba odporúčania, o ktorých si myslím, že môžu byť vhodné.“
„Odporúčania, ktoré dostávam od Women's Empowerment a Mather homeless center, sú jednotlivci, ktorí sú považovaní za pripravených pracovať, takže viem, že vidím len percento bezdomovcov. Je ťažké povedať, aké veľké je toto percento. Naďalej ma však prekvapujú klienti s veľmi prepracovanou minulosťou, ktorí sa dokážu zamestnať a vykonávať v zamestnaní, prinajmenšom počas roka alebo dlhšieho, čo s nimi sledujem.“
Plánuje Amy po 34 rokoch v odbore odísť do dôchodku? Smeje sa: „Neplánujem odísť do dôchodku. Pracovné poradenstvo je môj život. Pred príchodom do Sacramenta som robil pracovné stáže vo vidieckej oblasti Plumas County v severnej Kalifornii a v urbanizovaných oblastiach East Bay v okresoch Alameda a Contra Costa. Trhy práce sú v rámci štátu veľmi rozdielne, ale remeslo slúžiť zamestnávateľom a uchádzačom o prácu je podobné a spokojnosť pri získaní umiestnenia sa nemení.“
Zdroj: https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/