Zánik elektronického obchodu je značne prehnaný

Toto je téma, ktorá bola v posledných mesiacoch v mysli mnohých vedúcich pracovníkov maloobchodu a priemyselných pozorovateľov, pričom niektorí poukazovali na klesajúce miery rastu elektronického obchodu a podielu predaja ako dôkaz regresie na úroveň pred pandémiou. Napríklad ShopifyOBCHOD
Generálny riaditeľ Tobi Luke napísal v a list zamestnancom:

„Teraz vidíme, že mix sa vracia zhruba tam, kde by údaje pred Covidom naznačovali, že by v tomto bode mal byť. Stále rástol, ale nebol to zmysluplný päťročný skok vpred. Nakoniec, podanie tejto stávky bolo mojou výzvou a mýlil som sa.“

Tento výklad je však zavádzajúci a ignoruje niektoré zásadné fakty o stave dnešného elektronického obchodu. Jednak myšlienka, že elektronický obchod je nejakým spôsobom na ústupe, je založená na úzkom a zavádzajúcom pohľade na údaje. Keď sa pozrieme na e-commerce ako pomer celkových maloobchodných tržieb, určite to vyzerá, že rast sa spomalil. Tento pohľad však ignoruje skutočnosť, že celkové maloobchodné tržby tiež rástli, len pomalším tempom ako elektronický obchod.

Inými slovami, relatívny rast elektronického obchodu sa spomalil, ale absolútny rast príjmov z elektronického obchodu sa v skutočnosti zrýchlil. V skutočnosti podľa údajov amerického sčítania ľudu za dvanásť mesiacov od 3. štvrťroka 2021 do 3. štvrťroka 2022 tržby z elektronického obchodu v USA prvýkrát prekročili 1 87 dolárov. Medziročný predaj elektronického obchodu v USA vzrástol o 2019 % v porovnaní s rovnakým obdobím v roku 2, pred pandémiou. Celkový predaj elektronického obchodu v USA za celé obdobie pandémie (od 2020. štvrťroka 3 do 2022. štvrťroka 630) je o viac ako XNUMX miliárd USD vyšší, než sa predpokladalo pred pandémiou.

Prečo teda niektorí ľudia naďalej tvrdia, že elektronický obchod je na ústupe? Jedným z dôvodov je, že sa zameriavajú na nesprávne metriky. Niektorí napríklad poukázali na AmazonAMZN
pokles cien akcií ako dôkaz toho, že elektronický obchod má problémy. To však ignoruje skutočnosť, že cena akcií nekoreluje s príjmami spoločnosti a predaje elektronického obchodu sú len jedným segmentom čoraz zložitejšieho obchodného modelu Amazonu.

Ďalším dôvodom, ktorý sa prehliada, je skutočnosť, že predaje elektronického obchodu v rámci kategórií produktov boli pandémiou ovplyvnené veľmi odlišne. Niektoré kategórie, ako napríklad odevy, mali umelo vysoké tržby v elektronickom obchode, ktoré sa znížili, keď sa zákazníci cítili pohodlnejšie pri návrate do obchodov. Iné kategórie, ako napríklad potraviny, však zaznamenali trvalý nárast podielu elektronického obchodu na predaji.

Najdôležitejšie je, že táto diskusia sa zameriava na zastaranú definíciu toho, čo vlastne elektronický obchod je. Sú objednávky mobilného vyzdvihnutia v TargetTGT
z e-shopu s inventárom miestneho obchodu? A čo potraviny predávané od nezávislého obchodníka s potravinami cez online trhovisko, ako je Instacart?

Jednoduchou pravdou je, že čoraz väčší počet spotrebiteľov objavuje nové produkty skôr prostredníctvom digitálnych skúseností než vo fyzických obchodoch. Prieskum medzi americkými spotrebiteľmi uskutočnený v novembri Nový spotrebiteľ a Coefficient Capital zistili, že spotrebitelia z generácie Z mali približne o polovicu menšiu pravdepodobnosť ako mileniáli, že objavia nové kozmetické produkty v obchode, ale trikrát častejšie ich objavia prostredníctvom služieb TikTok a YouTube. V skutočnosti, Forrester nedávno sa odhadlo, že 61 % všetkých predajov v USA je teraz ovplyvnených digitálnymi skúsenosťami a predpokladá sa, že do roku 70 bude 2027 % všetkých predajov ovplyvnených digitálne.

Záverom možno povedať, že myšlienka, že elektronický obchod je na ústupe, je založená na úzkom a zavádzajúcom pohľade na údaje. V skutočnosti elektronický obchod zažíva silný rast, ktorý poháňajú trvalé zmeny v tom, ako spotrebitelia objavujú nové produkty a rozhodujú sa o nákupe. Maloobchodníci, ktorí tento trend podceňujú, tak robia na vlastné nebezpečenstvo. Elektronický obchod tu zostane a jeho budúcnosť vyzerá sľubne.