Organizačná sila zdravých vzťahov

Zdravie vzťahov so zainteresovanými stranami spoločnosti alebo organizácie hovorí veľa o jej celkovom zdraví. Keď som prevzal funkciu generálneho riaditeľa Nevada Donor Network (NDN), bola to jedna z najhoršie fungujúcich organizácií na odber orgánov (OPO) v Spojených štátoch. Bolo to z veľkej časti spôsobené tým, že nedokázali udržiavať zdravé vzťahy s členmi tímu a komunitnými partnermi. Stála povesť NDN medzi zainteresovanými stranami bola nefunkčná organizácia, ktorá bola nespoľahlivá a nočná mora pre prácu s ňou. Vzhľadom na tieto recenzie nie je prekvapením, že naše vzťahy vo všeobecnosti trpeli.

Túto organizáciu obnovujem a rozvíjam už viac ako desať rokov. Tento proces ma naučil, že schopnosť vytvárať a pestovať vzájomné vzťahy je jednou z najúčinnejších vodcovských zručností, akú človek môže mať. Pozrime sa na niektoré spôsoby, ako môžete udržiavať zdravé organizačné prepojenia, ktoré možno využiť v prospech všetkých pri stole.

Nájdite niekoľko vzorov. Výhody mentorstva na individuálnej úrovni sú dobre známe a rovnaký vzťah učiteľ – študent môže fungovať aj pre organizácie. Pozrite sa, ako tí najlepší vo svojej triede vo vašom odvetví udržiavajú svoje vzťahy so zainteresovanými stranami. Pozorovaním iných organizácií, ktoré chcete napodobniť, môžete získať prehľad, ktorý vám pomôže usmerniť vaše úsilie.

Mali by ste si tiež robiť poznámky o všetkých vzájomných prepojeniach, ktorým sa vo vašej organizácii momentálne darí. Aké vlastnosti sú prítomné v tých, ktoré chýbajú v niektorých vašich nedostatočne obsluhovaných alebo napätých vzťahoch? Ako možno tieto overené silné stránky použiť na zlepšenie inej dynamiky vzťahov?

Buďte brutálne úprimní o svojom výkone. Pokiaľ ide o riadenie vzťahov, váš podiel na dynamike (alebo časť, ktorú prispieva vaša zavedená organizačná kultúra) je rovnako dôležitý ako príspevok akýchkoľvek iných zúčastnených strán. V skutočnosti je to oveľa dôležitejšie ako u našich náprotivkov, pretože to máme pod kontrolou.

Aby sme dosiahli rôzne výsledky, musíme použiť rôzne metódy. Bez brutálne úprimného pohľadu na to, čo sa momentálne robí, neexistuje pevný základ, z ktorého by sa dali robiť budúce vylepšenia. Absolútna úprimnosť je kľúčom k pochopeniu vecí také, aké v skutočnosti sú, a nie k tomu, ako ich vnímame alebo by sme chceli, aby boli. Dávať pod drobnohľad nedostatky vašej organizácie nemá spôsobiť hanbu, ale skôr usmerniť zmysluplnú zmenu.

Vytvorte si vzťahy, ku ktorým by ste tíhli. S rizikom, že to bude znieť gýčovo, vás vyzývam, aby ste boli zmenou, ktorú chcete vidieť vo svojich vzťahoch. Ak dynamika medzi organizáciou a konkrétnou skupinou zainteresovaných strán zjavne trpí, položte si otázku, čo by ste z toho chceli, ak by sa úlohy obrátili.

Keď sa zamyslíte nad tým, ako môže vaša úloha vo vzťahu lepšie naplniť potreby vzájomnej strany, podporte to činom. Môže to byť oveľa efektívnejšie Ukázať všetky zúčastnené strany, ako sa veci budú líšiť, a nie jednoducho povedať, že budú. Okrem toho, byť typom organizácie, s ktorou by ste chceli spolupracovať, pomáha prilákať nové možnosti spolupráce a príležitosti, ktoré by sa inak nemuseli objaviť.

Spolupracujte, aby ste našli to, čo funguje. Moje návrhy sa doteraz veľmi zameriavali na to, čo môže organizácia urobiť, aby veci zlepšila. Aj keď je prevzatie vlastníctva vašich príspevkov kritické, akékoľvek následné úsilie môže byť stále neúspešné. Jadro trvalo udržateľných vzťahov spočíva v všetko schopnosť strán byť medzi sebou dostatočne transparentné na to, aby mohli kritizovať a revidovať, keď sa dynamika časom vyvíja a posúva.

Vždy sa to snažte mať na pamäti pri navigácii v organizačných vzťahoch. Transparentná komunikácia v kombinácii s obojstranne rešpektujúcou spoluprácou vás posunie ďalej, ako len pokusy o riešenie problémov vo vzduchoprázdne. Prijímanie spätnej väzby môže byť nepríjemné – otvorenosť, úprimnosť a spolupráca so zainteresovanými stranami časom buduje dôveru a vedie k udržateľným partnerstvám, v ktorých môžu všetky investície rásť a uspieť.