Neoficiálne číslo jedna na zozname najvplyvnejších CMO sveta Forbes v roku 2022: „Ktokoľvek“

Kedysi bol marketing centralizovanou funkciou a hlavný marketingový pracovník mal skutočne jedinečnú kontrolu nad stratégiou značky, imidžom, komunikáciou, aktiváciou a osudom. Tie dni sú preč.

Teraz, v ktorýkoľvek daný deň, v ktorýkoľvek daný moment môže ktokoľvek ovplyvniť trajektóriu značky a podnikania. Jeden tweet, jeden TikTok, jedna vyslovená – alebo nevypovedaná vec –, ktorá zachytí predstavivosť alebo rozhorčenie sociálne prepojených ľudí, môže dať najavo aj tú strategicky najgeniálnejšiu, dobre vykonanú a integrovanú kampaň. Títo jednotlivci, ktorí boli kedysi kolektívne definovaní ako „spotrebitelia“, „zákazníci“ alebo „kolegovia“, sú teraz – či už zámerne alebo nie – tvorcami, spolupracovníkmi, zosilňovačmi, distribútormi, kritikmi, prekážkami, tvorcami a rozbíjačmi značiek a nákupných rozhodnutí. Dnes môže byť influencerom každý.

Z tohto dôvodu nazývame „Ktokoľvek“ neoficiálnym číslom jeden na tejto 10^th jubilejné vydanie Zoznam najvplyvnejších CMO na svete Forbes, stelesnenie desaťročia zmien.

Nerobíme to ani ako trik, ani ako poctu zdôvodneniu Time's Osobnosťou roka 2006 byť menovaný ako „vy“. A rozhodne nemáme v úmysle znižovať úspechy hlavných marketérov, ktorí sú ocenení na tohtoročnom zozname. Naopak, robíme to preto, aby sme uznali, že dnešné CMO čelia výzvam, ktoré sú bezprecedentné, neustále sa množia a ktoré boli nepredstaviteľné ešte len pred desiatimi rokmi – vyžadujú si, aby prehodnotili staré nástroje, naučili sa nové a neustále sa prispôsobovali neustálym zmenám. niečo, čo si myslíme, že ich CEO a CFOFinančný riaditeľ
s by bolo dobré si zapamätať.

Aj keď tento neúprosný posun vo vplyve a kontrole hlavného marketingového pracovníka nezačal sociálnymi médiami, bol nimi absolútne zrýchlený a kodifikovaný, čo sa odohráva v priebehu desaťročia, odkedy Forbes prvýkrát zmeral vplyv CMO v roku 2012.

Napriek masívnej zmene zostáva nezmenené to, že pozornosť zostáva tabuľkou stávok vplyvu. Keď má 16-ročný chlapec, o ktorom ste nikdy nepočuli, väčšiu sociálnu platformu a megafón ako takmer akákoľvek značka, o ktorej ste kedy počuli, marketéri musia o vzťahu medzi značkou a publikom uvažovať inak. Pretože sociálny megafón nielenže môže zmierniť (alebo v dobrých dňoch zosilniť) vplyv marketingového rozpočtu, ale opäť nám pripomína, že kontrola marketingových správ bola rozriedená, distribuovaná a môže byť uzurpovaná – pre lepšie, resp. horšie – o chvíľu, kýmkoľvek a algoritmom.

V ktorýkoľvek deň, bez ohľadu na marketingové kalendáre, kampane alebo plány, sa Nathan Apodoca môže ocitnúť v situácii, že musí do práce jazdiť na skateboarde, pretože sa mu pokazil nákladiak s najazdenými 330,000 XNUMX míľami. O chvíľu chytí dosku a fľašu Ocean Spray a natáča sa, ako korčuľuje do práce, pričom pery synchronizujú skladbu Fleetwood Mac. Do práce, on uverejňuje na TikTok video, ktoré urobil z rozmaru, kde sa stáva virálnym a ovplyvňuje predaj Ocean Spray a „Dreams“. Zoberme si, že pred 3 týždňami niekoho niečo inšpirovalo k tweetovaniu óda na jeho lásku k diétnej kole, kde sa za niekoľko dní retweetovalo takmer 50,000 XNUMX-krát a „páčilo sa mi“ viac ako pol milióna.

Zvážte, že a Bicykel Peloton bol zneužitý v seriáli HBO vytvoril takmer týždňovú kultúrnu konverzáciu, telefonát a reakciu – od CMO spoločnosti, Dary Tresederovej, tohtoročnej oficiálnej jedničky na zozname Forbes, aby reagovala okamžite a rôznymi spôsobmi na ochranu značky a podnikania. Zvážte to 19 % používateľov Spotify plánovalo zrušiť svoje predplatné po tom, čo generálny riaditeľ Daniel Ek opustil Joea Rogana na platforme. Zvážte, že keď zástupca zákazníckeho servisu Delta na Twitteri požiada zákazníka, aby sa „upokojil“, pretože potrebuje viac času na prácu, stane sa mediálne krmivo čo len málo posilňuje „značku“podporovať vás na vašej ceste“polohovanie.

Opäť platí, že v ktorýkoľvek daný deň v danom momente môže ktokoľvek ovplyvniť trajektóriu značky a podnikania. A hoci marketéri to môžu buď prijať, alebo sa to pokúsiť odložiť, pričom to druhé je marketingovým ekvivalentom nakláňania sa na veterné mlyny, preto je tohtoročným neoficiálnym číslom jeden „ktokoľvek“.

Toto uplatňovanie vplyvu zdola nahor, akokoľvek môže byť niekedy neúmyselné, je v ostrom kontraste s etymologickým pôvodom slova „vplyv“ doslova zhora nadol, ktoré v 14.^th storočia ho definoval ako „vytekajúcu éterickú silu z hviezd v určitých pozíciách, ktorá pôsobí na charakter alebo osud ľudí“. To, že ktokoľvek má teraz potenciál (či už úmyselne alebo nie) ovplyvňovať to, čo bývalo samotným CMO, sa v decentralizovanom svete Web3 a marketingu stane ešte výraznejším.bezhlavé značky“ sa objavujú doslova aj obrazne.

Keď je vplyv na značku a nákupný osud v rukách kohokoľvek, vyžaduje si to, aby vedúci marketingu premýšľali – a nakoniec nasadili – svoj vplyv na to isté inak, a možno aj inak premýšľali o „zapojení“. Pretože pri absencii kontroly môžu mať vplyv na kohokoľvek čoraz viac všetci obchodníci a CMO.

Takže, keď pozdvihneme povestný pohár pre neoficiálneho „ktokoľvek“, pozdvihnime ďalší pre oficiálnych päťdesiat CMO, ktorí pokračujú v hľadaní spôsobov, ako sa etablovať a uplatňovať svoj vplyv napriek vplyvu kohokoľvek iného.

~ Seth Matlins, výkonný riaditeľ, Forbes CMO Network