“Je toho ešte oveľa viac”

Ak sa náhodou prechádzate po Washingtonovom parku v Newarku v štáte New Jersey, je dosť ťažké prehliadnuť starý kostol, ktorý sa nachádza hneď oproti.

Otvorené v roku 1933, bývalý dom uctievania vítal veriacich 62 rokov predtým, ako v polovici 1990. rokov zanikol. Zostal prázdny, v podstate zabudnutý mestom, takmer štvrťstoročie, keď sa Audible rozhodol zrekonštruovať historickú budovu na 80,000 XNUMX štvorcových stôp spoločnosti. Katedrála inovácií.

„Vrátili sme to späť k životu a priniesli do mesta veľa energie,“ hovorí Diana Dapito, vedúca oddelenia spotrebiteľského obsahu, cez Zoom. V spoločnosti Audible pôsobí takmer dve desaťročia, čo je pôsobivé funkčné obdobie, ktoré sa v korporátnom svete často nevidí.

„Je to produkt, ktorý ponúkame, a ktorý je skutočne vzrušujúci,“ hovorí Dapito. „Je to spôsob, ako neustále získavať príbehy a ten únik alebo učenie. To je pre mňa naozaj dôležité, pracovať na niečom, na čom mi veľmi záleží. A sú to ľudia. Ak pracujete s ľuďmi, ktorí sú pre vás výzvou a sú skutočne nadšení pre to, čo robia a sú kreatívni a nadšení z toho, čo sa deje, zostaňte pri tom.“

Na druhej strane Rachel Ghiazza je skutočným nováčikom, ktorý je súčasťou rodiny Audible iba od roku 2019 ako EVP, vedúci pre obsah v USA. Napriek tomu prináša roky skúseností z času stráveného v Yahoo!, Viacom a, čo je najvhodnejšie, na Spotify.

„Skutočne sme sa začali dosť zameriavať nielen na to, kto sme v našej ponuke pre tvorcov, ale aj na to, kto sme v oblasti tvorby obsahu,“ vysvetľuje. "Naozaj veľa robíme v pôvodnom zvukovom priestore: premýšľame o tom, aké typy tvorcov by mali pracovať v oblasti zvuku, aké typy príbehov by sa dali rozprávať vo zvuku a [a] pokračovať v búraní bariér."

Ako dokazuje prekrstený kostol, čo by kameňom dohodil od hlavného sídla Audible, názov hry je inovácia, najmä keď značka tento mesiac oslavuje 25. výročie. To, čo začalo ako virtuálne centrum pre audioknihy v počiatkoch internetu, sa vyvinulo do globálneho audio zábavného impéria.

Gratulujem k 25 rokom! Aké to je oslavovať tento druh míľnika?

DAPITO: Mal som to šťastie, že som videl, ako organizácia rastie a rastiem s ňou. Od čias, keď sme každý týždeň pridávali do služby len niekoľko titulov, až po súčasnosť stovky a stovky a stovky každý deň. Máme taký úžasný talent, s ktorým pracujeme a dokážeme osloviť toľko miliónov poslucháčov po celom svete. Myslím si však, že byť pri tomto míľniku znamená uvažovať o Audible ako o disruptorovi – po technickej aj obsahovej stránke. Od vynájdenia prvého prehrávača digitálnej audio zábavy niekoľko rokov pred iPodom až po spoluprácu s Robinom Williamsom na tom, čo by sme mohli nazvať jeden z prvých podcastov. Vidieť, kde sa teraz nachádzame, a stále viesť vo vesmíre, je naozaj vzrušujúce.

Rachel, čo ťa priviedlo do spoločnosti?

GHIAZZA: Vždy, keď si vyberáte miesto, kde chcete pracovať, je tu množstvo rozmerov, na ktoré sa pozeráte. V prvom rade som nadšený, že môžem pracovať v priestore a pokračovať v práci s Audible. Myslím, že urobili taký vplyv na zvuk a pokračovali vo vedení a ja len začínam, je toho veľa, čo treba urobiť. Ale aj poslanie spoločnosti. Je naozaj dôležité uistiť sa, že pracujete pre [spoločnosť], kde sa skutočne stotožňujete s poslaním spoločnosti. V Audible to nie je len poslanie, ale spôsob, akým pracujeme každý jeden deň. Je to spôsob, akým sa prejavujeme, spôsob, akým komunikujeme s komunitami, v ktorých sa nachádzame, je to spôsob, akým komunikujeme navzájom. Je to naozaj úžasný zážitok môcť pracovať pre spoločnosť, ktorá má takú solídnu identitu toho, kým sú, a takú solídnu identitu toho, čo robíme – dokonca aj mimo toho, čo vytvárame v audio priestore.

Zaujímavý je koncept disruptora. Môžete to vysvetliť?

DAPITO: Každých pár rokov je to nová rola alebo nová práca alebo nová príležitosť, pretože máme ambíciu neustále vymýšľať v mene zákazníka a pracovať s kreatívnou komunitou. V roku 2012 sme prišli s technológiou Whispersync pre hlas, aby niekto mohol počas dochádzania počúvať rozprávku a potom vystúpiť z auta a zrejme to potrebuje dokončiť. A tak môžu prejsť k svojej elektronickej knihe, keď ležia v posteli, a pokračovať tam, kde prestali. Takže schopnosť udržať príbeh v chode a pomôcť vám získať viac príbehov vo vašom živote.

[Rok predtým] sme spustili ACX, čo je naše trhovisko, ktoré spája autorov a hercov, aby vytvorili zvukové edície kníh, ktoré by inak pravdepodobne nevznikli. Dokázali sme dať hlas tisícom autorov v tomto zmysle a ponúknuť našim zákazníkom oveľa viac príbehov, aby si ich mohli vypočuť...

Práve sme spustili naše To najlepšie roka, a tak dúfame, že ak ste v tomto vyhľadávacom nástroji a pozeráte sa na to najlepšie zo zvukovej zábavy, objaví sa to a uvidíte celý rad obsahu, ktorý je k dispozícii. Počúvame naozaj všetko, sme nadšení z toho, čo robíme, a z odporúčaní, ktoré dávame. Vybudovanie tejto dôvery a to, že máme tieto spotrebiteľské poznatky za posledných 25 rokov, nám pomáha vytvárať to, čo by malo byť ďalej a z čoho sa naši zákazníci budú tešiť, aj keď ešte nie sú našimi zákazníkmi a nevedia o tom. Čoskoro to zistia a myslím si, že je to súčasť zábavy, ktorú môžeme urobiť, aby sme pomohli osloviť týchto nových zákazníkov.

GHIAZZA: Jedným z kľúčových momentov pre nás bolo spustenie našej ponuky Plus. Sledovali sme chuť zákazníkov pokračovať v počúvaní všetkých druhov vecí a skúmaní rôznych tvorcov a rôznych príbehov a rôznych tém v rôznych formátoch. A keď sme spustili Plus, otvorili tieto stavidlá a poskytli našim zákazníkom úplne novú ponuku obsahu, ktorý mohli preskúmať. Zistili sme, že mali veľký záujem o objavovanie nových typov obsahu. Skutočne ich zaujímalo objavovanie nových príbehov a nových formátov.

Čím je podľa vás zvukový priestor taký dynamický a obľúbený?

DAPITO: Je v tom taká intimita, že vás to privedie tak blízko k samotnému obsahu. Je to veľmi silný zážitok mať vo svojom uchu hlas alebo veľa hlasov a zvukových efektov, ktoré vám pomáhajú počas celého dňa. Myslím si, že ľudia si niekedy potrebujú oddýchnuť od obrazoviek a keď vám váš zvuk môže robiť spoločnosť – či už cestujete alebo robíte veci okolo domu – myslím si, že ľudia si to uvedomujú ako spôsob, ako sa jednoducho zabaviť. trochu iným spôsobom, ako sú zvyknutí.

GHIAZZA: Na strane tvorby vytvára toto neobmedzené ihrisko. Niektorým tvorcom bránia úvahy, ako sú cestovné súpravy, ľudia a štáby a veci, ktoré sa môžu stať výzvou, ak vytvárate niečo vizuálne. Zvuk vám umožňuje vytvárať tieto neuveriteľné svety vo vašej mysli. Ľudská predstavivosť je očividne mocná vec a táto predstavivosť dokáže vytvoriť ten príbeh a ten svet v slovách a okolo nich, ktoré sa hovoria.

Práve teraz hovoríme o Zoome, ktorý je jedným z hlavných vedľajších produktov pandémie. Ako COVID ovplyvnil to, čo robíte v Audible?

DAPITO: Myslím si, že ako podnik sme sa dokázali pomerne rýchlo zmeniť, pokiaľ ide o našu produkciu a veľmi rýchlo sa vzdialiť od toľkých interných hercov, postprodukcie a producentov, takže ľudia mohli začať nahrávať z domu. . Podarilo sa nám poslať súpravy rozprávačom a rôznym účinkujúcim, ktorí toto nastavenie ešte nemali.

GHIAZZA: Mali sme príležitosť znovu navštíviť niektorých tvorcov, s ktorými sme sa v minulosti rozprávali, a ktorí mali možno príliš veľa projektov a našli si trochu viac času. Tento systém, ktorý skutočne Diana a jej tím pomohli nastaviť, nám tiež umožnil urobiť niekoľko skutočne dôležitých vecí. [Napríklad] sme investovali do divadelného priestoru. Počas pandémie existovali oblasti kreatívneho sveta, ktoré boli ovplyvnené rôznymi spôsobmi. A s divadelnou komunitou mnohí z nich neboli schopní pokračovať v práci a hrať hry a hrať. A tak [prostredníctvom] nášho divadelného programu sme mohli pokračovať vo výrobe a tvorení a ľudia mohli používať svoje súpravy.

Keď už hovoríme o tvorivej stránke vecí, máte množstvo partnerských zmlúv s hlavnými názvami zábavného priemyslu, ako je Kevin Hart a Zachary Quinto. Ako sa vám podarí prilákať talenty tohto kalibru?

GHIAZZA: Jedna z vecí, ktoré sa mi na tom páčia najviac, je, že pracujeme s dosť rôznorodou skupinou talentov. Pracujeme s novými talentmi, etablovanými talentmi, rôznorodými talentami. A s každým z nich vyrábame rôzne druhy čerstvých a jedinečných vecí. Tá neobmedzenosť, o ktorej som sa zmienil predtým, umožňuje ľuďom vytvárať to, čo chcú vytvoriť a čo majú na mysli. Naozaj to pre nich vytvára ihrisko, ktoré je vzrušujúce, nové a svieže a umožňuje nám preskúmať širokú škálu žánrov a typov obsahu a zážitkov z počúvania. Kreatívne mysle to milujú. Uľahčuje to.

DAPITO: Niektoré z projektov, na ktoré sa najviac teším a ktoré plánujeme vydať budúci rok, sú pokračovania niektorých skutočne vzrušujúcich originálov, ktoré sme dokázali vytvoriť v spolupráci s rôznymi talentmi.

Všimli ste si nejaké veľké zmeny v vkuse spotrebiteľov za posledných 19-20 rokov, čo ste v spoločnosti, Diana?

DAPITO: Ľudia sa vždy budú zaujímať o skvelé príbehy. Vždy sa chcú zabávať. Veľa ľudí sa chce učiť a chcú sa učiť zábavnou formou. Myslím si, že trendy boli práve v skutočne kvalitnom rozprávaní. V súčasnosti ich ponúkame v rámci viac ako 750,000 XNUMX titulov v katalógu, čo je opäť neuveriteľný rast. Členovia Audible počúvajú v priemere viac ako dve hodiny denne. To je veľa na vyplnenie. Komédia je vždy skvelá z hľadiska úniku a vytvorili sme veľa skvelých originálov. Minule som sa smial v obchode s potravinami, keď som doháňal najnovšiu [epizódu] Po mojej spánkovej hodine. David Harbour je rozprávačom [spolu s] plným obsadením a bolo to ako: "Ach, vyzerám tu dosť smiešne, však?"

Romantické, sci-fi a fantasy tituly si získavajú veľa nenásytných poslucháčov a ľudia nemajú nikdy dosť. Evergreen príbehy ako napr Harry Potter séria [je] veľmi obľúbená. Práve sme prekonali viac ako jednu miliardu hodín ľudí, ktorí to počúvali Harry Potter séria na Audible. Je úžasné, že sme mohli ponúknuť oba tieto milované príbehy a potom v našom partnerstve s Pottermore vytvoriť ďalšie zvukové vydania Príbehy barda Beedleho s Judom Lawom a Fantastické zver a kde ich nájdete v podaní Eddieho Redmayna.

Vaše originály nie sú len jedna nota, sú to kompletné produkcie s novo navrhnutými zvukovými efektmi. Smell-o-Vision môže byť ďalším krokom! Akými spôsobmi sa snažíte posunúť hranice pohltenia poslucháčov?

DAPITO: Myslím, že to veľa hovorí o kreatívnych príležitostiach pre tvorcov obsahu, producentov a zvukových dizajnérov. Ale áno, ideme nad rámec tohto jednohlasého výkonu a skutočne prinášame prvky, ako sú originálne zvukové stopy a úpravy zvuku a binaurálna a Dolby technológia, ktorá vám môže poskytnúť viac 3D zvuku. Myslím si, že my a partneri, s ktorými pracujeme, sme skutočne otvorení: „Čo bude ďalej? Ako môžeme pokračovať v inováciách týchto rôznych formátov?' Pretože možno prichádza vôňa-o-videnie!

GHIAZZA: Môže to byť niečo také jednoduché, ako to, s čím sme robili my Projekt Rachel Brosnahan, ktorý bol nastavený počas [série] telefonátov. V skutočnosti to bolo len obnovenie zvuku telefónneho hovoru. Alebo to môže byť niečo také veľké a ambiciózne Sandman, čo je veľké [hlasové] obsadenie a deje sa veľa rôznych vecí. Každý z nich musí mať svoju vlastnú jedinečnú novinku, ale tiež sa snaží prísť na to, ako sa všetky zložky spájajú, aby bol príbeh skutočne plný a skutočný.

Viem, že je to trochu klišé pýtať sa, ale kam sa podľa vás bude Audible uberať v nasledujúcich 25 – 50 rokoch?

GHIAZZA: Je toho ešte oveľa viac. Myslím, že vstupujeme do času hlasu, ktorý sa práve začína. Vidíte oveľa viac tohto prepojenia a je nám k dispozícii rôznymi spôsobmi... Budeme schopní ovládať a premýšľať o zvuku a hlase rôznymi spôsobmi. To bude otvárať viac a viac momentov na počúvanie a viac a viac kvalít počúvania a viac a viac príležitostí na skupinové a rodinné počúvanie. Ale aj to, ako používať tieto rôzne médiá a motívy na rozprávanie príbehov a ako môžete v týchto príbehoch vybudovať väčšiu prepojenosť so svojím životom... Naozaj si myslím, že toto bude ďalší z tých reflexných momentov v histórii spoločnosti, o ktorých hovoríme , "Ach, pozrite sa, čo sme položili v roku 2022 a pozrite sa, kde sme teraz!"

DAPITO: V roku 2004, keď som povedal: „Pracujem v Audible! Práve som dostal novú prácu!“ Ľudia ma zastavovali a hovorili: 'Neviem, o čom hovoríš. Čo tým myslíte?' A potom v roku 2008, v 10. a v 12. roku som získal viac ľudí, ktorí tomu rozumeli a počuli o tom. Ale teraz je to ako: „Ukážem ti moju knižnicu! Preboha, čo bude ďalej?“ A chcú hovoriť o svojich počúvaniach.

Kým nám všetci vo vesmíre neukážu svoje knižnice, budeme pre nich pokračovať vo vytváraní tohto úžasného obsahu a vytvárať tú najlepšiu zákaznícku skúsenosť, akú len dokážeme... Boli sme priekopníkmi tohto média a budeme ho naďalej viesť. Je tu vzrušenie z nových žánrov a nových typov obsahu a všetkých zvukových inovácií. Budeme tam, zohráme v tom veľkú úlohu a možno budeme pri ďalšom rozhovore vyzerať unavenejšie, ale je to veľmi vzrušujúce.

Tento rozhovor bol upravený kvôli dĺžke a zrozumiteľnosti