V tejto maloobchodnej dovolenkovej nákupnej sezóne bude sebavyjadrenie trendom

Internet a obrovské trhy ako AmazonAMZN
, eBay a Walmart.com sa stali efektívnymi strojmi na rýchle, efektívne a lacné získavanie komodít. Zároveň, pokiaľ ide o hlboké učenie sa o konkrétnom produkte, zaostávajú.

Podobne je na tom väčšina dnešných obchodných domov a špecializovaných predajcov, kedysi bašty odborných znalostí a služieb v oblasti produktov. Spotrebitelia, ktorí túžia po podrobných informáciách o produktoch a zmysluplných odporúčaniach, sa čoraz viac obracajú na menších špecializovaných maloobchodných predajcov online aj offline.

Maloobchod „založený na riešení“ poháňa vášne

V skutočnosti, s exodom z masového maloobchodu na strednej úrovni za posledné desaťročie, rástli a prosperovali menší a dobre postavení hráči na trhu. Na prvom mieste sú vášne a túžby ľudí po sebavyjadrení. Ešte raz, najlepší maloobchodníci ich efektívne ťažia. Od kulinárstva cez remeslá, fitness až po poľnohospodárstvo, od skvelého chleba až po skvelé brady, naše vášne podporili a podporili celý rad špecializovaných značiek a maloobchodníkov. To sa stalo hnacím motorom rastu pre desiatky tisíc maloobchodníkov Shopify a maloobchodných značiek priamo pre spotrebiteľov (DTC), online aj offline.

Jedným z kľúčových rozdielov medzi mnohými starými maloobchodnými predajcami a dobre umiestnenými špecializovanými maloobchodníkmi je, že „založené na riešení.“ To znamená, že idú nad rámec len ponúkania produktov, ale zameriavajú sa na to, ako sa tieto produkty spájajú so zákazníkmi a zároveň spĺňajú špecifické potreby, priania a túžby zákazníkov. Tento prístup je autentický a buduje dôveru v predajcu a značku. Je tiež kľúčom k budovaniu celoživotnej hodnoty zákazníka a „kmeňovitej“ sledovanosti. Navyše, toto sa dostáva k jadru novej mantry spotrebiteľov, "Chcem, čo chcem." Dnešný zákazník bude hľadať maloobchodné skúsenosti, ktoré uspokoja tento plač.

Kmene, trendy a hry o vášni

U Setha Godina Ted Talk„The Tribes We Lead,“ zdôrazňuje, že aj malá skupina verných nasledovníkov vás dostane do ďalšej fázy. Pretože vytvorená myšlienka nie je pre každého, je určená pre skutočných veriacich (zanietených zástancov značky), ktorí chcú vytvoriť zmenu, ktorú váš nápad (alebo produkt) poskytuje.

Kmene sú rovnako zmýšľajúci ľudia, ktorých spájajú podobné vášne a nápady. Spotrebitelia milujú byť súčasťou kmeňa, pretože sa môžu rozprávať s inými ľuďmi s podobnými záujmami, získavať vedomosti, zdieľať skúsenosti a dávať odporúčania o produkte. sociálne siete podnietil „kmeňové“ sledovanie ľudí, značiek a maloobchodníkov.

Špecializované značky majú dobrú pozíciu na budovanie kmeňov. Bez ohľadu na to, či maloobchodný predajca uvádza na trh online značku alebo je etablovaným predajcom Shopify, je nevyhnutné vedieť, ako využiť „kmeňové vášne“ svojich spotrebiteľov. Môže poskytnúť cennú spätnú väzbu na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Poznaj svoje miesto

webové stránky Niche Guru ohlasuje výhody špecializovaného maloobchodu na Shopify. Uvádzajú: „Internetový špecializovaný obchod sa zameriava na predaj úzkeho sortimentu produktov – čím viac špecifických, tým lepšie.“ Ponúkli zoznam „desať najlepších výklenkov Shopify v roku 2022“, sú to:

1. Výrobky na bradu
2. Minimalistický šperk
3. Ekologické výrobky
4. Domáce produkty
5. Vybavenie domácej kancelárie
6. Cestovné príslušenstvo
7. Mobilné herné príslušenstvo
8. Domáce bezpečnostné kamery
9. Kávové príslušenstvo
10. Dámske ruksaky

Pri prezeraní zoznamu je ľahké pochopiť „kmeňovú“ povahu obsluhovaných spotrebiteľov. Tiež som zistil, že je obzvlášť zaujímavé, že všetkých desať produktov pozýva založené na riešení skôr než na základe produktu predaj. Otvárajú dvere budovaniu vzťahov s „obhajcami značky“ a zároveň sa stávajú dôveryhodnými poradcami prostredníctvom odbornosti svojej kategórie. Tento druh personalizácie oceňujú a očakávajú spotrebitelia Gen-Y a Gen-Z. Zákazníci sú navyše ochotní zaplatiť za personalizáciu príplatok.

Push Meets Pull Marketing

Úspech akéhokoľvek online, offline alebo jednotného maloobchodného predajcu si vyžaduje zapojenie sa do dvoch základných marketingových princípov. To zahŕňa výber medzi organickými a platenými stratégiami, medzi push a pull marketingom. To môže byť zložité, časovo náročné a drahé.

V push marketingu alebo „outbound marketingu“ sa maloobchodník zameriava na prinesenie značky alebo obchodu zákazníkovi. Je premyslenejšia, iniciatívnejšia a agresívnejšia a jej cieľom je zvýšiť návštevnosť a vytvoriť predaj. Naopak, ťahový marketing alebo „inbound marketing“ zahŕňa prirodzene narastajúcu návštevnosť, vytváranie mechanizmov a/alebo obsahu, ktorý je jedinečne vhodný pre cieľové publikum maloobchodníka. V podstate nechať je dospieť k vy. Toto je miesto, kde sa stretávajú predajcovia Shopify a MyRegistry.com môže mať obrovský multiplikačný efekt, najmä počas sviatkov.

Personalizačný predpis

MyRegistry.com je najväčším poskytovateľom softvéru na registráciu darčekov pre maloobchodníkov v USA a Kanade. Je špeciálne navrhnutý pre každého, kto podniká v oblasti elektronického obchodu a ponúka elektronickým maloobchodníkom nástroje na vytvorenie úplnej transparentnosti v súvislosti so želaniami a potrebami jednotlivca. Teraz sa predajcovia Shopify.com môžu jednoducho pripojiť k sieti registra darčekov MyRegistry.com inštalácia prispôsobiteľného softvéru ktorý na ich webovú stránku pridáva funkciu univerzálneho registra darčekov. To vytvára jedinečné párovanie a potenciálny menič hry na darovanie.

Tým, že zoznam darčekov a register darčekov MyRegistry.com je prepojený s predajňou Shopify maloobchodníkov, ako aj s každou jednotlivou stránkou projektu, spája marketingové úsilie maloobchodníka s dynamickou a organickou stratégiou ťahania. To má schopnosť priviesť najlepších zákazníkov a zástancov značky maloobchodného predajcu Shopify.com späť a opakovane obnoviť ich zoznam darčekov. Ďalej ich to motivuje zdieľať zoznamy s priateľmi a rodinnými príslušníkmi po celý rok. Je to akcelerátor sociálnych médií.

Chcem to, čo chcem na sviatky

Po načítaní môžu zákazníci Shopify vytvárať zoznam darčekov, vyhľadávať registre priateľov a rodinných príslušníkov, ako aj spravovať svoj vlastný register. Okrem toho každá z produktových stránok predajcu dostane aj tlačidlo „pridať do zoznamu darčekov“. Predajcovia Shopify tiež dostávajú informačný panel, ktorý im umožňuje sledovať registrácie.

Teraz môže každý predajca Shopify.com odpovedať na otázku, čo chce na sviatky, ako aj na každú príležitosť a míľnikovú udalosť. Toto je najúčinnejší spôsob, ako sa spojiť s „kmeňovými zástancami značky“ maloobchodníka a zároveň uľahčiť prechod od push marketingu k ťahovému marketingu a zároveň odstrániť „medzeru medzi darmi“. To vytvára silnú novú paritu aj medzi tými najšpecializovanejšími maloobchodnými predajcami Shopify a najväčšími predajcami v registri darčekov. Príjemný sviatočný nákup a predaj!