Sú to najobľúbenejšie mobilné aplikácie na svete. Je pravdepodobné, že ich máte v telefóne niekoľko, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou kontrolujete pri viacerých príležitostiach počas dňa. Aplikácie sociálnych médií sú nepochybne najrozšírenejšie aplikácie v histórii smartfónov. Nedávne štatistiky ukazujú, že ide o najpoužívanejšie a najinštalovanejšie aplikácie na svete. Facebook má v priemere 2.9 miliardy používateľov mesačne. Pre Instagram je to 2 miliardy a TikTok – najrýchlejšie rastúca platforma sociálnych médií – má nie menej ako miliardu MAU. Ešte pôsobivejšie ako celosvetový počet ľudí, ktorí pravidelne používajú tieto platformy, je, ako dlho na nich každý človek strávi. Používatelia internetu strávia na sociálnych sieťach v priemere len dve a pol hodiny denne, čo predstavuje približne 75 hodín mesačne. S ohľadom na tieto čísla bolo možno nevyhnutné, aby bol elektronický obchod začlenený do týchto platforiem. Koniec koncov, prečo obmedzovať používateľov tým, že im umožníte nahrať iba video alebo obrázok, keď môžu robiť viac? Ako napríklad nákup nového oblečenia.
Sociálne nakupovanie je na vzostupe. Trh sociálneho obchodu, definovaný ako transakcie, ktoré sa uskutočňujú výlučne v rámci platformy sociálnych médií, má do roku 1.2 hodnotu 2025 bilióna dolárov – rast, ktorý budú poháňať predovšetkým spotrebitelia Millennial a Gen Z, ktorí budú tvoriť 62 % všetkých výdavkov. V skutočnosti sa predpokladá, že vplyv sociálneho nakupovania bude taký hlboký, že bude rásť najmenej trikrát rýchlejšie ako predaj prostredníctvom tradičných médií.
Facebook transformoval trh elektronického obchodu v máji 2020, keď generálny riaditeľ Mark Zuckerberg oznámil spustenie Facebook Shops. Bezplatná obchodná platforma, ktorá bola predstavená na vrchole prvého zablokovania pandémie COVID-19, umožnila firmám uvádzať produkty na svojej facebookovej stránke, instagramovom profile a príbehoch, ako aj predávať produkty prostredníctvom chatovacích funkcií WhatsApp a Messenger. Ešte dynamickejšie, Facebook nainštaloval funkciu okamžitého nákupu naživo, takže zákazníci mohli kliknúť na štítky počas živých prenosov na Facebooku a Instagrame a boli okamžite prenesení na stránku objednávky produktu. Podľa štatistovOdhaduje sa, že sociálny obchod v Spojených štátoch má v roku 35 hodnotu viac ako 2021 miliárd USD, čo predstavuje mimoriadny nárast o 35 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Existuje množstvo dôkazov o tom, že mladší spotrebitelia, ktorí čoraz viac predstavujú najväčšiu kúpnu silu, túžia po nakupovaní cez mobil, ktoré odzrkadľuje zážitok z fyzického obchodu. To vysvetľuje úspech Facebook Shops – uľahčuje pohlcujúci nákup s „výkladňami“ na celú obrazovku, čo obchodníkom umožňuje úspešne vytvárať skúsenosti so značkou. Ali Hersh Pace, riaditeľ spoločnosti Facebook pre North America Luxury & Retail, vysvetlil: „Sociálne siete sa teraz stávajú novým vlajkovým obchodom, ktorý slúži ako hlavný zdroj pre objavovanie produktov a značiek. Toto objatie digitálneho a omnichannel nakupovania zásadne zmenilo maloobchod: Ľudia začali očakávať tie isté momenty spojenia a vzrušenia online, aké mohli predtým zažiť len pri prechádzke dverami kamenného obchodu.“
Facebook však stále dobieha ázijský trh, kde je sociálny obchod pre spotrebiteľov základom už dlhšie. V skutočnosti predaje čínskych sociálnych nákupov v roku 186.04 dosiahli približne 2019 miliardy dolárov – takmer desaťnásobok hodnoty predaja v Spojených štátoch. Na tomto prosperujúcom trhu v súčasnosti dominujú technologické giganty ako WeChat, Alibaba a Pinduoduo a predpokladá sa, že budú naďalej rásť. Najmä TikTok s najväčšou pravdepodobnosťou zaznamená nárast počtu predplatiteľov. Na základe svojej už tak silnej pozície pri riadení predaja – konkrétne svojich nespočetných ovplyvňovateľov, ktorí hovoria o svojich obľúbených značkách a produktoch – spoločnosť TikTok minulý rok spustila ponuku sociálneho obchodu. Nakupovanie naživo na TikTok je teraz hlavnou funkciou. Funguje to tak, že umožňuje značkám a influencerom propagovať produkty, na ktoré môžu používatelia kliknúť, pridať ich do košíka a potom v aplikácii kúpiť.
Pri pohľade do budúcnosti všetky znaky naznačujú, že sociálne nakupovanie bude dominantnou silou vo všetkých typoch obchodu. Faktom je, že generácia Alfa, deti, ktoré sa teraz blížia k tínedžerskému veku, prakticky vyrastú v metavesmíre. Táto demografická skupina už visí so svojimi priateľmi na virtuálnych ihriskách v podobe Robloxu a Minecraftu. Vyjadrujú sa online avatarmi, ktoré je možné prispôsobiť pomocou digitálnych šatníkov, ktoré sa kupujú pomocou online mien. Vo virtuálnom svete sú skrátka úplne doma. Maarten Leyts, generálny riaditeľ spoločnosti Trendwolves, poukázal na to, že alfa bude v roku 2030 predstavovať takmer štvrtinu svetovej populácie a naruší tradičné maloobchodné modely. Ešte dôležitejšie je, že dospievanie tejto generácie sa zhoduje s masovým zavádzaním nových technológií, ktoré zlepšia zážitok z nakupovania na sociálnych sieťach, ako je napríklad 5G. Pre značky predstavuje tento bezhlavý nápor smerom k budúcnosti maloobchodu, ktorý ovláda sociálny obchod, zlomový bod. Je dôležité, aby značky zostali na čele. Pre túto novú generáciu kupujúcich bude mať najväčší vplyv na ich nákupné rozhodnutia to, čo vidia na sociálnych sieťach. Napríklad viac ako polovica detí v tejto vekovej skupine uvádza, že si chcú kúpiť produkt, ak uvidia, že ho používa ich obľúbený influencer na YouTube alebo Instagrame.
Teraz je čas, aby značky upriamili svoju pozornosť na tradičný maloobchodný marketing a úplne sa ponorili do sociálneho nakupovania. Toto alebo riskujete, že prídete o najnovšiu a najvýkonnejšiu generáciu spotrebiteľov.
Zdroj: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/