Cestujúci na letisku LaGuardia v New Yorku 30. júna 2022.
Leslie Josephs | CNBC
Ministerstvo dopravy v stredu navrhlo prísnejšie pravidlá, kedy letecké spoločnosti by museli cestujúcim kompenzovať zrušené alebo meškajúce lety, čo je krok, ktorý nasleduje po návale sťažnosti cestovateľov po Covidien-19 cestovanie lietadlom.
Cestujúci v leteckej doprave majú v súčasnosti nárok na vrátenie peňazí, ak sú ich lety zrušené alebo „výrazne“ zmenené alebo oneskorené a rozhodnú sa necestovať. Agentúra však nedefinovala, čo predstavuje významnú zmenu.
Ministerstvo dopravy to teraz navrhuje definovať ako čas odletu alebo príletu, ktorý je posunutý najmenej o tri hodiny pre vnútroštátne lety alebo najmenej o šesť hodín pre medzinárodné lety. Cestujúci by tiež mali nárok na vrátenie peňazí, ak sa zmení trasa alebo ak sa pridá spojenie, ako aj v prípade, ak zmena lietadla spôsobí „výrazné zníženie úrovne“ vybavenia alebo iných funkcií.
Minister dopravy Pete Buttigieg v posledných týždňoch verejne napomenul letecké spoločnosti nad nárastom rušení a meškaní letov, zatiaľ čo predstavitelia odvetvia a Federálny úrad pre letectvo špicaté prsty nad tým, kto je na vine.
Niektorí demokratickí zákonodarcovia požadovali lepšiu ochranu spotrebiteľov pre cestujúcich v leteckej doprave.
Sťažnosti na refundácie leteckých spoločností predstavovali 87 % zo 102,560 2020 sťažností, ktoré ministerstvo dopravy zaznamenalo v roku 60, a približne 49,958 % zo 2021 XNUMX sťažností v roku XNUMX.
Ministerstvo dopravy tiež navrhlo, aby letecké spoločnosti poskytovali letové kredity alebo poukážky bez dátumu vypršania platnosti, ak cestujúci nemôžu letieť z dôvodu COVID-19 vrátane blokád, cestovných obmedzení alebo osobných zdravotných dôvodov.
„Keď si Američania kúpia letenku, mali by sa dostať do svojej destinácie bezpečne, spoľahlivo a cenovo,“ uviedol Buttigieg v tlačovej správe.
Airlines for America, ktorá zastupuje veľké letecké spoločnosti ako Americký, Zjednotený, delta, Juhozápadnej, JetBlue a ďalší odmietli komentovať.
Pandémia a prudký pokles dopytu po leteckej doprave prinútili niektoré letecké spoločnosti, aby urobili svoje letenky flexibilnejšie. Napríklad American, United a Delta, sa zbavili poplatkov za zmenu lístka pre štandardné ekonomické letenky v roku 2020.
A minulý týždeň spoločnosť Southwest, ktorá pred pandémiou tiež neúčtovala poplatky za zmenu lístkov, uviedla, že platnosť poukazov, ktoré vydáva, nikdy nevyprší.
Pravidlá navrhované ministerstvom dopravy sú otvorené na verejné pripomienkovanie po dobu 90 dní.
Zdroj: https://www.cnbc.com/2022/08/03/transportation-department-proposes-stricter-rules-for-airline-refunds-after-complaints-surge.html