TurboTax dosiahne vyrovnanie a zaplatí 141 miliónov dolárov za údajné klamanie zákazníkov, aby zaplatili za daňové prípravy, ktoré mali byť bezplatné

Od roku 2016 do roku 2018 bola spoločnosť obvinená z účtovania takýchto poplatkov 4.4 milióna zákazníkom vo všetkých 50 štátoch, uviedli úrady. Dohoda ešte podlieha schváleniu súdom.

„Intuit oklamal milióny Američanov s nízkymi príjmami o bezplatné služby podávania daňových priznaní, na ktoré mali nárok,“ povedal Generálna prokurátorka New Yorku Leticia Jamesová. "Po celé roky Intuit zavádzal tých najzraniteľnejších z nás, aby dosiahli zisk."

Intuit vo vyhlásení potvrdil dohodu a uviedol, že sa zaviazal vykonať zmeny v niektorých svojich reklamných praktikách.

„Intuit je potešený, že dosiahol s generálnym prokurátorom uznesenie, ktoré zabezpečí, aby sa spoločnosť mohla vrátiť k nášmu zameraniu na poskytovanie životne dôležitých služieb americkým daňovým poplatníkom dnes aj v budúcnosti,“ povedal Kerry McLean, generálny poradca Intuitu. "Pri prijímaní uznesenia o tejto záležitosti sme nepripustili žiadne previnenie a sme radi, že môžeme pokračovať v našom silnom partnerstve s vládami, aby sme čo najlepšie slúžili potrebám daňových poplatníkov v celej krajine."

V marci Federálna obchodná komisia podala na spoločnosť žalobu na základe údajnej klamlivej reklamy. Intuit vo svojom vyhlásení uviedol, že verí, že jeho dohoda s generálnymi prokurátormi štátov vyriešila mnohé problémy v žalobe, ale že sa bude brániť právne, ak sa FTC rozhodne pokračovať v prípade.

Jamesova kancelária uviedla, že Intuit ponúka dve bezplatné verzie TurboTax. Jedným z nich bola dohoda s IRS, ktorá umožnila daňovým poplatníkom zarábajúcim menej ako 34,000 XNUMX dolárov alebo tým, ktorí boli v armáde, bezplatne podávať svoje dane. V rámci dohody IRS súhlasil, že nevytvorí vlastnú konkurenčnú službu. 

Druhým bol komerčný produkt s názvom „TurboTax Free Edition“, o ktorom úrady uviedli, že bol bezplatný len pre tých, ktorí podľa Intuitu mali „jednoduchú návratnosť“.

V rámci svojich reklamných kampaní spoločnosť TurboTax niekedy v 30-sekundovej reklame tvrdila, že tieto služby sú bezplatné, uviedli úrady.

TurboTax však bol obvinený z používania klamlivých praktík, aby prinútil mnohých svojich klientov, ktorí mali nárok na program IRS, aby používali program TurboTax. Produkt spoločnosti bol bezplatný len pre približne jednu tretinu daňových poplatníkov v USA, zatiaľ čo produkt IRS Free File bola zadarmo pre 70 % daňových poplatníkov.

Medzi krokmi, ktoré Intuit údajne urobil, boli blokovať vyhľadávacie nástroje v zobrazovaní ich stránky pre program IRS a neuvedenie služby na stránke cenníka.

Tí, ktorí nakoniec použili program TurboTax, museli často nakoniec zaplatiť poplatok 30 dolárov alebo viac, uviedli úrady.

Zákazníci, ktorí boli podvedení v rokoch 2016 až 2018, dostanú náhradu vo výške 30 USD za každý rok, ktorý podali pomocou platobnej služby v rámci vysporiadania.  

Intuit tiež súhlasil s tým, že zastaví svoju údajne klamlivú reklamu, lepšie zverejní kritériá oprávnenosti svojich bezplatných služieb a prestane nútiť zákazníkov, aby znovu začali podávať daňové priznanie, ak v polovici prejdú z platenej na bezplatnú službu, uviedla vláda.

Intuit odstúpil od svojho registračného partnerstva s IRS v roku 2021.