Vital Proteins prehlbuje svoju misiu udržateľnosti s certifikáciou B Corp

Za menej ako desať rokov značka kolagénu Vitálne proteíny sa rýchlo vyšvihla a stala sa lídrom vo svojej kategórii v USA so širokým ohlasom zo strany bežných spotrebiteľov aj fanúšikov celebrít ako Jennifer Aniston, ktorá je hlavnou kreatívnou riaditeľkou spoločnosti.

Teraz s globálnou pôsobnosťou na viac ako 25 medzinárodných trhoch a rastúcim portfóliom produktov vstupuje Vital Proteins do svojej ďalšej kapitoly. Pod vedením Tracey Warner Halama, ktorá je v spoločnosti Vital Proteins od jej založenia a tento rok sa stala generálnou riaditeľkou, sa značka snaží stať sa modernou spoločnosťou propagáciou blaha zamestnancov, poskytovaním pomoci komunite a presadzovaním iniciatív v oblasti udržateľnosti.

Halama so mnou diskutovala o tom, ako je na misii premeniť Vital Proteins na značku, vďaka ktorej ľudia nielen vyzerajú, hýbu sa a cítia sa najlepšie, ale robí to dobre pre svet. Tento záväzok je v súlade s trendmi, ktoré ukazujú rastúcu potrebu značiek urobiť viac, aby preukázali svoj pozitívny vplyv merateľným a autentickým spôsobom.

Niektoré výskumy napríklad ukazujú, že spotrebitelia majú viac ako 4-krát vyššiu pravdepodobnosť, že budú dôverovať spoločnosti, keď si myslia, že značka má silný účel. globálne štúdium od spoločnosti Zeno Group. Okrem toho zamestnanci chcú pracovať pre spoločnosti, ktoré zdieľajú ich osobné hodnoty. Ako dôležitý krok na ceste Vital Proteins spoločnosť nedávno oznámila, získanie certifikácie B Corp po dôkladnom preskúmaní jej vplyvu na pracovníkov, zákazníkov, komunitu a životné prostredie.

Posadil som sa s Warner Halama, aby som sa dozvedel viac o tom, ako Vial Proteins začleňuje účel do svojej kultúry, základné hodnoty, ktorými sa riadi podnikanie, a kroky, ktoré značka podniká, aby zmenila.

Christopher Marquis: Povedz mi o Vital Proteins. V súčasnosti je na trhu mnoho ďalších značiek doplnkov. Prečo ste sa pridali k Vital Proteins a čím sa spoločnosť a jej produkty odlišujú od konkurencie?

Tracey Warner Halama: Vital Proteins je popredná spoločnosť v oblasti zdravia a wellness, ktorá ponúka prémiové produkty na báze kolagénu, ktoré pomáhajú jednotlivcom pohybovať sa, vyzerať a cítiť sa čo najlepšie. Od založenia spoločnosti Vital Proteins pred takmer desiatimi rokmi sme sa rozrástli na vedúcu značku kolagénu v USA a rozšírili sme sa, aby sme dosiahli masovú distribúciu s rastúcou globálnou stopou na 32 medzinárodných trhoch a stále pribúdajú.

Aj keď sa organizácia počas môjho 9-ročného pôsobenia určite vyvinula, jedna vec zostáva rovnaká: Vital ponúka produkty, ktoré fungujú. A bola to vlastne moja osobná skúsenosť s tým, čo by sa stalo naším vlajkovým produktom, Collagen Peptides, čo ma zviedlo od mojej bezpečnej, predvídateľnej, niekoľko desaťročí vedúcej prítomnosti v technologickom sektore.

V roku 2011 ma oslovil môj priateľ – Kurt Seidensticker a zakladateľ Vital Proteins – so žiadosťou o vyskúšanie požívateľného kolagénu alebo kolagénových peptidov. Po tom, čo sám pravidelne konzumoval produkt a zbadal svoj vlastný priaznivý wellness zážitok, chcel aj ten môj.

Pred šiestimi mesiacmi som si pri CrossFite roztrhol labru na ramene. Po šiestich mesiacoch odvykacej kúry som mal stále značné obmedzenia mobility až do bodu, keď som nemohol zdvihnúť kufor v priestore nad hlavou lietadla. Po takmer troch týždňoch pridávania kolagénu do mojej každodennej kávy alebo smoothie som mal zjavenie, keď som si išiel zo skrinky vybrať tanier a mohol som bez bolesti natiahnuť ruku nad hlavu. Bol to pre mňa skutočne život, ktorý zmenil život, a ak by kolagén mohol pozitívne ovplyvniť môj život za tri týždne, koľko ďalších ľudí by z toho malo úžitok? Znížil som plat o 70 %, podstúpil som značné riziko vstúpiť do úplne nového odvetvia a venoval som sa svojej skutočnej vášni.

Od vstupu do Vital Proteins sa kategória kolagénu drasticky zmenila. Konkurenčné prostredie sa rýchlo rozšírilo, pretože záujem o kolagén rástol a stal sa viac hlavným prúdom. V roku 2015 bolo päť značiek predávajúcich doplnky kolagénu. K dnešnému dňu je ich 227.

Napriek tomuto prílevu si Vital Proteins udržiava 52% podiel na všetkých nákupoch kolagénových doplnkov. A vieme, že táto lojalita presahuje spokojnosť s produktom. Kúpou Vital sa spotrebitelia nezaväzujú len ku kolagénu. Pripájajú sa ku komunite jednotlivcov, ktorí investujú do svojho wellness so značkou, ktorej dôverujú. Od začiatku tri hodnoty – transparentnosť, kvalita a čisté označenia – riadili naše obchodné praktiky, podporovali lojalitu k značke a pomohli nám stať sa vedúcou značkou kolagénu.

Markíza: S Vital Proteins ste od začiatkov značky a tento rok ste sa stali generálnym riaditeľom. Prečo si myslíte, že je dôležité viesť cielene, keď Vital Proteins vstupujú do ďalšej kapitoly?

Warner Halama: Ako si viete predstaviť, som neskutočne hrdý na Vitalov úspech. Či už som pôsobil ako SVP, CRO, prezident alebo teraz generálny riaditeľ, bol som svedkom toho, že táto organizácia neustále prijíma zmeny a prispôsobuje sa im, aby sme si mohli udržať našu výhodu a vedúcu pozíciu na veľmi konkurenčnom trhu.

A hoci je zmena nevyhnutná, môže byť náročná. Môže to byť strašidelné a vnáša do toho prvok neistoty. Preto je dôležité, aby som svojej organizácii poskytol pevný základ vedenia služobníkov. Ak ich chcem požiadať, aby sa prispôsobili neustále sa meniacim potrebám podnikania, je nevyhnutné, aby som im na to poskytol bezpečné, podporné, inšpirujúce a vďačné prostredie.

Markíza: Čo robí Vital Proteins pre to, aby bola zodpovednejšia značka a ako to zapadá do vašej dlhodobej vízie spoločnosti?

Warner Halama: Osvojili sme si trojitý prístup k úspechu organizácie a meriame našu výkonnosť našimi environmentálnymi, sociálnymi, wellness a ekonomickými príspevkami.

Markíza: Prečo si myslíte, že trojitý zisk je dnes dôležitý na to, aby podniky prosperovali?

Warner Halama: V skutočnosti by som išiel ešte ďalej a povedal, že to nie je len dôležité, ale aj kritické. Keď sa zameriate na trojitý spodný riadok, je pravdepodobnejšie, že prilákate nových spotrebiteľov, posilníte lojalitu k značke vo svojej súčasnej komunite a optimalizujete svoju pracovnú silu pomocou špičkových talentov, ktorí hľadajú zamestnanie v organizácii, ktorá ponúka produkt a systém viery, v ktorý veria.

Vital Proteins nedávno odstránili kopčeky zo svojich produktov, aby použili o niečo menej plastov. Čo ešte robí Vital Proteins, aby prehĺbil svoj záväzok k udržateľnosti?

Odstránenie plastovej naberačky z našich nádob je najnovšou iniciatívou v oblasti udržateľnosti, ale určite nie prvou. V skutočnosti jedným z úsilí, ktoré existuje od začiatku, bolo používanie kolagénu, našej vlajkovej lode. Kolagénové peptidy pochádzajú z častí zvierat, ktoré sa často likvidujú ako vedľajšie produkty rôznych priemyselných odvetví, takže spotrebitelia sa môžu cítiť dobre, keď vedia, že konzumujú funkčnú zložku, ktorá by inak mohla vyjsť nazmar.

Každý deň pokračujeme v hodnotení každej oblasti nášho podnikania, aby sme zistili, ako môžeme zlepšiť náš vplyv na životné prostredie. Využitím platforiem na správu údajov, ako je Sustainabase, sme dokázali identifikovať naše najväčšie príležitosti a sledovať pokrok nášho úsilia. Plánujeme optimalizovať naše prepravné postupy s cieľom znížiť emisie, uprednostňovať partnerstvá s dodávateľmi prísad a obalov zameraných na udržateľnosť a kompenzovať 100 % spotreby elektrickej energie v našom výrobnom závode s certifikáciou NSF pomocou kompenzácií obnoviteľnej energie.

Markíza: Ako si budujete dôveru a lojalitu k značke medzi spotrebiteľmi?

Warner Halama: Ako som už spomenul, náš záväzok k transparentnosti, kvalite a čistým značkám slúži ako naša severná hviezda od začiatku, takmer desať rokov. A hoci tieto princípy naďalej slúžia ako mantinely pri vývoji produktov, sú tu aj ďalšie záväzky, ktoré denne prijímame a ktoré nám pomáhajú odlíšiť sa od iných značiek na trhu, budovať dôveru a lojalitu k značke.

V prvom rade ponúkame spotrebiteľom produkty, ktoré fungujú. Spolu s investíciami do robustných marketingových a vzdelávacích kampaní sú to pozitívne ústne vyjadrenia spotrebiteľov, ktoré naďalej zvyšujú povedomie o našej značke a rastú naše podnikanie. K dnešnému dňu sme na Amazone získali 4.6-hviezdičkové hodnotenie od viac ako 200,000 XNUMX spotrebiteľov.

Po druhé, sme posadnutí každým aspektom vývoja produktu. Každá formulácia je vedome vyvinutá tak, aby bola účinná, ľahko použiteľná a príjemná na konzumáciu. Uprednostňujeme získavanie vysokokvalitných, účelovo orientovaných ingrediencií, sledujeme sociálne, environmentálne a dietetické certifikácie a nastavujeme latku pre testovacie a výrobné postupy.

A nakoniec, sme nadšení pre našich ľudí. Naša značka je len taká silná, ako silná je naša organizačná kultúra. Zaviazali sme sa budovať bezpečnú, rôznorodú a inkluzívnu komunitu, kde sa viac oslavuje ľudskosť ako dosahovanie výsledkov.

Marquis: Prečo bolo pre vás/Vital Proteins dôležité usilovať sa o certifikáciu B Corp?

Warner Halama: Ako líder v oblasti kolagénu sme tiež zodpovední za vedúce postavenie v globálnom hnutí za inkluzívnu, spravodlivú a regeneratívnu ekonomiku. Získanie certifikácie B Corp nám umožňuje komunikovať naše sociálne a environmentálne záväzky voči našej komunite, vytvárať diferenciáciu na preplnenom trhu a inšpirovať ostatné značky, aby zvýšili latku.

V rámci hodnotenia vplyvu B, ktoré skúma vplyv vašich obchodných praktík, dosiahli Vital Proteins najvyššie skóre z hľadiska vplyvu na pracovníkov a správu vecí verejných. Čo urobili Vital Proteins v týchto oblastiach, z ktorých by sa iné značky mohli poučiť?

Aj keď sme implementovali a realizovali úspešné iniciatívy v oboch oblastiach, v skutočnosti je to náš celoorganizačný zastrešujúci záväzok uprednostňovať ľudí a planétu pred ziskom, ktorý stojí za to napodobňovať. A hoci to môže byť náročné osvojiť si to – najmä pre lídrov, ktorí väčšinu svojej kariéry fungovali inak – je dôležité, aby boli všetci na rovnakej vlne a začali od začiatku.

Toto usmerňujúce presvedčenie slúžilo ako základ pre mnohé z našich firemných, sociálnych a environmentálnych iniciatív.

Napríklad sme rozšírili naše štipendium na fitnes zamestnancov tak, aby zahŕňalo holistický prístup k wellness. Teraz môžu byť našim zamestnancom preplatené terapeutické sedenia, finančný koučing, predplatné stravy a veterinárne účty. Pracujúcim rodičom sme to uľahčili rozšírením rodičovskej dovolenky, partnerstvom s Milk Stork a aktualizáciou našich zásad týkajúcich sa úmrtí, aby zahŕňali potraty a neúspešné transfery IVF.

Našim zamestnancom sme tiež uľahčili podporu ich komunít. Zamestnanci majú teraz dva platené dni, ktoré môžu využiť na dobrovoľnícku činnosť. Či už je to lokálne Zdravá kapucňa, národne uznávaný projekt The Trevor Project alebo čokoľvek medzi tým, naši zamestnanci môžu počas pracovného času slúžiť komunitám, na ktorých im záleží.

Nakoniec sme tak hrdí, že sme sa stali certifikovaným B Corp, čo je neuveriteľný míľnik, ktorý uznáva a potvrdzuje náš minulý, súčasný a budúci záväzok byť lepšími.

Markíza: Myslíte si, že certifikácia B Corp bude mať pozitívny vplyv na výkonnosť spoločnosti?

Warner Halama: Zatiaľ čo naša snaha o certifikáciu B Corp bola zakorenená v altruistických zámeroch, absolútne verím, že to bude mať pozitívny fiškálny dopad na naše podnikanie. Dnes chcú zamestnanci pracovať pre spoločnosť, na ktorú sú hrdí. Spotrebitelia sa snažia podporovať značky, ktoré zdieľajú ich osobné hodnoty. Certifikát B Corp motivuje súčasných zamestnancov, podporuje lojalitu k značke a priťahuje špičkových talentov a nových zákazníkov, ktorí sa chcú stať súčasťou značky, na ktorej im záleží.