Walgreens, Amazon, Wawa dosahujú úspech u najčastejšie nezamestnaných pracovníkov

Keď Cornelia Quinn, spoluzakladateľka spoločnosti Go-Be, ktorá vyrába opakovane použiteľné antimikrobiálne kryty na podnosy do lietadiel, potrebovala pomoc pri balení a plnení objednávok, nehľadela ďalej ako na svojho 19-ročného syna Jakea, ktorý má autizmus.

Pre človeka s autizmom je hľadanie zamestnania náročné. Viac ako polovica mladých dospelých s autizmom je nezamestnaná. Nezamestnanosť u neurodivergentných dospelých dosahuje 30 % až 40 %, čo je trojnásobok miery nezamestnanosti ľudí so zdravotným postihnutím – až 85% ľudí s autistickým spektrom podľa nedávnej správy Deloitte sú nezamestnaní. Neurodiverzita je zastrešujúci pojem, ktorý pokrýva širokú škálu stavov vrátane autizmu, ADHD, dyspraxie a dyslexie. Len s jedným zo 45 dospelých na autistickom spektre je to veľa nevyužitého potenciálu trhu práce.

Toto je významný údaj pre zamestnávateľov počas súčasnej pracovnej krízy. Podľa Bureau of Labor Statistics má teraz približne polovica štátov USA mieru nezamestnanosti pod úrovňou pred pandémiou – 50-ročné minimum – a 13 štátov má mieru nezamestnanosti pod 3 %. To znamená, že zamestnávatelia majú problémy s obsadzovaním otvorených pozícií a sú ochotnejší bližšie sa pozrieť na predtým prehliadané segmenty populácie. 

„Zamestnávatelia skúšajú viacero metód náboru a hľadajú zdroje, ktoré možno predtým nemali,“ povedal John Dooney, poradca pre ľudské zdroje v Spoločnosti pre riadenie ľudských zdrojov.

„Každý sa snaží nájsť talenty na trhu,“ povedal Carlos Cubia, globálny riaditeľ pre rozmanitosť Walgreens Boots Alliance. „Z údajov a výskumu vieme, že ide o najvyššiu nezamestnanosť v krajine. A to sú ľudia so zdravotným postihnutím. Ide teda o nevyužitý zdroj, na ktorý sa firmy, dúfajme, môžu obrátiť.“

Jedným kameňom úrazu, s ktorým sa zamestnávatelia stretávajú pri najímaní neurodiverzných jedincov, sú podmienky, ktoré im prispôsobia. Keďže neurodiverzita zahŕňa takú širokú škálu stavov, potrebné prispôsobenia sa tiež značne líšia. Niekto s citlivosťou na hlasné zvuky môže potrebovať slúchadlá na tlmenie zvuku. Iní s ťažkou dyslexiou alebo inými stavmi môžu mať prospech z označenia, ktoré obsahuje obrázky alebo je farebne odlíšené.

Program Transition Work Group od svojho začiatku v roku 2007 pomohol umiestniť 1,000 13 jednotlivcov do distribučných centier spoločnosti. XNUMX-týždňový školiaci program zahŕňa školenie v triede aj na pracovisku, ktoré učí, ako vytiahnuť a zabaliť objednávky z distribučného centra do obchodov.

„Títo jednotlivci, keď prejdú 13-týždňovým programom, sú platení rovnakou sadzbou ako niekto bez zdravotného postihnutia, majú rovnaké očakávania, pokiaľ ide o pracovný výkon, a zaobchádza sa s nimi ako s bežným zamestnancom v rámci pracovnej sily. Neobmedzujeme sa na to, aby sme povedali, kde viete, že vaša produktivita môže byť nižšia, vaše očakávania alebo menej, nič z toho nerobíme,“ povedal Cubia.

Podobný program má spoločnosť aj pre svoje maloobchodné predajne. Retail Zamestnanci so zdravotným postihnutím školí zamestnancov so zdravotným postihnutím na skladovanie regálov, vykladanie nákladných áut, vítanie zákazníkov alebo prácu pokladníka. Aby program pokračoval v chode, HR oddelenie a vedenie distribučného centra spoločnosti Walgreen spolupracujú s miestnymi komunitnými organizáciami, ako aj so štátnymi a miestnymi agentúrami sociálnych služieb, aby pomohli nájsť a preveriť kandidátov.

Pracovný koučing môže byť kľúčovou súčasťou zabezpečenia úspechu. Wawa, ktorá prevádzkuje sieť obchodov so zmiešaným tovarom a čerpacie stanice v New Jersey, Pensylvánii, Delaware a troch ďalších štátoch, rozdeľuje úlohy na neurodiverzných zamestnancov. Typickí zamestnanci majú celý rad povinností od prípravy jedla cez upratovanie až po služby zákazníkom. Pracovný kouč, zamestnaný koučingovou organizáciou, nie Wawa, pomôže určiť správny rozsah úloh pre jednotlivca, ktorý sa môže líšiť v závislosti od jeho schopností a túžob.

Jay Culotta, pokladník Wawa a prezident Wawa Foundation, povedal, že keď jeho dcéra Hannah, ktorá má Downov syndróm, začala pred dvoma rokmi pracovať pre spoločnosť, spolupracovala s pracovným koučom, aby zabezpečila, že úlohy plní efektívne a efektívne. "Postupom času, keď sa Hannah stala nezávislejšou, tento pracovný kouč začal miznúť," povedal Culotta.

Wawa spolupracuje s Eden Autism Services v New Jersey viac ako 40 rokov. Partnerstvo začalo, keď manažér obchodu najal Ari Shiner, ktorý má autizmus, cez Eden v roku 1981. Wawa teraz spolupracuje s viac ako 200 rôznymi organizáciami, ktoré sa zaoberajú koučovaním práce. Shiner je stále v spoločnosti a Wawa má asi 30 ďalších neurodiverzných zamestnancov, ktorí tam zostali najmenej 20 rokov.

Zatiaľ čo niektorí neurodiverzní jedinci môžu potrebovať viac ubytovania, mnohí nie.

„Ubytovania, ktoré sú zvyčajne potrebné, nie sú obrovské,“ povedal Dan Roth, technický náborový pracovník pre Amazonka ktorý je ako niekto s ADHD považovaný aj za neurodiverzného. „Ak niekto pracuje na 50 % svojej kapacity, ale ak urobíte dve alebo tri ľahké ubytovania, a to ich privedie na 85 alebo 95 %... pozrite sa, o koľko väčšiu návratnosť investícií dostávate,“ povedal.

At Go-Be, ktorá zamestnáva štyroch neurodiverzných jedincov, Quinn rozdeľuje úlohy tak, aby čo najlepšie vyhovovali jednotlivcovi. Zatiaľ čo jej syn Jake je obzvlášť zbehlý v úlohách spojených s počítačom, iná členka si vytáčanie a skladanie rukávov naozaj užíva. "Je to pre neho takmer terapeutické," povedala. "Nastavili sme pre nich stanice a naozaj chceme podporiť ich úspech a poskytnúť im sociálne príležitosti na vzájomnú spoluprácu pri plnení ich úlohy alebo úlohy," povedal Quinn.

Aj keď by mohlo byť potrebné nejaké ubytovanie a investície potrebné na najatie neurodiverzných jednotlivcov, náboroví pracovníci a spoločnosti, ktoré prešli týmto procesom, tvrdia, že sa to vyplatí – finančné aj iné.

"Títo jednotlivci sú veľmi spoľahliví, veľmi dobrí z hľadiska produktivity... sú veľmi metodickí a premyslení v tom, ako robia svoju prácu so zameraním na detail," povedal Cubia.

Miera opotrebovania pre jednotlivcov, ktorí prejdú programom TWG spoločnosti Walgreen, je o 25 % nižšia ako norma v distribučných centrách spoločnosti Walgreen. Udržanie je tiež vyššie, povedal Cubia. „Počuli ste staré príslovie, že udržať si zamestnanca stojí menej ako získanie nového. Z tohto hľadiska vám to pomôže ušetriť peniaze,“ povedal. 

Okrem toho IRS ponúka daňové úľavy a stimuly spoločnostiam, ktoré najímajú zdravotne postihnutých jednotlivcov, medzi ktoré môžu patriť aj niektorí neurodiverzní jednotlivci. Niektoré zo stimulov smerujú k kompenzácii nákladov na ubytovanie.

Pre Wawa nie je odmena nevyhnutne viazaná na metriky výkonu alebo ziskové marže.

„V tomto programe máme niekoľko spolupracovníkov, ktorí sú rovnako efektívni a produktívni ako naši typickí spolupracovníci. . . A máme také, ktoré jednoducho nie sú v kartách a to je v poriadku. Rozsah ich práce môže byť veľmi, veľmi úzky, alebo môžu spolupracovať výlučne so svojím pracovným koučom,“ povedal Dave Simonetti, hlavný riaditeľ pre prevádzku obchodu v spoločnosti Wawa, „ale sú tu aj iné veci, ktoré sa riešia.“

Tieto ďalšie vlastnosti sa ťažšie merajú číslami, ale sú rovnako dôležité. „Spolupracovníci, ktorí s nimi pracujú, cítia, že komunita tento program skutočne prijíma. To je obrovská výhra so službami zákazníkom, čo je v našom odvetví obrovská príležitosť. Veľakrát je to veľké pozitívum len pre interakciu so zákazníkom. Je to iný súbor metrík,“ povedal.

Wawa má približne 47,000 500 zamestnancov, z ktorých XNUMX je neurodiverzných.

Zatiaľ čo spoločnosti ako SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM a ďalšie zmenili svoje firemné HR postupy, aby získali viac neurodiverzných jednotlivcov na kódovanie alebo iné technické práce, snahy najať neurodiverzných jednotlivcov na plnenie, distribúciu alebo maloobchodné práce sú rozptýlenejšie. Súčasťou zaujatosti je vnímanie, že neurodiverzitní jedinci alebo ľudia s postihnutím nedokážu držať krok v podniku, ktorý tak pozorne sleduje metriky výkonu.

Arwyn Swanger, náborový pracovník pre Indeed.com a WilsonHCG, ktorý sa zameriava na umiestňovanie neurodiverzných jednotlivcov, uviedol, že príležitosti pre neurodiverzných jednotlivcov sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti, predajne a manažéra predajne. Ako dôvod uviedla umiestnenie niekoľkých jednotlivcov do Walmartu a mnohých do Lowe's. Niektorí manažéri obchodov sú veľmi oboznámení s procesom a akýmikoľvek úpravami, iní sú opatrní, povedala.

Hovorca Walmartu Jimmy Carter povedal, že spoločnosť nemá špecifický program venovaný najímaniu neurodiverzných jednotlivcov. „Nepýtame sa na konkrétne podmienky, ale sme odhodlaní zapájať, najímať a pestovať rôznorodé talenty z nedostatočne zastúpených komunít, vrátane neurodiverzných jednotlivcov,“ povedal.

Quinn z Go-Be dúfa, že s väčšou informovanosťou nájde zamestnanie viac neurodiverzných jedincov. Súčasná vysoká miera nezamestnanosti „je alarmujúce číslo. Vpred chcem nejako zapojiť komunitu,“ povedala.

„Toto všetko sú skvelé príležitosti, ktoré im pomôžu dosiahnuť účel a že cítia, že keď sa ráno zobudia, majú sa na čo tešiť a cítia, že sú súčasťou spoločnosti a že prispievajú ,“ dodala.