Walmart Commerce Technologies and Salesforce Partner odomkne miestne riešenia plnenia a dodávky pre maloobchodníkov

Spoločnosti Walmart Commerce Technologies a Walmart GoLocal dnes oznámili partnerstvo so spoločnosťou Salesforce s cieľom poskytnúť maloobchodníkom prístup k technológiám a riešeniam na zabezpečenie bezproblémového miestneho vyzdvihnutia a doručenia pre nakupujúcich. Aplikácia pre miestne plnenie Walmart Commerce Technologies Store Assist aj miestne doručovacie riešenia Walmart GoLocal budú k dispozícii prostredníctvom Salesforce AppExchange, aby pomohli maloobchodníkom prosperovať v dnešnom rýchlo sa meniacom nákupnom svete.

Walmart Commerce Technologies a Walmart GoLocal sú súčasťou úsilia Walmartu priniesť svoje popredné technológie a riešenia iným maloobchodníkom.

Zákazníci dnes očakávajú bezproblémové skúsenosti v obchodoch a online s pohodlnými možnosťami plnenia, ale vytváranie a správa týchto komplexných interných, viackanálových riešení môže byť pre maloobchodníkov výzvou. Už viac ako desať rokov je najväčší maloobchodný predajca na svete priekopníkom a rozširovaním inovatívnych viackanálových technológií.

Partnerstvo Walmartu so Salesforce poskytne maloobchodníkom prístup k rovnakým škálovateľným technológiám, aké používa Walmart. Tieto riešenia umožnia personalizované a jednoduché obchodné skúsenosti s viditeľnosťou objednávok v reálnom čase a spoľahlivým lokálnym vyzdvihnutím a doručením.

Walmart, ktorý využíva svoje obchody ako centrá plnenia, pomáha maloobchodníkom používať ich vlastné obchody na vybavovanie objednávok prostredníctvom aplikácie Walmart Commerce Technologies Store Assist. Pomocou služby Store Assist môžu maloobchodníci optimalizovať plnenie v predajni zvýšením presnosti, rýchlosti a efektívnosti vychystávania. Aplikácia poskytne bezproblémové odovzdávanie medzi zamestnancami a zákazníkmi alebo vodičmi doručovania tretích strán. S Walmart GoLocal budú mať maloobchodníci všetkých veľkostí prístup k technológii dodania ako služba s bielym štítkom, ktorá svojim zákazníkom zabezpečí bezproblémové doručovanie.

„Prostredníctvom tohto partnerstva môžu maloobchodníci využiť tie isté inovatívne a škálovateľné technológie, ktoré poháňajú skúsenosti Walmartu s vyzdvihnutím a doručením,“ povedal Anshu Bhardwaj, senior viceprezident pre technologickú stratégiu a komercializáciu spoločnosti Walmart Global Technology. „Rovnaká technológia, ktorá poháňa Store Assist, umožnila Walmartu splniť viac ako 830 miliónov objednávok vo viac ako 4,700 XNUMX obchodoch Walmart. Spoločne so službou Salesforce môžu maloobchodníci škálovať svoje podnikanie a poskytovať prispôsobené a pohodlné skúsenosti, ktoré zákazníci očakávajú.“

„Nakupujúci naďalej očakávajú, že značky budú poskytovať vysoko prepojené a bezproblémové zážitky vo fyzických a digitálnych kontaktných bodoch. V skutočnosti každá piata online objednávka zadaná cez víkend pred Vianocami bola vyzdvihnutá v predajni,“ povedal Rob Garf, viceprezident a generálny riaditeľ maloobchodu Salesforce. „Vďaka spojenej sile Walmartu a Salesforce môžu maloobchodníci dosiahnuť úspech pomocou najlepšej technológie vo svojej triede, aby zlepšili svoje omnichannel schopnosti, zvýšili efektivitu a zabezpečili, že každý nákup sa rýchlo dostane do rúk kupujúcich – bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.“

S Walmart Store Assist a Walmart GoLocal budú mať predajcovia využívajúci Salesforce prístup k plneniu na kľúč a riešeniam lokálneho doručovania, ktoré sú podporované špičkovou technológiou Walmart, logistickými znalosťami a infraštruktúrou doručovania svetovej triedy. Vďaka partnerstvu Salesforce ponúka Walmart všetko, čo maloobchodníci potrebujú na riadenie miestneho plnenia a doručovania. Môžu ho jednoducho zapojiť a ísť. Prostredníctvom partnerstva poskytujú spoločnosti Walmart a Salesforce nákladovo efektívne riešenie pre podniky všetkých veľkostí, aby splnili – a prekonali – očakávania zákazníkov.

S Walmart a Salesforce budú môcť maloobchodníci spravovať miestne dodávky prostredníctvom Walmart GoLocal a poskytovať svojim zákazníkom škálovateľné riešenia miestneho doručovania, ktoré ponúkajú spoľahlivé doručenie v ten istý deň v rámci tzv. značka.

Salesforce Commerce Cloud a správa objednávok môžu maloobchodníkom pomôcť efektívne spravovať viackanálový nákupný zážitok ich zákazníkov na jednej platforme a zároveň využívať AI a údaje v reálnom čase, aby zákazníkom poskytli prepojené, prispôsobené zážitky a zároveň zvýšili efektivitu a ziskovosť naprieč omnikanálovou nákupnou cestou.

„Maloobchodníci hľadajú spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť nákladov a zároveň uspokojiť potreby svojich zákazníkov, bez ohľadu na to, kde a ako sa rozhodnú nakupovať. Plnenie z obchodov je efektívny spôsob, ako dosiahnuť tieto ciele a slúžiť zákazníkom rýchlo a spoľahlivo prostredníctvom miestneho doručovania,“ povedal Harsit Patel, viceprezident a generálny riaditeľ Walmart GoLocal. „Tešíme sa na spojenie ďalších predajcov s prispôsobiteľnými lokálnymi doručovacími riešeniami, ktoré potrebujú.“

Overené technológie Walmartu zlepšujú skúsenosti s pokladňou a rýchlo zlepšujú agilitu nasadenia a znižujú zložitosť miesta predaja. Maloobchodníci môžu zamestnancom a zákazníkom umožniť omni maloobchodnú technologickú a energetickú integráciu vyzdvihnutia a doručenia pomocou prispôsobiteľných technológií.

S obchodnými službami môžu maloobchodníci zrýchliť svoje úsilie v oblasti AI využitím modelov strojového učenia Walmart na zlepšenie predpovedania zásob, cenotvorby a prispôsobenie nákupných skúseností zákazníkov.

„Investovali sme do prosperujúceho maloobchodného ekosystému,“ píše sa na webovej stránke Walmartu Commerce Technologies. „Od spustenia jednej z prvých súkromných satelitných sietí až po vývoj umelej inteligencie s hlbokým učením sa Walmart neustále vyvíjal, aby bol zákazník na prvom mieste.“