Ako stúpajú ceny v obchode s potravinami a na čerpacej stanici, Wal v stredu uviedla, že ponúkne výraznejšie zľavy na palivo, aby prinútila viac zákazníkov, aby sa pripojili a obnovili Walmart+.
Chris Cracchiolo, senior viceprezident a generálny riaditeľ predplatiteľskej služby Walmart+, povedal, že každodenné výdavky sú v mysliach mnohých nakupujúcich, „najmä v tomto veľmi vysoko inflačnom prostredí“. Povedal, že predajca nedávno urobil prieskum medzi zákazníkmi a približne polovica uviedla, že mení svoje správanie kvôli drahšiemu palivu.
Walmart sa pozrel na predplatiteľskú službu, ktorá spustený asi pred 18 mesiacmi, ako spôsob, ako rozšíriť svoje podnikanie v oblasti elektronického obchodu a povzbudiť zákazníkov, aby zvýšili výdavky na predajňu a webové stránky. Slúžila aj ako odpoveď Walmartu Amazonka Prime.
Walmart+ stojí 98 dolárov ročne alebo 12.95 dolárov mesačne. Zahŕňa bezplatnú dopravu online nákupov, bezplatné doručenie potravín až domov pri objednávkach v hodnote aspoň 35 USD, zľavy na predpis a ďalšie výhody.
S infláciou na maxime za štyri desaťročia, Walmart je ohýbanie svojich nízkych cien ako konkurenčnú výhodu. Generálny riaditeľ Walmartu Doug McMillon koncom minulého roka pre CNBC povedal, že spoločnosť to urobí využiť infláciu ako príležitosť na získanie zákazníkov. Začiatkom tohto mesiaca spoločnosť odvysielala novú televíznu reklamu, ktorá zdôraznila Walmart ako miesto, kde nájdete hodnotu v čase, keď sa „zdá, že každý deň je čoraz drahší“.
Táto stratégia sa prenáša aj do Walmartu+.
Od stredy budú môcť členovia Walmartu+ ušetriť až 10 centov za galón na viac ako 14,000 XNUMX čerpacích staniciach. Predajca už ponúkol zľavu na palivo, ale vďaka partnerstvu s Exxon Mobil.
Iné spoločnosti, vrátane Walmartu vlastneného Sam's Club, Veľkoobchod BJ a Krispy Kreme, majú tiež zaviedli zľavy súvisiace s palivom.
Národný priemer za galón bežného plynu stál v utorok podľa AAA 4.13 dolára. To je o viac ako 43 % viac v porovnaní s cenou pumpy 2.89 USD z predchádzajúceho roka.
Cracchiolo, ktorý predtým strávil takmer dve desaťročia v American Express, povedal Walmart sa rozhodol rozšíriť túto výhodu po tom, čo sa pozrel na spotrebu paliva členov a vypočul si ich aj budúcich členov o dôležitosti tejto konkrétnej výhody.
Walmart nezdieľa údaje o členstve verejne, ale Cracchiolo povedal, že členovia sú lukratívnejší a častejšie nakupujú ako jeho neprihlásení zákazníci. A čo viac, členovia Walmartu+ minú v spoločnosti viac ako dvakrát toľko ako typický kupujúci Walmart, pretože nakupujú online aj v obchodoch.
„Vieme, že zákazníci Walmartu+ sú viac lojálni k Walmartu,“ povedal. „Dávajú nám vyšší podiel zo svojej celkovej peňaženky. Obchodujú s nami častejšie a míňajú v priemere viac ako nečlenovia a toto správanie je naozaj preto, že sme si vybudovali túto dôveru a oni v programe vidia hodnotu.“
Dodal, že časť obchodu s potravinami je „v jadre toho, ako u nás členovia nakupujú“.
Za posledný rok Walmart pridal ďalšie výhody, aby prilákal zákazníkov. Dalo to členom prvé ponuky na ponuky a exkluzívny prístup na vytúžené herné konzoly počas prázdnin. To tiež hodilo a predajná akcia len pre členova začala ponúkať časové úseky s vysokým dopytom doručovania, napríklad cez víkendové dopoludnie, iba členom. A v marci to prihodilo šesť mesiacov zadarmo Spotify Premium pre členov Walmart+.
Walmart tiež minulý mesiac oznámil, že všetci pracovníci obchodov a skladov získajú bezplatné členstvo ako zamestnaneckú výhodu, čo im umožní zdieľať spätnú väzbu a mať osobné skúsenosti pri odporúčaní Walmart+ zákazníkom.
Scot Ciccarelli, maloobchodný analytik spoločnosti Truist Securities, uviedol, že Walmart, najväčší obchodník s potravinami v krajine, má prirodzenú výhodu oproti iným spoločnostiam s členskými programami. Povedal, že spotrebitelia s menšou pravdepodobnosťou zrušia program u predajcu potravín ako v prípade, povedzme, streamovacej služby.
Povedal, že Amazon ukázal silu predplatených služieb a spôsob, akým podporujú nákupy tým, že sú rýchle a jednoduché.
„Prvá vec, ktorú získate z predplatiteľskej služby, ak prinútite ľudí, aby sa prihlásili, je lepivosť,“ povedal Ciccarelli. "Ste akosi zamknutý. Urobili ste investíciu, môžete tiež využiť službu." Niekoho, kto bol so mnou nakupovať dvakrát do mesiaca, teraz možno so mnou nakupuje štyri alebo päťkrát do mesiaca.“
Zdroj: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html