Walmart uvádza na trh nový elegantný dizajn obchodov

As WalNízke ceny potravín priťahujú nakupujúcich, maloobchodník zavádza novú stratégiu, ktorej cieľom je nalákať ich do iných uličiek: do obchodov s jasnejšími svetlami, figurínami v móde a farebnými výstavami líčidiel, chovateľských potrieb a ďalších.

Veľkoobchodný predajca, známy tým, že súťaží s hodnotou, premenil päť svojich SuperCenter na vlajkové obchody s prerobeným vzhľadom. Nachádzajú sa v Teterboro a North Bergen v New Jersey; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania; a Hodgkins, Illinois. Všetky vlajkové lode debutovali v posledných troch mesiacoch – North Bergen a Teterboro sa otvorili v polovici januára.

A prinajmenšom jeden ďalší je už čoskoro na ceste: Prestavba obchodu v Secaucus, New Jersey, je naplánovaná na budúci mesiac.

Walmart má elegantnejší vzhľad súčasťou širšieho úsilia o predaj voľnejšieho tovaru — ako džínsy, rúž a detské kočíky — ktoré zvyčajne prinášajú vyššiu ziskovú maržu ako potraviny. Minulý rok v lete testovala tento uhladenejší model v jednom zo svojich veľkých obchodov v Springdale v štáte Arkansas, neďaleko od sídla spoločnosti.

Alvis Washington, viceprezident Walmartu pre marketing, dizajn predajní, inovácie a skúsenosti, povedal, že po získaní pozitívnej spätnej väzby v Arkansase je čas priniesť tento vzhľad na iné trhy. V podnikových prieskumoch povedal, že takmer každý nakupujúci povedal, že výklady a figuríny obchodu ich povzbudzujú k dlhšiemu prehliadaniu.

„Oceňujú skutočnosť, že ako Walmart sme stále verní tomu, kým sme,“ povedal. “Skvelé ceny. Ale teraz máme aj tieto nové značky, ktoré v skutočnosti predstavujeme inšpiratívnymi spôsobmi.“

Spoločnosť prerába predajne – a ošúchava niektoré prvky obchodu konkurentov Cieľ — v čase, keď viac domácností s vysokými príjmami nakupuje v maloobchodnom gigante. Podľa finančného riaditeľa Johna Davida Raineyho v posledných dvoch štvrťrokoch približne 75 % nárastu podielu na trhu s potravinami pochádza z domácností, ktoré zarábajú viac ako 100,000 XNUMX dolárov ročne.

Títo zákazníci by sa mohli stať novým publikom pre exkluzívne značky Walmartu, ako je štýlová a hodnotovo orientovaná značka aktívneho oblečenia Love & Sports, vyvinutá s módnym návrhárom. Michelle Smith a inštruktorka SoulCycle Stacey Griffitha kuchynská a domáca línia s názvom Beautiful, ktorá bola vyvinutá s Drew Barrymore. Disponuje tiež sortimentom oblečenia národných značiek ako Levi Strauss, Wrangler a Reebok.

"Boli to druh poníka na jeden trik," povedal Scott Mushkin, maloobchodný analytik a generálny riaditeľ spoločnosti R5 Capital. „Vždy im išlo o cenu a to, čo teraz robia, je, áno, stále vedú v cene. Ale začínajú zrýchľovať dynamiku v obchodoch, na ktorých záleží iným ľuďom, spolu s hodnotou.“

Povedal, že je pozoruhodné, že Walmart sa rozhodol prerobiť niektoré z obchodov v blízkosti New Yorku, konkurenčného trhu, na ktorom zápasil s predchádzajúcimi snahami získať trakciu.

Mushkin bol kritikom Walmartu pre jeho nedbalé obchody, ale zmenil melódiu. Povedal, že vedúci predajní a zamestnanci zmenili veci. A povedal, že spolu s ostrejšie vyzerajúcimi policami a úhľadnejšími displejmi Walmart ukázal svoju šikovnosť tým, že viac spolupracuje s dobre známymi značkami a rozvíja štýlovejšie súkromné ​​značky.

Walmart odmietol povedať, koľko z jeho približne 4,700 XNUMX amerických obchodov dostane nový vzhľad. Prostredníctvom hovorcu spoločnosť uviedla, že sa podelí o svoje plány na prestavby a kapitálové výdavky na fiškálny rok, keď koncom februára vykáže zisk. Spoločnosť nepovedala, koľko vynaložila na zmeny, ani aké sú náklady v porovnaní s inými prestavbami.

Washington však už uviedol, že niektoré prvky prerobeného obchodu – ako napríklad výklady, ktoré predvádzajú značky oblečenia Walmart – boli pridané do 30 obchodov.

K tretiemu štvrťroku, ktorý sa skončil 500. októbra, vykonal maloobchodný predajca v USA takmer 31 prerobení predajní. V minulom fiškálnom roku urobil približne 600 a v predchádzajúcom fiškálnom roku približne 500.

Walmart však musí dokázať, že jeho prerobené obchody dokážu presvedčiť nakupujúcich, aby míňali, aj keď oni cítiť štipku inflácie a dvakrát si rozmyslite, či kúpite viac, ako potrebujú. Generálny riaditeľ Walmartu Doug McMillon toto leto v rozhovore pre CNBC povedal, že dokonca bohatší zákazníci sú viac orientovaní na cenu kvôli vysokej inflácii.

Spoločnosť upravila svoj výhľad na fiškálny rok, ktorá sa končí koncom januára a tvrdí, že očakáva, že predaj v rovnakých obchodoch bude v USA vyšší, ale ziskové marže budú nižšie, keďže nakupujúci nakupujú viac potravín a menej voľných položiek.

Washington odmietol zdieľať údaje o návštevnosti a predaji Walmartu v jeho obchode v Springdale a ďalších vlajkových lodiach, ktoré boli otvorené v posledných mesiacoch.

Napriek tomu sa zdá, že jeho nový dizajn obchodu u kupujúcich rezonuje, podľa údajov od Placer.ai, analytickej firmy, ktorá používa anonymizované údaje z mobilných zariadení na odhad celkových návštev miest. 

Návštevy jeho obchodu Walmart v Springdale, Ark. – pôvodného prototypu – boli oveľa vyššie, než aké dostáva priemerná lokalita Walmart alebo Target. Vo štvrtom štvrťroku obchod zaznamenal o 31.2 % viac návštev ako priemerný Walmart za toto obdobie. Získal o 66.6 % viac návštev ako priemerný Cieľ, ktorý za ten čas získal.

Časť tejto ďalšej pešej premávky môže pochádzať z výhody rodného mesta Walmartu a mnohých zamestnancov, ktorí žijú v blízkosti a nakupujú v obchode.

Nové usporiadanie však získava niekoľko konverzií aj mimo Arkansasu.

Victor Millan z Ridgefield Parku v New Jersey podniká týždenné nákupy do Walmartu v Teterboro, kde nakupuje potraviny a iné veci. Odkedy obchod predstavil svoj nový vzhľad asi pred dvoma týždňami, 45-ročný otec štyroch detí povedal, že strávil viac času v novom Walmarte – približne dvakrát toľko času na návštevu, od pol hodiny až po hodina.

Vo štvrtok, keď si hľadal džínsy Wrangler, Millan povedal, že má pocit, že obchod teraz ponúka kvalitnejšie oblečenie a veľa.

"Nie som fanúšikom nakupovania oblečenia," povedal, "ale majú toľko vecí."