Walmart kladie dôraz na viac než len na predaj vecí

Vo výzve spoločnosti Walmart o zisku za celý rok končiaci 31. januárom 2022 spoločnosť diskutovala o hlavných víťazstvách za rok 2021 a o tom, čo môžeme očakávať, že povedie do roku 2022. Celoročný príjem Walmartu vzrástol o 2.4 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom a dosiahol 572.8 miliardy USD, najmä vďaka silnou výkonnosťou na americkom trhu vrátane obchodov, elektronického obchodu a klubov. Zatiaľ čo vedúci predstavitelia spoločnosti diskutovali o podrobnostiach výkonnosti za štvrtý štvrťrok a fiškálny rok, ktorý trvá od februára 2021 do januára 2022, diskutovali aj o tom, ako diverzifikovanejší obchodný model pomôže podporiť budúci rast a poskytne pevnejšie spojenie so zákazníckou základňou. 

Walmart US vykázal na konci roka silné tržby 

Porovnávacie (porovnateľné) tržby pre USA vzrástli o 6.4 % v porovnaní s minulým rokom, pričom elektronický obchod vzrástol o 11 %. Tržby Sam's Club na konci roka vzrástli o 9.8 %. Príjmy z členstva a ostatné príjmy vzrástli o 27 %. Čistý predaj Walmart International klesol o 16.8 %, negatívne ovplyvnený odpredajmi spoločností. 

Predaj Sam's Club vo štvrtom štvrťroku ukázal silný výkon v odevoch a domácnostiach 

Zatiaľ čo celkové tržby spoločnosti vo štvrtom štvrťroku (4. štvrťrok) boli relatívne rovnaké ako v minulom roku (nárast iba o 0.5 %), Sam's Club zaznamenal pozoruhodný výkon, keď za 10.4. štvrťrok vzrástol o 4 %. Kategórie tovaru Sam's Club za štvrtý štvrťrok boli veľmi silné v odevoch a šperkoch, čo je trend, ktorý bol v roku 2021 zaznamenaný na americkom trhu. Hračky, pneumatiky, sezónny tovar a potraviny boli tiež silné v 4. štvrťroku s nárastom predaja medzi tínedžermi. Spotrebný materiál (práčovňa, domáca starostlivosť, potreby pre domáce zvieratá a starostlivosť o deti) zaznamenal vysoký jednociferný nárast. Transakcie v skladovom klube vzrástli o 7 % s nárastom hodnoty transakcie o 3.2 %. V obchodoch Walmart v USA vzrástli tržby o 5.7 %, pričom počet transakcií vzrástol o 3.1 %. Príjmy Walmart International klesli o 22.6 %.

Diverzifikovaný obchodný model je novým štandardom pre maloobchod

Doug McMillon, generálny riaditeľ spoločnosti Walmart, povedal: „Vybudovanie bezproblémového omnichannel prostredia pre zákazníkov a uprednostnenie pohodlia pre nich je rozhodujúce. Naše obchody sa stali hybridnými, sú obchodmi aj centrami plnenia.“ Budúcnosťou Walmartu je rozšírenie ponuky produktov a služieb vrátane maloobchodu, finančných služieb a zdravia/wellness. 

McMillon diskutoval o zameraní Walmartu na poskytovanie služieb rodinám v širšom meradle pomocou kombinácie produktov a služieb, ktoré sa navzájom dopĺňajú. Patrí medzi ne nedávno ohlásený fintech start-up, ONE, rozšírenie doručovacích služieb, rastúce trhy elektronického obchodu, rozšírenie podnikania v oblasti zdravia a wellness a rast príjmov z reklamy. 

Finančné služby poskytujú zákazníkom prístup k nástrojom na správu peňazí

John Furner, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Walmart USA, diskutoval o dôležitosti poskytovania cenovo dostupných finančných riešení zákazníkom, ktorí by inak nemali ľahký prístup k týmto typom služieb. Nedávno ohlásená akvizícia EVEN a ONE (čaká na schválenie) poskytne zákazníkom aplikáciu finančných služieb na holistickú správu financií na jednom mieste.

Trhy elektronického obchodu naďalej rastú

Walmart minulý rok pridal na americkú trhovú platformu viac ako 20,000 40,000 nových predajcov a tento rok plánuje pridať ďalších takmer 500 200. Spoločnosť plánuje pokračovať v rozširovaní svojich služieb, ktoré v minulom roku vzrástli o viac ako XNUMX %. Online sortiment pre e-commerce a trhovisko sa môže pochváliť viac ako XNUMX miliónmi položiek, ktoré zákazníkom poskytujú viac produktov. 

Doručovacie služby rýchlo rastú, zvyšujú pohodlie a zostávajú zelené

Walmart InHome, služba, ktorá dodáva produkty a potraviny do zákazníkovho domova, sa rozširuje na 30 miliónov domácností v USA, oproti 6 miliónom. Na podporu expanzie spoločnosť pridáva úlohy pre viac ako 3,000 2040 vodičov dodávok a buduje flotilu plne elektrických dodávok s cieľom do roku XNUMX vytvoriť logistickú flotilu s nulovými emisiami.

Zameranie na pomoc zákazníkom lepšie žiť

Zdravie a wellness bolo najrýchlejšie rastúcim podnikaním v oblasti služieb v Q4 a spoločnosť bude pokračovať v rozširovaní týchto služieb vrátane lekární a telehealth. Furner uviedol: "Kombinácia maloobchodu, finančných služieb a zdravia a wellness umožňuje Walmartu žiť svoj účel, ktorým je pomáhať zákazníkom žiť lepšie."

Reklama sa v budúcnosti stáva hlavným obchodným zdrojom príjmov

Tradičný maloobchodný obchodný model sa mení a jednou z oblastí, kde sa Walmart snaží ďalej expandovať, je predaj reklamy značkám, ktoré spoločnosť nazýva Walmart Connect. Reklama je kľúčovou iniciatívou do budúcnosti na zvýšenie prírastkových príjmov a funguje synergicky s rastom podnikania v oblasti elektronického obchodu. McMillon diskutoval o svojom globálnom reklamnom biznise, ktorý dosiahol 2.1 miliardy USD, a v USA sa počet aktívnych inzerentov využívajúcich Walmart Connect zvýšil o 136 %. Connect umožňuje kupujúcim, predajcom a dodávateľom efektívnu interakciu. Veľká základňa predajcov má prístup k zákazníkom, ktorí získajú lepšie povedomie o predajcoch a dostupných produktoch. 

Budúcnosť Walmartu zahŕňa kombináciu produktov a služieb

Na otázku o budúcnosti Walmartu McMillon povedal: „Sociálny obchod, nositeľné zariadenia, AR a zmiešaná realita budú súčasťou budúcnosti Walmartu.“ McMillion diskutoval o dôležitosti vytvárania synergií okolo týchto rôznych produktov, služieb a skúseností s cieľom vytvoriť kúzlo pre zákazníka. „Zníženie trenia a nákladov robí pre zákazníkov príjemnejšie transakcie so spoločnosťou Walmart.“ 

Diverzifikovaný obchodný model zahŕňajúci maloobchodné produkty, služby a trhoviská, finančné riešenia a zdravotné/wellness služby je stredobodom záujmu budúcnosti a zabezpečí dlhodobý rast spoločnosti. Na nadchádzajúci fiškálny rok, ktorý sa začína vo februári 2022, Walmart poskytuje mierny návod na rast výnosov o 3 %.