Chcete vyriešiť problém pracovnej sily v maloobchode? Myslite na omni-prepojený zážitok

Maloobchodný priemysel má pred sebou vážne veľkú výzvu. Prilákanie a udržanie pracovníkov.

Po dvoch rokoch prerušenia a obáv o zdravie a istotu zamestnania sa mnohí pracovníci v maloobchode rozhodli využiť široko otvorený pracovný trh a nájsť si nové úlohy inde.

Zoberme si, že počet aktívnych pracovných miest v maloobchode narástol o 174% z roka na rok niet divu, že prilákanie zamestnancov je jedným z veľkých problémov, ktoré bránia lídrom maloobchodu spať v noci.

Odpoveď? Nedávny AccentureACN
prehľad zistili, že prevažná väčšina maloobchodníkov sa zameriava na zlepšovanie zamestnaneckých výhod, investovanie do podpory technológií, zvyšovanie miezd a znižovanie transakčných aktivít, aby sa práca v maloobchode stala pútavejšou.

To všetko sú cenné stratégie. A predsa jedna tretina maloobchodných manažérov verí, že morálka pracovníkov zostáva nízka. A takmer deväť z desiatich sa obáva o obrat. Je zrejmé, že je potrebné zásadnejšie prehodnotiť.

Začína to zistením, že dynamika medzi zamestnancom a zamestnávateľom sa posunula. Potenciálnych zamestnancov maloobchodu nemotivuje len ponúkaný balík benefitov. Chcú niečo zásadnejšie: vzťah založený na účele, osobnom naplnení, individuálnom zastúpení a dôvere.

Jedným zo spôsobov, ako to umožniť, je vytvoriť to, čo sa nazýva „všetko prepojené“ pracovisko. To znamená vytvoriť prostredie, kde sa pracovníci cítia viac prepojení medzi sebou, so svojimi vedúcimi a svojou prácou.

Všestranne prepojené pracovisko je také pracovisko, v ktorom ľudia cítia, že sa môžu naplno zapojiť do práce v kultúre bezpečnosti a rovnosti. Kde majú istotu, že ich hlasy budú vypočuté. A kde sa môžu učiť, rozvíjať, prijímať nové výzvy a napredovať vo svojej kariére.

Len teraz každý ôsmy Zamestnanci maloobchodu sa v práci cítia byť všestranne prepojení, ale dobrou správou je, že vedúci maloobchodu môžu teraz urobiť niekoľko vecí, aby to zmenili.

Prvý je o vodcovstve.

Všestranne prepojené pracovisko vyzýva maloobchodných lídrov, aby prejavili empatiu, transparentnosť a dôveryhodnosť so všetkými časťami pracovnej sily, čím sa zabezpečí, že sa každý bude cítiť bezpečne a rešpektovaný a bude môcť zdieľať svoj hlas.

Kľúčovou súčasťou je hľadanie nových spôsobov, ako počúvať a učiť sa od pracovnej sily. To môže zahŕňať menej konvenčné kanály, ako sú sociálne komunity na pracovisku, obrátené mentorstvo a okrúhle stoly s vedením.

Vyšší vedúci by sa tiež mali snažiť preorientovať manažérske postupy na spokojnosť a skúsenosti zamestnancov, napríklad motivovaním manažérov, aby merali a zlepšovali tieto ukazovatele.

Druhým kľúčovým krokom je pestovanie súboru kultúrnych noriem, ktoré zdôrazňujú účel a autentickosť.

Maloobchodníci musia pomôcť svojim pracovníkom pochopiť, ako každý jednotlivý príspevok zohráva úlohu pri dosahovaní väčšieho účelu spoločnosti. Musia tiež uznať, že silná kultúra značky sa vytvára spolu so zamestnancami, nie je im vnucovaná.

Investovanie do učenia je ďalším spôsobom, ako ukázať pracovnej sile, že podnikanie myslí svoj účel vážne. Digitálne technológie otvorili množstvo nových ciest pre rozvoj zamestnancov.

taliansky zosilňovač, napríklad vytvoril interaktívny NetflixNFLX
podobná platforma na vedenie zamestnancov prostredníctvom vzdelávacieho katalógu vrátane automatizovaných osobných odporúčaní. Výsledok? Počet absolvovaných kurzov vzrástol o 455 %.

Tretím krokom je rozšírenie nových flexibilných spôsobov práce.

Ide o viac než len o možnosť pracovať z domu. Ide o to, aby pracovníci cítili, že majú autonómiu riadiť svoj vlastný čas a maximalizovať svoju vlastnú produktivitu. Ide o to, aby ste mali správne technologické platformy, ktoré umožnia pracovníkom spolupracovať v digitálnych priestoroch a efektívne navzájom koordinovať svoje plány.

Pracovná sila v maloobchode v prvej línii ilustruje výzvu flexibilnej práce pre všetkých. Títo vitálni zamestnanci majú menší výber na pracovisku. Existujú však aj iné spôsoby, ako poskytnúť flexibilitu, napríklad umožniť im vybrať si zmeny, ktoré lepšie zapadajú do ich mimopracovného života.

Posledný krok odráža kľúčovú úlohu technológie.

Ako maloobchodníci hľadia dopredu na digitálne možnosti maloobchodná predajňa zajtrajška a vývoj flexibilnejších a integrovanejších sietí obchodov, budú potrebovať pracovnú silu, ktorá bude cieľavedomá, zručná, rôznorodá a prispôsobivá.

Kľúčom k tomu bude posilnenie postavenia pracovníkov pomocou moderných platforiem pracovnej sily, komunikačných nástrojov, automatizácie a riešení pre prehľad údajov (podporované modernou cloudovou a okrajovou infraštruktúrou).

Umožnia pracovníkom vo všetkých častiach podniku pracovať efektívnejšie a efektívnejšie, s autonómiou skúmať nové riešenia a nové využitie údajov na optimalizáciu ich práce v momente potreby.

Tieto štyri kroky môžu spolu vytvoriť trvalé pozitívne výsledky pre zamestnancov aj pre podnikanie – splnenie cieľov maloobchodných lídrov v oblasti rastu, rýchlosti a udržateľnosti a potrieb zamestnancov v oblasti flexibility, rovnosti a väčšieho zmyslu v práci.

Preto investovať do všesmerové skúsenosti by mali byť prioritou pre každého lídra v maloobchode, ktorý chce riešiť nedostatok pracovnej sily – a v noci lepšie spať.