Zákazníci Wells Fargo hlásia zmeškané výplaty v dôsledku zjavnej chyby

Topline

Mnohí používatelia online bankovníctva Wells Fargo sa sťažovali, že v piatok nevideli na svojich účtoch plánované výplaty, čo banka obviňuje z technického problému, ktorý zrejme nesúvisí so štvrtkovým prepadom bankových akcií.

základné fakty

Nie je jasné, čo by mohlo spôsobiť problém s priamym vkladom alebo kedy by mohol byť vyriešený, ale Wells Fargo zverejnil správu v hornej časti svojej aplikácie online bankovníctva, v ktorej sa uvádza: „Ak vidíte nesprávne zostatky alebo chýbajúce transakcie, môže to byť spôsobené technický problém a ospravedlňujeme sa."

Tento problém urobil z Wells Fargo jeden z najpopulárnejších výrazov na Twitteri v piatok skoro poobede, zatiaľ čo najviac sťažností na akúkoľvek službu na DownDetector sa zaregistrovalo v piatok skoro ráno, čo pretrvávalo hodiny až do popoludnia.

Banka neodpovedala okamžite na žiadosť o vyjadrenie od Forbes.

Zásadný citát

„Vaše účty sú naďalej zabezpečené a rýchlo pracujeme na riešení,“ ubezpečil zákazníkov Wells Fargo vo svojej aplikácii.

Kľúčové pozadie

Závada prichádza v búrlivom čase pre banky v USA, limitované tým, že federálna vláda v piatok ráno prevzala kontrolu nad Silicon Valley Bank. najväčšie zlyhanie americkej banky od finančnej krízy v roku 2008. akcie SVB klesol o viac ako 60% vo štvrtok po tom, čo oznámila znížené vklady klientov, čo zaťažilo ostatné banky napriek tomu, že finančné giganty ako Wells Fargo nemali zjavné problémy s platobnou schopnosťou. Referenčný index KBW Bank klesol vo štvrtok o viac ako 8 %, čo je najväčší pokles od júna 2020.

Dotyčnica

Wells Fargo bol sužovaný sériou právnych problémov za posledných niekoľko rokov, vrátane škandál s falošnými účtami kde zamestnanci vytvorili milióny bežných a sporiacich účtov pre skutočných zákazníkov bez ich súhlasu na splnenie kvótových cieľov stanovených najvyššími predstaviteľmi. Spoločnosť súhlasila so zaplatením pokuty 3 miliardy dolárov za falošné účty v roku 2020 a bývalý generálny riaditeľ Charles Scharf dostal zákaz už niekedy pracovať v bankovom sektore.

Ďalšie čítanie

SVB odstavil kalifornský regulátor po páde akcií bánk uprostred nepokojov (Forbes)

Dow sa prepadol o viac ako 500 bodov, keď sa akcie bánk zrútili (Forbes)

Wells Fargo bol nútený zaplatiť 3 miliardy dolárov za škandál banky s falošným účtom (Forbes)