Čo hovorí veda o tom, ako lídri rozvíjajú dôveru: 7 najlepších stratégií

Dnes je toho na lídroch veľa – s veľkým tlakom, aby prilákali ľudí, udržali si ich a dali zo seba to najlepšie – uprostred debaty o tom, ako, kedy a kde pracovať objaví sa. Ale možno jedna z najlepších a najúčinnejších vecí, ktoré môžu lídri urobiť, je vytvárať dôveryhodné vzťahy s členmi svojho tímu.

Vo vzťahu dôvery viete, že sa na človeka môžete spoľahnúť a veríte v jeho integritu. Dôverujete im, že urobia správnu vec. A na osobnej úrovni veríte, že majú na srdci vaše najlepšie záujmy.

Úloha a dôvera vo vzťah

O dôvere môžete uvažovať aj v súvislosti s úlohami a vzťahmi. Keď veríte, že niekto splní úlohu, máte dôveru v úlohu, a keď veríte, že si zachová vašu dôveru, máte dôveru vo vzťahu. A jedno je možné mať a druhé nie.

Napríklad máte kolegu, ktorý je bezchybný, ale nie je to niekto, komu by ste sa zverili so svojimi kariérnymi cieľmi, alebo pracujete s tímovým kolegom, ktorý pozná všetky vaše najväčšie tajomstvá, ale je hrozný v doťahovaní vecí. Samozrejme, najlepšie vzťahy sú tie, kde máte vysokú úroveň dôvery v úlohe aj vo vzťahu.

Výplaty

A dôvera má veľkú odmenu. Keď cítite vysoký stupeň dôvery vo svojho spoluhráča, vedúceho alebo tímu, je pravdepodobnejšie, že pocítite pocit psychologického bezpečia – a vnesiete do svojej práce svoje plné ja. Odhalíte svoj prapodivný zmysel pre humor, svoje bláznivé nápady alebo výstrednú kvalitu, vďaka ktorej ste jedinečný – to všetko je veľmi dobré pre vašu pohodu a tiež pre silu, ktorú môže tím získať z množstva rôznych perspektív a talentov.

A iróniou je, že keď sa vo vzťahoch cítite najpohodlnejšie, môžete vo svojich procesoch učenia, rozvoja a inovatívnych procesov prijať vyššie úrovne nepohodlia – alebo pozitívne natiahnutie. Cítite sa emocionálne bezpečne, aby ste mohli primerane riskovať a skúšať nové veci vo svojej práci. Cítite sa dostatočne chránení na to, aby ste sa pri rozvíjaní nových zručností posúvali smerom k novým inováciám alebo testovali svoje limity.

Budovanie dôvery

Podľa novej štúdie od Ohio State University, môžu lídri vytvoriť vysokú úroveň dôvery v tímoch tým, že urobia tri kľúčové veci.

• Priznajte si chyby. V štúdii mali lídri, ktorí sa dokázali presne vidieť a priznať si vlastné chyby, tendenciu podporovať dôveru v ostatných. Klasická múdrosť o vodcovstve súhlasí s tým, že keď sú lídri zraniteľnejší – zdieľajú svoje vlastné obavy alebo neistoty – majú tendenciu vytvárať si dôveryhodnejšie vzťahy.
• Oceniť Iných. Ďalšou dôležitou súčasťou vytvárania pocitov dôvery bolo oceňovanie druhých a ich silných stránok. Najlepší lídri nielen uznávajú a vyjadrujú svoje uznanie pre druhých, ale oceňujú aj dlhodobé vzťahy a prejavujú starostlivosť tým, že sa snažia pomáhať druhým. Naladia sa, pýtajú sa, počúvajú a prejavujú empatiu a súcit.
• Buďte otvorení učeniu. A treťou zložkou pri rozširovaní dôvery bola otvorenosť učiť sa od ostatných – odlišujúca sa od arogancie alebo viery v to, že máme všetky odpovede. Intelektuálna pokora posilňuje tento prístup. Ľudia majú tendenciu budovať dôveryhodnosť tým, že majú jasné názory a odborné znalosti a vyvažujú ich s ochotou počúvať viaceré názory a učiť sa od iných, ktorí zmýšľajú inak.

V štúdii mali tieto tri charakteristiky lídrov tendenciu pomáhať ľuďom okolo nich cítiť sa pohodlne a otvorenejšie zdieľať. Okrem toho mali tendenciu cítiť väčšiu silu, takže mali väčšiu šancu konať. Ľudia tiež hlásili, že sa cítia viac cenení pri tomto druhu vedenia, takže konali s väčšou dôverou a ich činy mali väčší vplyv.

Cementová dôvera

Vedenie je už roky skúmané odborníkmi, gurumi a akademikmi a na základe tohto súboru poznatkov existuje niekoľko ďalších spôsobov, ako si lídri môžu vybudovať dôveru.

• Buď úprimný. Samozrejme.
• Čestné záväzky. Ľudia chcú spolupracovať s ostatnými, ktorí postupujú a sledujú – a na ktorých sa dá spoľahnúť. Záväzky, ktoré vodca dáva, majú často významný vplyv na kariéru zamestnanca. Napríklad sa zaviažu, že pomôžu zamestnancovi s jeho rozvojom, alebo sľúbia, že mu prácu prehodnotia na zvýšenie platu alebo povýšenia. Vzhľadom na vplyv záväzkov, ktoré vodca prijíma, je ich dodržiavanie veľmi dôležité. Ale aj na malých záväzkoch záleží a ich dodržiavanie buduje dôveru.
• Postavte sa za to, čo je správne. Štúdia 60 rôznych spoločností uskutočnená Oxfordskou univerzitou zistila, že základnou potrebou všetkých skúmaných bolo vnímanie spravodlivosti. Navyše, keď ľudia nevnímajú, že sa s nimi zaobchádza spravodlivo, je to jeden z hlavných dôvodov, prečo opustia prácu, vedúceho alebo organizáciu. Takže lídri musia postaviť sa za to, čo je správne a prijať opatrenia na zabezpečenie súladu praxe s hodnotami. Môže to mať formu zabezpečenia rovnosti medzi členmi tímu alebo prevzatia zodpovednosti zamestnancov. Môže to zahŕňať zaujatie stanoviska ku kľúčovým otázkam a môže zahŕňať hľadanie zamestnanca, ktorý potrebuje podporu alebo obhajobu.
• Komunikujte efektívne. Pri budovaní dôvery je kľúčová aj schopnosť otvorene zdieľať. S rastúcou nejednoznačnosťou a komplexnosťou vo svete sú lídri len zriedka schopní poskytnúť istotu. Nikto totiž presne nevie, čo bude nasledovať. Ale lídri môžu rozšíriť dôveru komunikovať s prehľadom— byť transparentní v tom, čo vedia, čo skúmajú, aké môžu byť možnosti a kedy bude ďalší komunikačný kontaktný bod.

Celkom

Vedenie je dnes žiadna malá výzva- ale nikdy to tak nebolo. Vedenie má zásadnú nádej do budúcnosti. Keď lídri inšpirujú víziu, smerovanie a účel, prijímajú budúcnosť. Keď lídri stanovujú stratégie, ciele a očakávania, dúfajú v to, ako ich časom dosiahnu.

Najlepší lídri budujú silné vzťahy s dostatkom dôvery, takže ľudia sa cítia bezpečne, aby sa mohli plne zúčastniť, a sú motivovaní vynaložiť úsilie a energiu na dosiahnutie niečoho zmysluplného a dôležitého – spoločne.