Čo potrebujú cestujúci vedieť, keďže letecké spoločnosti riešia stratené a meškajúce batožiny

Letecká doprava má bol skalnatý toto leto – a problémy s batožinou patria medzi mnohé ďalšie problémy pre cestovateľov, ako sú zrušenie a meškanie letov.

Americké letecké spoločnosti v apríli 220,000 „nesprávne manipulovali“ s takmer 2022 XNUMX taškami, čo znamená, že boli stratené, poškodené, omeškané alebo ukradnuté. data zverejnilo ministerstvo dopravy USA.

Počet nesprávne manipulovaných tašiek v apríli bol viac ako dvojnásobok približne 94,000 2021 prípadov nesprávne manipulovanej batožiny v apríli 2022, aj keď o niečo nižší ako počet v marci 2019 a úroveň v apríli 19, pred pandémiou Covid-XNUMX, podľa oddelenia. data.

Viac od osobných financií:
Euro dosiahlo paritu s americkým dolárom prvýkrát od roku 2002
Týchto 10 amerických realitných trhov sa ochladzuje najrýchlejšie
Ako inflácia škodí a pomáha spotrebiteľom

Ako tieto čísla vyzerajú pre cestovateľov? Zvážte toto: Minulý týždeň Delta Air Lines letelo lietadlo naplnené 1,000 XNUMX kusmi uviaznutej batožiny — a nula cestujúcich — z londýnskeho letiska Heathrow do Detroitu, aby sa urýchlila preprava meškajúcich tašiek.

Letecké spoločnosti bojovali s nedostatok pracovníkov na manipuláciu s batožinou, pilotov a iného personálu, keďže dopyt po cestovaní sa zvýšil po tom, čo sa zmiernil s vypuknutím pandémie. Viac ako 2.4 milióna Američanov prešlo v nedeľu bezpečnostnou kontrolou na letisku, čo je o 10 % viac ako pred rokom a viac ako trojnásobok v ten istý deň v roku 2020, podľa na Správu bezpečnosti dopravy.

Stratená taška alebo meškanie pri prístupe k vašim veciam môže skomplikovať inak úžasný výlet, no má to ešte jedno: Cestovatelia môžu za mnohých okolností dostať finančnú kompenzáciu od leteckých spoločností, keď sa ich batožina stratí. Existujú aj kroky, ktoré je potrebné urobiť pred letom, aby bol proces jednoduchší.

„Cestujúci majú možnosť obrátiť sa,“ povedala Sara Rathner, odborníčka na cestovanie blbecek Wallet.

Tu je to, čo by ste mali vedieť, ak vaša odbavená batožina prejde MIA alebo sa vráti s niekoľkými priehlbinami.

V súlade s predpismi USA musia letecké spoločnosti odškodniť cestujúcich za stratenú, oneskorenú alebo poškodenú batožinu, a to až do výšky limitu.

• Ak je vaša taška vyhlásená za stratenú: Letecká spoločnosť vám musí kompenzovať obsah batožiny, ktorý podlieha odpisom, až do vopred stanoveného maxima. Táto maximálna zodpovednosť je 3,800 1,800 USD za vnútroštátne lety a približne XNUMX XNUMX USD za medzinárodné lety, podľa na odbor dopravy. (Letecké spoločnosti môžu platiť viac, ale nie sú povinné.) Prepravca musí tiež vrátiť všetky poplatky zaplatené za kontrolu batožiny. Letecké spoločnosti majú tiež na krku ďalších 20,000 XNUMX dolárov za stratené alebo poškodené „pomocné zariadenie“ pre postihnutie cestovateľa, vrátane barlí, chodítok, invalidných vozíkov, načúvacích prístrojov alebo protetiky.
• Ak vaša taška mešká: Tieto maximálne limity zodpovednosti sa vzťahujú aj na odložené tašky. Platba cestujúcim môže zahŕňať vreckové na ďalšie oblečenie alebo iné nákupy, ktoré urobia z nutnosti z dôvodu meškania. Tieto sa nazývajú „primerané, overiteľné a skutočné vedľajšie výdavky“, ktoré vznikli počas meškania tašky. Letecké spoločnosti nemajú povolené stanoviť denný strop pre tieto dočasné výdavky (napríklad do 50 USD na deň).

"Finančná kompenzácia je užitočná, pretože to nie sú peniaze, ktoré by ste bežne minuli," povedal Rathner.

Pravidlá sa môžu líšiť v závislosti od operátora. Napríklad letecké spoločnosti majú rôzne časové štandardy, keď sa batožina považuje za „stratenú“; väčšina vyhlási tašku za stratenú po piatich až 14 dňoch, podľa ministerstva dopravy. Letecké spoločnosti môžu požiadať o účtenky alebo iný dôkaz o položkách vo vašej taške.

Letecké spoločnosti môžu tiež oslobodiť niektoré položky od splácania, vrátane hotovosti, elektroniky a krehkých predmetov.

Ak je batožinový karusel prázdny a vy ste sa s taškou nespojili, pred odchodom z letiska sa porozprávajte so zamestnancom leteckej spoločnosti a požiadajte o reklamáciu batožiny, podľa odborníkov na cestovanie.

„V prípade stratenej batožiny musí byť prvým prístavom, do ktorého treba zavolať batožinu na letisku, aby sa vec nahlásila,“ povedal Aiden Freeborn, hlavný redaktor cestovateľskej stránky. The Broke Backpacker.

Letecké spoločnosti sú zodpovedné za lokalizáciu odbavenej batožiny, ktorá nedorazí tam, kde a kedy by mala.

"V niektorých prípadoch môžu byť schopní nájsť, kde sa položka nachádza, a zabezpečiť jej odoslanie," povedal Freeborn. "Bohužiaľ, môže to znamenať, že budete čakať niekoľko dní a budete sa musieť vrátiť na letisko, aby ste si to vyzdvihli."

Dodal, že letecké spoločnosti sa líšia, pokiaľ ide o prijímanie zodpovednosti a doby obrátky na reklamácie.

Rovnaká rada platí pre meškajúcu batožinu, poškodenú tašku alebo obsah tašky – nahláste sa pred odchodom z letiska. V súvislosti s poškodenou taškou môže letecká spoločnosť tvrdiť, že k poškodeniu došlo po opustení priestorov, uviedli odborníci.

Po odlete z letiska by mali cestujúci tiež podať sťažnosť s ministerstvom dopravy, podľa Charlieho Leocha, predsedu o Travelers United, advokátska skupina. Agentúra postúpi vašu sťažnosť leteckej spoločnosti, čím pomôže umiestniť vašu sťažnosť na začiatok poradia, povedal.

Podľa odborníkov existujú veci, ktoré môžu cestujúci urobiť pred odletom, aby znížili svoje šance alebo stratili tašku - alebo znížili akékoľvek bolesti hlavy, ktoré môžu spôsobiť.

Snáď najzreteľnejším – a predsa účinným – tipom je vyhnúť sa kontrole tašky, ak je to možné.

„Práve teraz, keby ste mohli vždy cestovať s príručnou batožinou; to je pre teba moje pravidlo číslo 1.“ povedala Leocha.

Samozrejme, nie vždy je to možné. Ak potrebujete skontrolovať batožinu, zvážte rezerváciu letu bez medzipristátia namiesto cesty s viacerými etapami (ak je to možné, opäť), aby ste eliminovali chyby s batožinou, ktoré môžu sprevádzať prestup lietadla. Ak je medzipristátie nevyhnutné, vyberte si dlhší, aby ste mali dostatok času na presun.

Do odbavenej tašky nevkladajte nič cenné, ako sú šperky alebo fotografické vybavenie: v prípade straty ich pravdepodobne nezakryjete. Tiež je lepšie ponechať cestovné potreby, ako je určité oblečenie alebo lekárske predpisy vo vašej príručnej batožine, ak by ich meškanie alebo strata ovplyvnila vaše zdravie alebo by znemožnila užiť si cestu.

"Cestovatelia by boli múdri, keby nedávali všetky svoje vajcia do jedného košíka - namiesto toho sa oplatí rozložiť veci po vreciach," uviedol Freeborn v e-maile. "Osobne si vždy beriem do príručnej tašky niekoľkodňové oblečenie a spodnú bielizeň pre prípad, že by sa mi stratila batožina."

Odborníci tiež odporúčajú odfotografovať si to, čo si zbalíte (jednoduchá úloha s fotoaparátmi mobilných telefónov) a zapísať hodnotu čohokoľvek, za čo ste počas cesty zaplatili v hotovosti. Tieto kroky pomôžu v prípade, že budete musieť podať žiadosť o batožinu a uviesť svoje osobné veci a ich náklady pre leteckú spoločnosť, povedal Leocha.

Okrem toho môžu niektoré cestovné poistky pokrývať náklady spojené so stratenou, ukradnutou, poškodenou alebo oneskorenou batožinou, uviedli odborníci. Kúpa poistky však nemusí byť potrebná; cestovné kreditné karty používané na financovanie cesty už môžu obsahovať určitú ochranu súvisiacu s batožinou.   

Cestovatelia môžu tiež zvážiť doručenie určitých nevyhnutných položiek do destinácie v predstihu - hoci to bude takmer určite stáť viac peňazí a letecké spoločnosti za to nebudú platiť, povedal Leocha.