Kam smeruje 500 CxO v roku 2023 digitálna transformácia

Lídri C-suite majú neukojiteľnú chuť na špičkové technológie, ktoré sa presúvajú do roku 2023. Viac ako 500 CxO verí, že technológia bude podporovať odolnosť a budúcu konkurenčnú výhodu a bude tiež nevyhnutná pre lepšie pochopenie a obsluhu zákazníkov, podľa výskumu Forbes.

V prieskume Forbes CxO Growth Survey 3.0 sme uskutočnili prieskum viac ako 500 globálnych manažérov C-Suite a priamo sme sa pozreli na to, ako sa CxO zameriavajú na digitálnu transformáciu, aby lepšie uspokojili potreby zákazníkov.

Zatiaľ čo plány digitálnej transformácie riaditeľov IT sa zamerajú na nasadenie AI/strojového učenia (52 %), implementáciu rozšírenej reality (50 %) a rozšírenie využívania internetu vecí (49 %), naše údaje ukazujú, že väčší C-suite je rovnako nadšený. o prijímaní inovácií.

Výzva? Náš výskum tiež naznačuje, kam zamerať úsilie v oblasti digitálnej transformácie – a tempo inovácií – je predmetom diskusie medzi vedúcimi pracovníkmi. Aby sme pomohli nastaviť očakávania a umožnili produktívnejšie konverzácie v rámci C-suite, odhalili sme štyri trendy digitálnej transformácie smerujúce do roku 2023.

Zdá sa, že C-suite zvýši výdavky na technológiu

Zatiaľ čo CIO primárne preberajú vedúce postavenie v úsilí o digitálnu transformáciu, náš výskum ukazuje, že v roku 2023 majú CIO jedinečnú šancu zjednotiť C-suite so svojimi odbornými znalosťami v oblasti technológií a údajov. Keďže sa predpokladá, že ďalší vedúci pracovníci zvýšia rozpočtové prostriedky v oblastiach zameraných na technológie, úloha CIO sa stáva ešte kritickejšou.

• SOT sa väčšinou zameriavajú na zvýšenie investícií do internetu vecí (70 %), kybernetickej bezpečnosti (69 %) a AI (64 %), aby lepšie slúžili zákazníkom a vyvíjali nové produkty.
• CFO sú pripravení investovať do nástrojov spolupráce, AI a pokročilých pracovných postupov
• CEO sú zamerané na zvýšenie rozpočtu na dáta a analytiku (61 %) a pokročilé riešenia pracovného toku (60 %)
• CHRO plánujú zvýšiť výdavky na umožnenie hybridnej pracovnej sily pomocou nástrojov spolupráce (78 %) a lepších riešení kybernetickej bezpečnosti (78 %)

Napriek volatilite chuť na nové technológie rastie

CxO reagujú na niekoľko volatilných faktorov vrátane regulácií a sadzieb dane z príjmu právnických osôb (42 %), kybernetickej bezpečnosti (39 %), geopolitickej nestability (38 %) a inflácie (35 %). Napriek tomu súčasná klíma nebráni CIO v uprednostňovaní špičkových technológií. Podľa nášho prieskumu väčšina CIO očakáva, že ich úsilie o digitálnu transformáciu bude v roku 2023 rýchlejšie a bude mať väčší rozsah v porovnaní s minulým rokom.

Našťastie, C-suite je na tom rovnako. Takmer polovica (48 %) CMO verí, že investovanie do iniciatív Web 3.0 – dokonca aj v nestabilných ekonomických časoch – sa oplatí a zabezpečuje, že budú držať krok s novými trendmi. A CxO sú si natoľko istí, že plánujú v najbližších dvoch rokoch investovať viac rozpočtu a zdrojov do AI (+61 %) a Web 3.0 (+39 %).

CxO sa snažia zlepšiť zákaznícku skúsenosť a bezpečnosť

Ak si prečítate naše Decembrové vydanie, už viete, že zákaznícka skúsenosť (CX) je najvyššou prioritou v rámci C-suite. Na zlepšenie tejto skúsenosti sa podniky vo veľkej miere spoliehajú na tradičné technologické a dátovo orientované prístupy. Vedúci pracovníci chcú najmä sledovať KPI zákazníckej skúsenosti (41 %), využívať nástroje/softvér na analýzu zákazníkov (39 %) a zavádzať viac zákazníckych kontaktných bodov (38 %).

Pre CMO je ochrana zákazníckych údajov tiež ústredným bodom CX, pretože takmer polovica (45 %) CMO chce zlepšiť kybernetickú bezpečnosť (medziročný nárast o 32 %). A aj keď sa diskutuje o tom, kam sa zamerať na digitálnu transformáciu, väčšina vedúcich pracovníkov C-suite súhlasí s tým, že kybernetická bezpečnosť bude v roku 2023 kľúčovou témou.

Vzniká naliehavá potreba optimalizovať dodávateľské reťazce

CFO zlyhávajú pri zmierňovaní rizika, pokiaľ ide o dodávateľský reťazec. Podľa Forbes Research iba 27 % finančných riaditeľov v priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov prestaví svoje dodávateľské reťazce. Na optimalizáciu dodávateľských reťazcov budú finanční riaditelia hľadať štyri špecifické oblasti príležitostí:

1. Prechod na digitalizovaný dodávateľský reťazec (37 %)
2. Používanie údajov na identifikáciu neefektívnosti (35 %)
3. Partnerstvo s rôznorodejšími dodávateľmi (32 %)
4. Precenenie s cieľom pokryť vyššie náklady (32 %)

Hľadáte viac informácií o dodávateľskom reťazci? Pozrite si predpovede dodávateľského reťazca Zero100 na rok 2023 na Forbes.com

Spotlight rozprávača

Keďže kybernetická bezpečnosť je tak horúcou témou, ako sa darilo malým a stredným podnikom (SMB) počas tohto bezprecedentného obdobia zvýšenej kybernetickej hrozby a aké opatrenia prijímajú, aby zabezpečili svoje dáta a siete pred budúcimi hrozbami?

Aby to zistil, Intel v spolupráci s Forbes Insights vykonal prieskum medzi viac ako 1,000 XNUMX IT manažérmi s rozhodovacími právomocami (ITDM) v malých a stredných podnikoch. Prieskum sa pýtal ITDM na ich skúsenosti s kybernetickými útokmi počas pandémie a po nej; ako, ak vôbec, zamýšľajú upraviť svoje pozície digitálnej obrany; a akým nástrojom dôverujú na ochranu svojich údajov a udržanie prevádzkovej kontinuity.

Prieskum odhalil, že kým malé a stredné podniky sú si dobre vedomé hrozieb, ktorým čelia, majú tendenciu podceňovať hodnotu svojich údajov pre kyberzločincov. A hoci si väčšina spoločností myslí, že sú dobehnuté s najnovšou technológiou kybernetickej bezpečnosti (60 % je „extrémne presvedčených, že zachovávajú špičkové postupy kybernetickej bezpečnosti“), náš výskum odhalil niekoľko slepých miest.

Väčšina ITDM (72 %) sa zaviazala zvýšiť svoje investície do kybernetickej bezpečnosti v priebehu budúceho roka a náš program so spoločnosťou Intel identifikuje, čo by mali hľadať.

Ponorte sa hlbšie do výskumu: 7 realít, ktorým čelia malé a stredné podniky, keď vstupujú do budúcnosti zvýšených kybernetických hrozieb

5 najlepších čítaní, ktoré si nemôžete nechať ujsť

1. Urobili ste jeden z 20 najčastejších chýb v digitálnej transformácii?
2. Toto odvetvie je na čele, pokiaľ ide o investície do digitálnej transformácie
3. Ako môžu organizácie lepšie sa orientovať v digitálnej transformácii, podľa CTO Dell Technologies
4. Tieto značky hovoria, že digitálna transformácia je 80 % stratégie a 20 % technológie - súhlasíš?
5. fuj, takmer polovica CIO hovoria, že digitálne transformácie sú neúplné

Váš virtuálny zoznam úloh

Partner s Forbes

Multiplatformové riešenia obsahu, ktoré prinášajú

Štúdio obsahu a dizajnu Forbes je interný kreatívny tím zodpovedný za produkciu a distribúciu ocenených riešení obsahu – cez digitálne, video, sociálne siete a tlač – ktoré pomáhajú značkám spojiť sa s ich cieľovým publikom. Oslovte ešte dnes a zistite, ako môže náš ocenený tím vytvoriť úžasný obsah jedinečne prispôsobený stratégii vašej značky.