Prečo chce Amazon predávať vysávače

Nedávno bolo oznámené, že Amazon.com získa spoločnosť iRobot, výrobcu vysávača Roomba. Stále existujú nejaké „obruče“, ktoré treba preskočiť, ako napríklad schválenie akcionármi a regulačnými orgánmi, ale dohoda vyzerá sľubne. Prečo sa teda Amazon chce dostať do biznisu s vysávačmi?

To nie!

Aspoň nie za účelom jednoduchého predaja vysávačov. Chce sa ešte viac začleniť do každodenného života svojich zákazníkov a Amazon v tom odviedol vynikajúcu prácu. Členov Amazon Prime je viac ako 200 miliónov a 157.4 milióna z nich je v Spojených štátoch. Podľa článku v USA Today, ktorú napísal David Chang z Motley Fool, členovia Amazon Prime minú v priemere 1,400 600 dolárov ročne. Nečlenovia Amazon Prime minú približne XNUMX dolárov ročne.

Chcete viac čísel? Podľa 2022 Feedvisor prehľad z viac ako 2,000 56 amerických spotrebiteľov 47 % navštevuje Amazon denne alebo aspoň niekoľkokrát týždenne, čo je nárast oproti 2019 % v roku XNUMX. Návšteva však nestačí. Štyridsaťsedem percent spotrebiteľov nakupuje na Amazone aspoň raz týždenne. Osem percent nakupuje takmer každý deň.

Amazon sa stal hlavnou súčasťou našich životov. A robí to firma na vysávače? Vlastne ani nie, pokiaľ to nie je vysávač iRobot. Malá história o iRobot by mohla objasniť, prečo sa Amazon zaujíma o túto akvizíciu.

iRobot bol založený v roku 1990 tromi členmi laboratória umelej inteligencie MIT. Pôvodne sa ich roboti používali na prieskum vesmíru a vojenskú obranu. Asi o desať rokov neskôr sa s vysávačmi Roomba presunuli do konzumného sveta. V roku 2016 sa oddelili od obranného biznisu a zamerali sa na spotrebné produkty.

iRobot Roomba je inteligentný vysávač, ktorý upratuje, keď je zákazník preč. Robotický vysávač sa pohybuje po domácnosti a pracuje okolo prekážok, ako sú pohovky, stoličky, stoly atď. Postupom času sa Roomba, ktorá má počítač s pamäťou poháňanou AI (umelou inteligenciou), dozvie o vašom domove. A to znamená, že Amazon má schopnosť dozvedieť sa o vašom domove.

Nie je to úplne odlišné od toho, ako sa Alexa, inteligentné zariadenie Amazonu, dozvedá o želaniach a potrebách zákazníkov. Tak ako si Alexa pamätá narodeniny, nákupné zvyky, obľúbené polevy na pizzi, kedy si vziať lieky, kedy vstávať a oveľa viac, „inteligentný vysávač“ sa dozvie o zákazníkovej domácnosti. Ide o prirodzené rozšírenie možností, ktoré sa nachádzajú v Alexe, čím dáva Amazonu možnosť ponúkať svojim zákazníkom lepšie a relevantnejšie služby.

Aby to fungovalo, Amazon získa prístup do domácností zákazníkov. Niet pochýb o tom, že niektorým zákazníkom môže byť nepríjemné, že Amazon má tento typ informácií, ale pozrime sa na to realisticky. Ak ste (alebo ste boli) jedným zo stoviek miliónov zákazníkov Amazonu, už má o vás veľa informácií. A ak je súkromie problémom, určite budú existovať predpisy, ktoré musí Amazon dodržiavať. Svojim zákazníkom už rozumejú takmer lepšie ako ktokoľvek iný. Toto je len malý doplnok k tomu, čo už vedia, a poskytuje väčšiu schopnosť poskytovať veľmi personalizovaný zážitok.

A to je presne to, čo Amazon plánuje urobiť. Rovnako ako má zabudované Wi-Fi routery Alexa, Ring a eero, Roomba rozšíri rad pripojených funkcií od Amazonu, ktoré svojim zákazníkom uľahčia a spríjemnia život.

Ak sa pozriete na spôsob, akým Amazon prešiel od predaja kníh prakticky k všetkému ostatnému v maloobchodnom svete, a spoznáte jeho stratégiu stať sa súčasťou života svojich zákazníkov, pochopíte, prečo vysávače, konkrétne vysávače iRobot stroje, majú zmysel.