Prečo nie si empatickejší vodca?

Veľkú časť svojej kariéry som nebol empatický vodca a úprimne povedané, neprekážalo mi to. Potom ma jedného dňa požiadali, aby som skutočne ustúpil a zvážil svoje zmýšľanie.

Chvíľu mi to trvalo.

Nikdy som nad otázkou ani neuvažoval. Keď som sa však zamyslel nad tým, kde vznikli moje myšlienky o empatii, uvedomil som si, že musím empatiu ešte raz vyskúšať. Moja mama bola jedným z najempatickejších ľudí, akých som kedy poznal. No v mojich mladých očiach som ju často videl ako niekoho, kto dáva oveľa viac, ako dostáva. Hoci som bol príliš mladý na to, aby som to vyjadril slovami, skutočne som veril, že jej chýbajú hranice. To, čo teraz uznávam ako dobročinnosť, súcit a skvelé schopnosti počúvať, môj mozog preložil do toho, že bola použitá. Cítil som, že mnohí ľudia, s ktorými sa stýkala, si nezaslúžia jej empatiu.

Teraz viem, že na nej bolo niečo, čo ľudí priťahovalo.

Nie je to to, čo lídri chcú – pritiahnuť ľudí? Dnes chápem, že efektívni lídri majú v skutočnosti neuveriteľné hranice. Vedia, že niekedy všetko, čo ľudia potrebujú, je empatické ucho. V skutočnosti nie je efektívny koučing väčšinou nič iné ako skvelé počúvanie. Môj obľúbený tréner vedenia, Alan Fine, má prístup, ktorý so mnou rezonuje. Verí, že ľudia už vedia, ako byť skvelými. Ľudia, ktorí sa k nám hlásia, už vedia, čo majú robiť, len to nerobia. Ak je to pravda, čo môžu lídri urobiť, aby sa prejavili empatickejším spôsobom?

S viac ako desaťročím praxe a tisíckami hodín zaznamenaných ako kouč som sa naučil, že niekedy sa empatia prejaví čisto len ako počúvanie – počúvanie a pochopenie. Z pozície porozumenia robíme lepšie a presnejšie rozhodnutia. V budúcom týždni vás pozývam urobiť len dve veci.

Zahoďte túžbu počúvať pre presnosť.

Pri všetkej transparentnosti si to pre mňa vyžaduje neuveriteľné množstvo úsilia. Moje odborné vzdelanie chemického inžiniera v skutočnosti upevnilo moje schopnosti počúvať presnosť. V skutočnosti, ak si nedám pozor, budem do nevoľnosti debatovať o bode, ktorý nie je celkom presný. Avšak počúvanie na pochopenie znamená počúvanie počúvania ducha toho, čo človek hovorí, namiesto toho, aby ste počúvali každé slovo pre presnosť alebo presnosť. Celý týždeň chcem, aby ste počúvali niekoho iného s jediným cieľom porozumieť. Uvedomte si, že čokoľvek si myslia, cítia alebo čomu veria, dáva im dokonalý zmysel, aj keď vy nevnímate situáciu rovnakým spôsobom.

Stať sa empatickejším ako vodcom je menej o diskusii, riešení alebo opravovaní. Príležitostí na to budete mať dosť. Zatiaľ počúvajte, aby ste pochopili pozíciu inej osoby. Keď to vyskúšate, kontaktujte ma a dajte mi vedieť, ako to ide.

Čo viem určite je, že pravidelné praktizovanie empatického počúvania ma za následok, že som sa stal empatickejším človekom a vodcom.

Zistite, prečo by ste mohli byť proti empatii.

Lídri sú príliš často proti vedeniu s empatiou. Ak ste to vy, strávte nejaký čas premýšľaním nad tým, prečo by to tak mohlo byť. Po prvé, kde ste si vyvinuli odpor empatie? Nie vždy berieme do úvahy genézu našich vodcovských prístupov. Je užitočné premýšľať a skúmať naše vlastné pozície, aby sme zistili, či stále veríme veciam, ktoré ovplyvňujú naše každodenné rozhodnutia a interakcie.

Ak ustúpite a budete mať odvahu spochybňovať samých seba, empatia bude katalyzátorom rastu vo vašom živote – a vo vašom výsledku.