Prečo poskytovatelia pohostinských služieb vstupujú do maloobchodu a čo to znamená pre značky

Za posledných pár rokov sa maloobchod stáva čoraz skúsenejším a zároveň sa medzi zážitky začal zaraďovať aj maloobchod. Inými slovami, čiary sa rozmazali. Napríklad coworkingové priestory začali predávať a propagovať maloobchodné produkty a poskytovatelia pohostinských služieb rozšírili a zmodernizovali tradičný obchod so suvenírmi. Ale to je len začiatok.

Poskytovatelia pohostinských služieb už zobrazujú produkty a má zmysel ich speňažiť.

Keď spájate body medzi maloobchodom a pohostinstvom, staršia generácia môže myslieť na obchod so suvenírmi vo vstupnej hale vyzdobený v hotelovom značkovom vybavení. Časy sa však zmenili. Po prvé, maloobchodné značky ako RHRH
a Shinola vytvorili svoje hotely alebo alternatívne pohostinské zážitky, ako napríklad prenajaté jachty, ktoré jedinečne propagujú značky. Potom je tu známy poskytovateľ pohostinstva a exkluzívny klub Soho House, ktorý má internetový obchod s názvom Soho Homea teraz fyzické maloobchodné priestory Soho.Home.Studio v Londýne, New Yorku a najnovšie aj v Los Angeles.

„Od začiatku sa naši členovia pýtali zakladateľa Soho House Nicka Jonesa na nábytok a domáce potreby v Houses – kto ich navrhol a kde ich kúpiť – takže sme to vnímali ako prirodzený prechod do Soho Home ako maloobchodného konceptu. Radi by sme povedali, že naše ponuky umožňujú členom aj nečlenom „priniesť dom domov,“ povedal Aalish Yorke-Long, výkonný riaditeľ Soho House Retail a dodal, že „spĺňame dopyt našich členov a verejnosť pre naše produkty – čo je vysoké, čo dokazuje náš predaj v Q2 2022, ktorý v porovnaní s minulým rokom vzrástol o 105 %.

Jeho nový koncept maloobchodného štúdia umožňuje novým zákazníkom, ktorí nenavštívili lokalitu Soho House, zažiť vzhľad a dojem z jeho dizajnu a produktov a využiť interné služby interiérového dizajnu.

Hotel je nový predajný kanál a fyzický kontaktný bod pre značky.

Teraz poskytovatelia hotelov tiež vidia príležitosť pre hostí nakupovať tam, kde sa ubytujú, a značky priťahuje myšlienka alternatívnej, nákladovo efektívnej možnosti fyzického maloobchodu. Napríklad spoločnosť Ennismore SLS nedávno spustila svoj online Obchod SLS. V každej hotelovej izbe môžu hostia naskenovať QR kód, ktorý ich nasmeruje na webovú stránku, kde si môžu kúpiť nielen značkové župany a uteráky, ale aj cvičebnú výbavu od Goldsheep a produkty do kúpeľa od Malin+Goetz, spolu s mnohými ďalšími produktmi z rôznych značky, ktoré posielajú priamo k nim domov. „Toto je začiatok silného rozšírenia našich hotelových značiek do maloobchodných priestorov. Ponuku budeme naďalej rozširovať, integrovať produkty z oblasti módy, wellness, osobnej starostlivosti a ďalších – žiadna spolupráca v odvetví alebo značke nie je zakázaná, ak je v súlade s našou víziou. Tento projekt nebol možný bez neuveriteľnej vízie a podpory celého nášho tímu a najmä Lauren Farrell,“ povedal Michele Caniato, riaditeľ pre partnerstvá a výkonný viceprezident marketingu značky v Ennismore.

Toto partnerstvo je tiež jedinečne výhodné pre mladé značky, pretože ide o alternatívnu a cenovo dostupnú maloobchodnú možnosť. Keri Wilson, zakladateľka a hlavná kreatívna riaditeľka spoločnosti Goldsheep, jedinej značky v oblasti športu, povedala, že „umožňuje nám osloviť väčšie publikum a fanúšikom našej značky ponúka rýchly a pohodlný spôsob, ako si vychutnať naše produkty. Teším sa na našu spoločnú budúcnosť a teším sa, že toto partnerstvo sa rozrastá.“

Program je podobný programu Kimpton Hotels Kimptonov štýl internetový obchod a podobne Spoločnosť Host Co., digitálny obchodný trh na krátkodobé prenájmy. Ten však slúži ako prázdna tabuľka pre hostiteľov, ktorí môžu predávať výrobky vystavené vo svojich požičovniach – v podstate im umožňuje byť hotelom aj veľkoobchodom. Výsledkom je, že majiteľom butikov otvára úplne nový zdroj príjmov.

Okrem obchodu SLS, Ennismore našiel spôsoby, ako pomôcť propagovať a umožniť značkám využívať fyzický priestor vo svojich hoteloch. Napríklad autá Lincoln sú oficiálnymi vozidlami používanými na poskytovanie jázd pre hostí v hoteloch SLS a Hyde v Miami, ako aj v Mondrian Los Angeles. Rôzne miesta tiež umožňujú hosťom používať produkty Therabody počas pobytu, čo zase pomáha značke budovať povedomie.

Maloobchod a pohostinstvo sa stali jedným. Pravdepodobne bude viac obchodov Soho Home a rôzne hotely Ennismore plánujú spustiť podobné koncepty ako SLS Shop. Výsledkom je, že maloobchod sa nepochybne stane prominentnejším dlhodobým zdrojom príjmov pre pohostinstvo. A hoci značky môžu ťažiť z jedinečne dostupného fyzického dotykového bodu, znamená to aj väčšiu konkurenciu, keďže hotelieri vytvárajú svoje vlastné značky.