Prečo Kizik, značka obuvi bez použitia rúk, expandovala do maloobchodu

Vstúpiť do jeho topánok nebolo nikdy tak dôležité pre cestu zákazníka ako pre Kizik, značku obuvi so sídlom v Salt Lake City. V roku 2017 Michael Pratt, zakladateľ spoločnosti Kizik, vynašiel technológiu „HandsFree Labs®️“, ktorá pozostáva z vnútornej klietky, vďaka ktorej je obúvanie tenisiek hands-free, bezproblémové a prístupné. Potom v roku 2019 získala Kizikova materská spoločnosť, HandsFree Labs, investíciu menšinového podielu od Nike.
NKE
čo v súčasnosti vedie k 60 % medziročnému rastu a takmer 250 miliónom dolárov v ročnom obrate. Tomuto start-upu so sídlom v Salt Lake City sa darí, no nedávno sa zaviazal k fyzickému maloobchodnému svetu, čo pravdepodobne ešte viac posilní jeho úspech.

„Nepochybne, náš každoročný úspech v oblasti elektronického obchodu za posledné tri roky viedol k túžbe otvoriť maloobchodnú predajňu. Náš produkt, handsfree topánka, je veľmi zážitková a preukázateľná. Aj keď ide o dizajn a štýl, rozlišovacím faktorom je patentovaná technológia, ktorá umožňuje zážitok, ktorý prekvapí a poteší,“ povedal Monte Deere, generálny riaditeľ spoločnosti Kizik. Značka prvýkrát predstavila svoje topánky zákazníkom v reálnom živote na výstave spotrebnej elektroniky začiatkom tohto roka. Potom si uvedomila významný vplyv toho, že ľuďom umožnila okamžite vstúpiť do topánok a overiť si rozhodnutie vstúpiť do maloobchodu.

Ponorte sa do maloobchodu

Asi pred dvoma mesiacmi sa Kizik spojil so spoločnosťou Nordstrom
JWN
cez päť dverí na stredozápadnom a západnom pobreží a takmer všetky odoslané topánky sa už vypredali. Okrem toho 19. mája^th, značka oficiálne otvorila svoju prvú samostatnú maloobchodnú predajňu v Salt Lake City's Fashion Place, kde podľa Deereho značka za prvý týždeň takmer zdvojnásobila svoje predajné očakávania.

Spoločnosť sa zriedka ponorí súčasne do veľkoobchodných a samostatných predajní. Namiesto toho mnohí najprv urobia vyskakovacie okná alebo veľkoobchodné ponuky, aby si overili možnosť úspechu. Napríklad Warby Parker je známy tým, že pred otvorením obchodov testuje trhy prostredníctvom vyskakovacích okien alebo veľkoobchodu. Školský autobus dokonca chodil po krajine, aby testoval rohy ulíc a menšie mestá. Ďalším príkladom je FitFlop, značka topánok, ktorá bola vo viac ako 500 veľkoobchodných miestach po celých USA, kým otvorila svoj prvý obchod.

Skupina Lionesque navrhla obchod Kizik's Fashion Place, vďaka čomu je obchodom aj nezabudnuteľným billboardom. Má sklenené okná od podlahy až po strop, digitálny monitor s reklamami a jasný prehľad o celom svojom sortimente. Či už teda okoloidúci značku pozná, alebo nie, pôsobí priam pútavo. Keď zákazník vojde dovnútra, personál sa sústredí na to, aby si túto osobu vyskúšal, bez ohľadu na štýl alebo farbu, aby si vyskúšal, aké to je nastúpiť do tenisiek bez použitia rúk. Odtiaľ začína cesta zákazníka.

Vyššie metriky úspechu v obchode

„Verili sme, že náš konverzný pomer bude vyšší osobne, keď si ľudia vyskúšajú topánky, než keď uvidia, ako nám v televíznej reklame, videu na sociálnych sieťach alebo na našej webovej stránke iní šliapu do topánok. A to vidíme. Okrem toho sme očakávali, že sa zvýši priemerná hodnota objednávky, že návratnosť bude nižšia a že sa všeobecné povedomie o značke v komunite, kde máme maloobchodnú predajňu, zvýši, čo v konečnom dôsledku povedie k vyšším mieram konverzie, keď spotrebitelia navštívia našu webovú stránku. Takže si myslíme, že omnikanálové spojenie s našimi zákazníkmi, ktoré im umožní vyskúšať si, kde sú, a kúpiť tam, kde sú, bude fungovať,“ uviedol Deere.

Hoci je obchod otvorený len krátko, spoločnosť už vidí, že mnohé z jej hypotéz týkajúcich sa lepších metrík predaja sa napĺňajú. Zažili to aj mnohé ďalšie maloobchodné značky, najmä digitálne značky. Napríklad značka dámskeho pracovného oblečenia Argent uviedla, že priemerná hodnota objednávky v obchode je viac ako trojnásobná v porovnaní s online.

Kizik je optimistický, pokiaľ ide o svoju budúcnosť vo fyzickom maloobchode, a hoci v súčasnosti nemá podpísané žiadne ďalšie nájomné zmluvy, rokuje o tom s rôznymi maloobchodnými partnermi a prenajímateľmi po celej krajine. V reakcii na budúce plány Deere uviedol: "Ako som povedal, dynamika môže urýchliť plány, a preto budeme sledovať a vidieť, testovať a učiť sa a napredovať."