S veľkými dátami prichádza veľká zodpovednosť

Ochrana údajov je ďalšou veľkou vecou, ​​ktorú musia spoločnosti riešiť – a musia to urobiť hneď.

Spoločnosti všetkých veľkostí neustále čelia výzve prispôsobiť sa novým obchodným potrebám.

Po prvé, bolo to všetko o tom, ako sa stať digitálnym.

Potom to viedlo k digitálnej transformácii.

Teraz sú to dáta.

V mierke. V rýchlosti.

Podľa Štúdia publikovaná spoločnosťou IDC v máji 2022 sa očakáva, že množstvo nových údajov vytvorených, zachytených, replikovaných a spotrebovaných sa do roku 2026 zdvojnásobí.¹ To je nad rámec skutočnosti, že v roku 2021 Statista odhadol svetovú produkciu 79 zettabajtov dát– to znamená, že za každú hodinu, ktorá uplynula v roku 2021, svet vytvoril viac bajtov dát ako zrniek piesku na Zemi.

Pre mnoho spoločností nie je narastajúcou otázkou v zasadacích miestnostiach a C-suite, ako získať údaje; ide o to, ako to chrániť. Naprieč odvetviami sa lídri v oblasti údajov a osoby s rozhodovacou právomocou potýkajú s rovnakými tromi výzvami: zákazníci zvyšujúce povedomie o tom, ako sa ich údaje používajú, zvyšujúci sa počet nariadení, ktoré treba dodržiavať, a nedostatok ľudí s dátovými zručnosťami potrebnými na to, aby ich spoločnosť dodržiavala. .

^{Wendy Batchelder na ďalšom summite CIO Forbes v roku 2022 v New Yorku.}

Výzva: Zvyšovanie povedomia spotrebiteľov

Povedomie spotrebiteľov o tom, ako sa ich údaje zhromažďujú, ukladajú a používajú pri interakcii so spoločnosťou, sa za posledných niekoľko rokov zvýšilo. Čoraz viac chápeme súbory cookie a aplikácie, ktoré vyžadujú sledovanie našej aktivity v iných aplikáciách. Aj keď zákazníci oceňujú personalizáciu, nechcú ohroziť svoj pocit súkromia. V skutočnosti medzi spotrebiteľmi skúmanými v a Štúdia KPMG z roku 2021 o zodpovednosti za firemné dáta 30 % uviedlo, že neexistujú žiadne okolnosti, za ktorých by svoje údaje zdieľali s firmami, a približne 75 % spotrebiteľov uviedlo, že chcú väčšiu transparentnosť, ako sa ich údaje používajú.

Rastie aj počet incidentov, kedy spoločnosti prekročia čiaru. V roku 2021 došlo k 1,862 754 únikom údajov, čo je nárast o 356 v porovnaní s predchádzajúcim rokom a o 294 v porovnaní s predchádzajúcim rekordom. Celkovo bolo ovplyvnených takmer 18.5 miliónov ľudí, pričom bolo odhalených viac ako XNUMX milióna záznamov.

Čo znamená toto vedomie? Podľa a Štúdia McKinsey z roku 2022, zákazníci sa teraz rozhodujú o nákupe na základe toho, ako spoločnosti chránia svoje údaje. Bezpečnosť ich informácií sa stáva rovnako dôležitou ako cena a kvalita, a ak neveria spoločnosti, ktorá ich dáta ochráni, nedajú im svoj biznis.

Výzva: Zvýšenie predpisov a dohľadu na všetkých úrovniach

V poslednom desaťročí sa zvýšili aj nariadenia o ochrane osobných údajov. Dve z najväčších a najnovších nariadení, ktoré musia spoločnosti dodržiavať, sa udiali za posledné štyri roky: všeobecné nariadenie o ochrane údajov v EÚ a kalifornský zákon o ochrane osobných údajov spotrebiteľov v USA. Vidíme aj štáty ako Colorado, Connecticut, Utah a Virginia vydala ďalšie nariadenia. A po prvýkrát za viac ako 10 rokov Kongres vážne zvažuje federálny zákon o ochrane osobných údajov prostredníctvom amerického zákona o ochrane osobných údajov a ochrany údajov.

Tieto nariadenia sú nevyhnutné, no určite to značne sťažuje prácu dátových profesionálov. Musíme dôsledne zabezpečiť, aby naše spoločnosti boli v súlade s viacerými jurisdikciami, a dokázať našim zákazníkom, že robíme to, čo musíme urobiť, aby sme chránili informácie. Orientovať sa v rozdieloch je zložité a bude to ešte ťažšie.

A čo viac, ako sa téma ochrany osobných údajov dostáva do popredia, zvyšujú sa aj dôsledky. V októbri 2022 Federálna obchodná komisia (FTC) v USA uvalila sankcie na generálneho riaditeľa spoločnosti Drizly za porušenie údajov, ktoré odhalilo osobné údaje miliónov zákazníkov. Podľa navrhovaného príkazu bude generálny riaditeľ spoločnosti Drizly zodpovedný za špecifické bezpečnostné štandardy nielen v spoločnosti Drizly, ale aj v ktorejkoľvek spoločnosti, ktorú v budúcnosti povedie. FTC dúfa, že táto akcia zdôrazní rastúci význam bezpečnosti údajov.

Výzva: Medzera v dátových zručnostiach

Aj keď spoločnosť dodržiava predpisy a prispôsobuje sa rastúcemu povedomiu svojich zákazníkov o používaní údajov, medzi potrebnými zručnosťami v oblasti údajov a počtom jednotlivcov s týmito zručnosťami zostáva priepasť.

V roku 2026 budeme mať dvakrát toľko údajov, ale do roku 2026 nebudeme mať dvojnásobný počet ľudí pracujúcich v dátových poliach. Forrester Consulting v skutočnosti zistil výskum zadaný spoločnosťou Tableau v marci 2022 že zatiaľ čo sa očakáva, že takmer 70 % zamestnancov bude do roku 2025 vo svojej práci intenzívne využívať údaje, iba 39 % organizácií sprístupňuje školenia týkajúce sa údajov všetkým zamestnancom.² Nedostatok ľudí v súčasnosti v odbore v kombinácii s nedostatočnou kvalifikáciou alebo odbornou prípravou znamená, že dopyt po dátových expertoch bude naďalej prevyšovať ponuku, pokiaľ spoločnosti neprijmú aktívne kroky na zaškolenie ďalších ľudí.

Čo je potrebné urobiť teraz

Tieto výzvy nezmiznú. Ako dátový líder cítim bolesť ostatných, ktorí chcú dať svojim dátam väčšiu kontrolu a skutočne si získať dôveru svojich zákazníkov. Existuje niekoľko vecí, ktoré vám pomôžu zaviesť správnu úroveň riadenia:

1. Zaobchádzajte so svojimi údajmi ako s vašimi vlastnými – pretože sú. Sú to vaše údaje, údaje vašich detí a údaje vašich susedov.
2. Použite technológie, ako je katalogizácia údajov, aby ste napredovali tempom regulácie. Žiadna spoločnosť sa tým nedokáže presadiť, ale využitie technológie uľahčí škálovanie.
3. Investujte do školenia o údajoch pre svojich zamestnancov. Vedenie a stratégia na najvyššej úrovni musia zabezpečiť, aby školenie údajov bolo relevantné a efektívne pre každého, od nových zamestnancov až po skúsených pracovníkov vo všetkých oddeleniach a rolách. To tiež môže pomôcť pri hľadaní špecifických dátových zručností, ktoré organizácie potrebujú, prostredníctvom školení namiesto náboru.
4. Nechaj to jednoduché. Môže to znieť ako zdravý rozum, ale pokiaľ ide o ochranu osobných údajov, je jednoduchšie byť komplikovaný ako jednoduchý. Kde sú vaše údaje? Kto má k nemu prístup? Kto k nemu potrebuje mať prístup? Začnite s týmito otázkami a stavajte na nich.

Aj keď nemáte prostriedky na to, aby ste sa vysporiadali s každou výzvou, umiestnenie ovládacích prvkov okolo vašich údajov teraz znamená, že budete chápať svoje vystavenia a riziká, keď budete rásť.

Mnoho spoločností má šťastie, pretože vedia, že musia zmeniť, vyčistiť alebo dokonca vytvoriť svoje zásady ochrany osobných údajov – a stále majú na to čas. Ale každý deň, keď na to spoločnosti čakajú, je exponenciálne ťažšie zaviesť toto riadenie.

ZABEZPEČTE A RIADITE SVOJE ÚDAJE POMOCOU TABLEAU

Správa údajov Tableau ponúka prípravu a katalogizáciu údajov, čo uľahčuje objavovanie, porozumenie, pripojenie a dôveryhodnosť vašich údajov.

^{Ochrana osobných údajov a etika údajov: Poznajte rozdiel}

^{Je dôležité si uvedomiť, že ochrana osobných údajov a etika údajov sú dve odlišné témy. Ochrana osobných údajov zahŕňa primeranú ochranu vašich údajov a údajov vašich zákazníkov. Znamená to, že viete, kde sa údaje nachádzajú, ako by sa mali klasifikovať a aké kontroly je potrebné použiť, aby ich mohli používať tí, ktorí ich potrebujú, a tí, ktorí ich nemajú, k nim nemajú prístup. Znamená to tiež, že dodržiavate všetky regulačné pravidlá týkajúce sa týchto údajov – či už na úrovni spoločnosti, štátu alebo federálnej úrovne. Na druhej strane etika údajov zahŕňa spôsob, akým používate údaje na prijímanie rozhodnutí, čo si každá spoločnosť musí definovať sama.}