Vaša povesť je vaša značka. Pochopenie sily základných hodnôt.

PlayHardLookDope. To je značka, ktorá upúta vašu pozornosť a zostane s vami. Utkvelo mi to, keď som v roku 2017 natrafil na ich pôvodný obchod v SoHo. Počas prvých šesťdesiatich sekúnd po stretnutí s majiteľmi, Jonom Nelsenom a Ebony Mackeyom, som vedel, že sú rovnako cool a jedineční ako názov ich spoločnosti. Poznal som Jona a Ebony boli PlayHardLookDope.

Je ľahké uviaznuť v názve, logu a lesklom marketingovom materiáli, ktorý vizuálne identifikuje vašu značku, ale ani ten najúžasnejší a najchytľavejší názov alebo logo nie je vaša značka. Ste vaša značka. Vaše základné hodnoty a váš záväzok voči týmto hodnotám sú vašou značkou. Vaše kľúčové schopnosti a spôsob, akým tieto schopnosti prezentujete a poskytujete, sú vašou značkou. To, čo hovoríte a robíte, je vaša značka. Vaša povesť je vaša značka.

Jon a Ebony milujú hrať (a tvrdo pracovať) a radi pri tom vyzerajú ako droga. Takže, keď sa rozhodli označiť svoj nápad na typ šperku, ktorý chceli navrhnúť a predávať, vedeli, že sa to bude musieť zhodovať so životným štýlom, ktorý žijú, pretože, ako hovorí Jon: „Nechceli sme dať že hore. Pevne veríme v zábavu, transparentnosť, štýl a produkty, ktoré sú udržateľné a dostupné.“ Všetky tieto presvedčenia sú jasne votkané do všetkých aspektov ich podnikania.

Základné hodnoty spoločnosti definujú, kto sú a čo znamenajú, a musia byť zakotvené v štandardoch, normách a správaní spoločnosti.

Otestujte si, ako dobre je na tom vaša firemná značka.

Uveďte hodnoty vašej spoločnosti a potom definujte, čo každá z nich znamená pre vás a vašu spoločnosť.

Napríklad v spoločnosti Merchants sú dve z našich piatich základných hodnôt Inovácia a Komunita. Inovácia pre nás znamená myslieť a konať inak užitočným spôsobom. Keďže sme túto hodnotu zámerne vložili do našej kultúry, za posledných päť rokov sme mohli spustiť osem nových interných podnikov a služieb. Komunita ako hodnota znamená vrátiť náš čas, energiu a zdroje, aby sme vytvorili lepší svet. Na posilnenie tejto hodnoty má každý zamestnanec k dispozícii dva dni plateného voľna ročne na dobrovoľnícku prácu a všetci zamestnanci sú touto hodnotou označení vo svojom hodnotení výkonu.

Hlavnými schopnosťami vašej spoločnosti sú vaše aktíva, atribúty a to, čo robíte dobre vo všetkých oblastiach od kultúry a vedenia až po produkty a služby.

Aké sú tri hlavné funkcie vašej spoločnosti?

V Merchants je jednou z našich kľúčových možností prenájom vozidiel. Počas pandémie COVID, keď sa letné tábory a univerzity náhle zatvorili a už nebolo potrebné prenajímať naše osobné dodávky, sme sa zamerali na oblasť poslednej míle, doručovania domov a elektronického obchodu. Bol to príklad využitia našich schopností z jedného odvetvia a ich uplatnenia v odvetví, ktoré bolo pre obchodníkov nové.

Ste pripravení zmerať, ako dobre je značka vašej spoločnosti v súlade s jej hodnotami a základnými schopnosťami?

1: Zistite, ako sa každá z vašich hodnôt komunikuje v rámci vašej značky a či sú jasné a konzistentné na všetkých platformách.

2: Posúdiť, či:

• Najvyššie vedenie modeluje hodnoty spoločnosti.
• Všetci zamestnanci chápu a uplatňujú hodnoty spoločnosti.
• Vaše hodnoty sú jasne demonštrované v službách a produktoch, ktoré ponúkate.

3: Počúvajte svojich zákazníkov. Vedia, kto ste, za čím stojíte a čo ponúkate?

Zverejniť svoje hodnoty na stene alebo uviesť svoje kľúčové schopnosti na vašej webovej stránke je jednoduché. Nemá to ani zmysel, pokiaľ ich celá spoločnosť nectí a nepraktizuje ich každý deň – dokonca aj v čase prechodu.

V roku 2020, podobne ako mnohé firmy v pandémii, bola PlayHardLookDope nútená prispôsobiť sa a prispôsobiť. Museli zatvoriť svoj obchod v SoHo a následne dostali príležitosť vo Westchestri. Oblasti SoHo a Westchester, NY nemôžu byť odlišnejšie, no to Jonovi a Ebonymu nezabránilo zostať verní svojej značke.

„Keď sme sa s Jonom rozhodli presťahovať sa do nákupného centra Westchester – ktoré je také odlišné od našej lokality v SoHo – naša atmosféra, náš štýl, ako sme si nastavili priestor, to všetko zostalo rovnaké. Nesnažíme sa splynúť. Sme iní. To je súčasť našej značky. A myslím si, že to hovorí k našim zákazníkom. Chcú vyzerať inak, cítiť sa inak a stále mať možnosť nosiť náš produkt v každodennom živote. To je to, čo očakávajú, a to je to, čo im poskytujeme.“

Žite svoju značku. Cti si svoju značku. Buďte vašou značkou.