5 rastúcich maloobchodných technologických trendov, ktoré v roku 2023 ovládnu Áziu a ďalšie krajiny

Svet obracia stránku a prepisuje maloobchod. Po niekoľkých búrlivých rokoch sa priemysel presúva z režimu obnovy na reformáciu so vzrušujúcimi zmenami a digitálnymi inováciami. Napriek rozhovorom o oživení hlavnej ulice sa meniace sa spotrebiteľské správanie presunulo z offline na online a stalo sa viac agnostickým. Maloobchodníci teraz využívajú umelú inteligenciu (AI) a ďalšie špičkové technológie na zefektívnenie operácií a zvýšenie efektivity. Ako postupujeme do roka, toto sú hlavné trendy, o ktorých si treba uvedomiť, aby sme si udržali náskok pred konkurenciou.

1. Generatívna AI na rozšírenie podnikania

Technológia poháňaná AI robí vlny už nejaký čas. Od umelých ovplyvňovačov až po hlboké falzifikáty, platforma ChatGPT od OpenAI upriamuje pozornosť na potenciál generatívnej AI. Táto forma hlbokého strojového učenia kombinuje spracovanie prirodzeného jazyka na vytvorenie „originálneho“ obsahu, ktorý je čerpaný z veľkých súborov údajov a interakcie používateľov. Generatívnu umelú inteligenciu, ktorá sa používa v rôznych oblastiach, používajú maloobchodníci na množstvo aplikácií od copywritingu a produkcie obsahu až po vykresľovanie produktov a dokonca aj personalizované odporúčania. Táto technológia pomohla zautomatizovať mnohé manuálne procesy, dokončiť úlohy, pri ktorých je talent potrebný a chýba – aj keď je to diskutabilné.

Jedným z najpraktickejších prípadov použitia je generovanie obsahu a preklad. Keďže maloobchodníci expandujú na nové trhy v dôsledku nárastu cezhraničného elektronického obchodu, značky musia lokalizovať každý aspekt svojho podnikania, najmä svoj výklad a obsah. Spotrebitelia túžia po personalizovanom zážitku, kde tri štvrtiny kupujúcich by uprednostnili nákup z webových stránok vo svojom rodnom jazyku a 60 % by len zriedka alebo nikdy nenakupovalo na webových stránkach iba v angličtine. Obsah, najmä vo forme videa, je tiež ďalším dôležitým médiom, pretože algoritmy na platformách sociálnych médií a preferencie spotrebiteľov uprednostňujú video obsah.

Eugen von Rubinberg, spoluzakladateľ prekladateľskej spoločnosti AI Vidby, zdôrazňuje: „Nedávne pokroky v prekladoch jazykov poháňaných umelou inteligenciou umožňujú značkám efektívne komunikovať s viacerými publikami bez toho, aby museli prideľovať ďalšie zdroje. Toto je obzvlášť dôležité v regiónoch ako Ázia, kde je jazyková rozmanitosť vysoká a znalosť angličtiny nízka. Riešenia spoločnosti sú schopné prekladať videá do nespočetných rôznych jazykov, a to aj pri zohľadnení jazykových detailov, ako sú akcenty, aby sa dosiahli vysoko presné výsledky, a úspešne sa spojila s Harvardskou univerzitou, aby preložila a synchronizovala videá z lekárskeho výcviku.

Generatívna technológia AI sa stane prevratným, no zároveň nevyhnutným nástrojom pre podniky v maloobchode. Pomôže to nielen automatizovať úlohy a efektívne zefektívniť procesy, ale môže tiež navrhnúť lepšiu digitálnu skúsenosť pre zákazníkov, čím zlepší používateľskú skúsenosť a pozdvihne konverzie.

2. Online reklama bude efektívnejšia

Rastúce náklady na reklamu a konkurenčný neporiadok viedli mnohých obchodníkov k opusteniu sociálnych médií a iných digitálnych kanálov. Účinnosť reklám sa meria rôznymi faktormi vrátane ceny za kliknutie na identifikáciu zámeru a záujmu. Náklady na kliknutia sa však zvýšili v dôsledku konkurencie reklamného priestoru, ktorá sa spája s ďalšími výzvami v odvetví. Náklady na získanie zákazníkov tak v posledných rokoch výrazne stúpli, keďže prieskum odhalil značky stratiť v priemere 29 USD na nového získaného zákazníka. Jednou z najväčších hrozieb pre digitálnu reklamu sú falošné metriky aktivity a zapojenia za účelom finančného zisku, z toho 17 miliónov dolárov sa stratilo kvôli reklamným podvodom denne v Ázii.

Aj keď je ťažké odhaliť pomocou manuálnych metód, AI a blockchain sa využívajú na zabránenie takýmto podvodným aktivitám. Umelá inteligencia môže byť použitá na analýzu vzorcov a odhalenie anomálií, ako sú podozrivé alebo falošné kliknutia pochádzajúce od robotov, v reálnom čase – čo sa spoločnostiam páči VeraViews sa teraz používajú na identifikáciu zmanipulovaných zobrazení alebo zobrazení videoreklamy. Technológia blockchain proof-of-view spoločnosti umožňuje inzerentom a značkám overiť publikum svojich reklám a vyhnúť sa plateniu za zhliadnutia robotov – ako napríklad prípad, keď nedávno nasadili svoju technológiu pre online noviny The Times of Israel, čím chránili inventár videí vydavateľa. proti podvodom s online reklamou.

Keďže sa internetová ekonomika aj naďalej stáva lukratívnym cieľom robotov, značky v Ázii zvyšujú svoje úsilie tým, že prijímajú podobné technológie na ochranu svojich nákladov a využívajú spoľahlivé analýzy na vytváranie strategických rozhodnutí. Nové riešenia reklamnej techniky nepochybne zmenia spôsob, akým si maloobchodníci vyberajú svoje publikačné platformy a ako zobrazujú svoje reklamy v roku 2023.

3. Najmodernejšie spôsoby platby

Neustály rast elektronického obchodu je sprevádzaný zvyšujúcim sa počtom platobných možností ponúkaných na trhu. Po prechode z trendu Kúp teraz, zaplať neskôr budú platby kryptomenami naďalej široko prijímané maloobchodníkmi v online aj offline priestore. „Nové bohatstvo v oblasti kryptomien zvýšilo blahobyt mladých, technicky zdatných ľudí, pričom značky chcú prilákať túto novú skupinu bohatých spotrebiteľov – a nie je žiadnym prekvapením, keďže 52 % investorov v Ázii investovalo do kryptomien,“ hovorí Dr Praveen. Buddiga, spoluzakladateľ spoločnosti Terapay, brány na spracovanie platieb, ktorá umožňuje platby fiat aj kryptomeny.

Po prechode z nakupovania v metaverse bude kryptomena široko používaná aj vo fyzickom maloobchodnom prostredí. dnes viac ako 18,000 XNUMX spoločností akceptuje kryptomeny ako platbu za ich produkty alebo služby. Buddiga dodáva: „Zatiaľ čo tradiční poskytovatelia, ako je PayPalPYPL
alebo banky zvyčajne účtujú značné prirážky za transakcie medzi regiónmi, blockchain ponúka veľmi lacný a rýchly spôsob prenosu hodnoty odkiaľkoľvek na svete. Navyše, obchodníci môžu teraz ponúkať kryptoplatby jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.“

Dve tretiny Juhovýchodnej Ázie majú záujem platiť za tovar a služby kryptomenou, takže maloobchodníci budú musieť optimalizovať platobné skúsenosti pre novú generáciu nakupujúcich. Zatiaľ čo singapurskí maloobchodníci sú v popredí tohto inovatívneho platobného prostredia, Hongkong je tiež nadchádzajúcim trhom, pretože má za cieľ stať sa ďalším vedúcim digitálnym kapitálom v Ázii. Toto je trend, ktorý pravdepodobne nadobudne na význame počas súčasnej recesie a zúrivej miery inflácie na celom svete, ako Buddiga ďalej zdôrazňuje: „Vo svete, kde sú nielen cezhraničné, ale aj medzikontinentálne platby súčasťou každodenného života mnohých ľudí, sú platby kryptomenami bude len rásť na dôležitosti."

4. SMS marketing je späť

Po všetkom tom humbuku s AI chatbotmi štúdie ukázali, že spotrebitelia sú teraz hľadanie osobnejších interakcií so značkami, ľudský dotyk za digitálnou obrazovkou. Hoci to môže znieť ako deja-vu, SMS marketing sa tento rok určite vráti. Maloobchodníci využívajú túto starodávnu technológiu na vysielanie pre masy, oznamujú špeciálne ponuky a propagačné akcie, čím získavajú verných sledovateľov a zvyšujú návštevnosť.

SMS marketing má predsa zmysel – je to hlučná a neprehľadná platforma a keď sa spotrebitelia schovávajú za falošné e-maily, ukazuje sa, že vítajú textové správy na svojich telefónoch. Telefónne čísla v súčasnosti mnohí marketéri považujú za najcennejší digitálny dátový bod, pretože ich ľudia len zriedka menia a vďaka zníženej SMS návštevnosti môžu reklamy tiež ľahšie vystrčiť. „Často vidíme výrazný nárast výnosov a konverzií pri prevádzkovaní SMS spolu s PPC kampaňami (platba za kliknutie). E-mail je skvelý doplnok, o tom niet pochýb, ale s 10 % mierou otvorených správ v porovnaní s mierou otvorených SMS nad 90 % je ľahké si tento kanál zamilovať,“ hovorí Ivan Janku, odborník na online reklamu a generálny riaditeľ spoločnosti Digitálna raketa.

Spotrebitelia v Ázii sú vo všeobecnosti spokojný s komunikáciou značky cez mobil, čím sa stáva efektívnym kanálom na vytváranie priamych vzťahov s ich spotrebiteľmi. SMS marketing sa má stať neoddeliteľnou súčasťou omnichannel marketingovej stratégie maloobchodníkov a toto podceňované médium sa stane ďalším silným nástrojom na zapojenie zákazníkov.

5. Rast prostredníctvom B2B e-commerce

Maloobchodníci rozširujú svoje príjmy prostredníctvom kanálov elektronického obchodu business-to-business (B2B) – trend, ktorý prepukol od doby Covid-19, keď značky digitalizujú svoje B2B operácie, aby udržali podniky nad vodou. A keďže svet začína čeliť recesii, ktorá by mohla brániť spotrebiteľským výdavkom, maloobchodníci namiesto toho naskakujú na B2B vagón. „Riešením pre mnohých maloobchodníkov by mohlo byť vytvorenie alebo ďalšia podpora existujúcich snáh o e-commerce B2B,“ radí Christian Schroeder, zakladateľ počiatočnej investičnej firmy 10x Value Partners.

Počas nečinnosti veľtrhov a návštev dodávateľov, 90 % B2B podnikov prešli od tradičných a manuálnych úloh k digitalizácii procesu získavania zdrojov a obstarávania. Prechod na internet zlepšil nákupné rozhodnutia kupujúcich vďaka väčšej viditeľnosti produktov a transparentnosti cien a dostupnosti dodávateľov. Ďalší výskum odhaľuje, že dve tretiny súčasného prostredia B2B tvoria kupujúcich vo veku od 18 do 40 rokov, čo znamená, že mileniáli a Gen Z sa stali dominantnými hráčmi na nákupných doskách B2B. „Títo kupujúci vyrástli v digitálnom svete, očakávajú najmodernejšie zákaznícke skúsenosti a pred rozhodnutím o kúpe môžu potrebovať dobre vytvorené a cielené digitálne marketingové kampane,“ dodáva Schroeder.

Tento trend je určený najmä pre malé a stredné podniky a bude sa naďalej rozvíjať v rozvíjajúcich sa ázijských ekonomikách, kde technológie dozrievajú a penetrácia internetu stúpa. Očakáva sa, že hráči ázijských MSP budú poháňať B2B scénu, ako sa predpokladá dosiahnuť 13 biliónov dolárov, ktoré tvoria 80 % maloobchodných výdavkov Ázie. Ázia predstaví zvyšku sveta ďalšie vzrušujúce príležitosti v oblasti B2B elektronického obchodu, pretože región znovu naštartuje svoj výrobný a exportný sektor.