V utorok platforma OpenSea s nezameniteľným tokenom alebo NFT spustila server na Metalink, aby overeným vlastníkom svojich zbierok poskytol priamy kanál na podporu, spätnú väzbu a aktualizácie. Okrem toho OpenSea uviedla, že už nebude ponúkať zákaznícku podporu cez Discord DM. Metalink je aplikácia na spoluprácu pre komunity NFT, ktorá používateľom ponúka miesto na zobrazenie hodnoty ich zbierky a sledovanie súvisiaceho informačného kanála transakcií v reálnom čase. Okrem toho sú kanály hostené na Metalink token-gated, čo znamená, že na prístup k obsahu je potrebný dôkaz o vlastníctve NFT alebo sociálneho tokenu.
Podľa OpenSea sa platforma mení po tom, čo sa podvodníci začali vydávať za spolupracovníkov podpory na jej stránke Discord. Ako jeden krypto nadšenec, @seanbonner píše:
„[Stáva sa to takto,] Ľudia chodia na OpenSea Discord a posielajú svoje lístky na podporu. Medzitým útočníci monitorujú tieto kanály a potom kontaktujú ľudí [prostredníctvom DM], ktorí sa tvária ako podpora OpenSea, vyzbrojení informáciami o ich nároku na podporu [prevádzať podvody].“
V liste zaslanom komunite Metalink dnes ráno Stevey Tromberg, vedúci komunity v OpenSea, uviedol:
„Naším cieľom je vytvoriť pre vás priamy kanál na interakciu s OpenSea s cieľom získať podporu, ponúknuť spätnú väzbu, dostávať aktualizácie a zdieľať akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám pomôžu lepšie vám slúžiť. Budeme mať vyhradených komunitných podporných pracovníkov z OpenSea, ktorí budú tráviť niekoľko hodín denne v Metalink. Všetci budú označení ako overení zamestnanci OpenSea [v rámci platformy Metalink].“
Tromberg vysvetlil, že proces registrácie začne pomaly, počnúc majiteľmi Cryptopunks, potom Bored Apes, potom World of Women a ďalšími. „Bez žiadostí o správy, možnosti vidieť, kto vlastní ktoré NFT, alebo bezproblémového overenia je ťažké cítiť sa bezpečne na iných chatovacích platformách,“ uzavrel.
Blockchainové projekty sa v minulom roku hromadne presúvali na sociálne platformy, ako je Discord, v snahe lepšie komunikovať s ich rastúcimi komunitami. Došlo však aj k prílevu podvodníkov, ktorí využívajú sofistikované metódy na kompromitáciu prostriedkov kryptonadšencov. V jednom pozoruhodnom prípade hongkonský projekt NFT Monkey Kingdom stratil 1.3 milióna dolárov po tom, čo hackeri prvýkrát prelomili Grape, populárny softvér na overovanie používateľov na Solane (SOL).
Využili tento exploit na prevzatie administratívneho účtu od personálu Money Kingdom, ktorý následne zverejnil phishingový odkaz na oznamovací kanál Monkey Kingdom Discord. Niektorí používatelia, ktorí klikli na odkaz, prepojili svoju peňaženku s falošnou webovou stránkou, pričom si mysleli, že kupujú NFT za nadchádzajúci pokles, no boli im vyčerpané prostriedky.
Zdroj: https://cointelegraph.com/news/opensea-customer-service-migrating-from-discord-to-metalink-to-more-adequately-protect-its-community