Maloobchodníci sú optimistickí ohľadom roku 2022 a sú pripravení skočiť do Metaverse

Globálna pandémia zatvorila obchody, nechala ľudí doma a spôsobila vlny výpadkov na dva roky a maloobchodné tržby stále rástli o rekordné sumy. Možno sa teda čudovať, že najväčší maloobchodní predajcovia v USA sa nezdajú byť príliš znepokojení infláciou, nedostatkom pracovnej sily alebo inými výzvami, ktoré im rok 2022 prinesie?

„Máme to“ bol prevládajúci postoj na tohtoročnej National Retail Federation Big Show, kombinovanej maloobchodnej konferencii a obchodnej výstave, ktorú NRF organizuje každý január v Javits Convention Center v New Yorku.

Minulý rok bola osobná akcia zrušená z dôvodu COVID-19 a nahradená virtuálnou konferenciou. Účasť na tohtoročnom predstavení bola približne polovičná v porovnaní s posledným predpandemickým predstavením, s početnými zrušeniami na poslednú chvíľu z dôvodu rozšíreného omikrónového variantu.

Pandémia spôsobila, že maloobchodníci sú ochotnejší skúšať nové spôsoby, ako robiť veci, a prijať zmeny. Keď vypukla pandémia, najväčšími víťazmi boli maloobchodníci s najlepšími technológiami a tí, ktorí sa dokázali najrýchlejšie obrátiť s inováciami, ako je živé vysielanie, stretnutia vo videopredajniach alebo vyzdvihnutie vonku pomocou aplikácie.

Táto správa sa návštevníkom tohtoročnej výstavy nestratila. Maloobchodníci sa zhromaždili na viacerých stretnutiach o speňažení metaverza a absolvovali stretnutia s predajcami, ktorí ponúkali dronové doručovacie služby, dodávky bez vodiča a ďalšie formy futuristických technológií.

Ralph Lauren je jednou zo starých značiek, ktoré prijali metaverse ako ďalšiu hranicu maloobchodu. "Sme v oblasti snov," povedal generálny riaditeľ Ralph Lauren Patrice Louvet účastníkom výstavy počas diskusie o prijatí dedičstva a reimaginácii. „Medzi našou filozofiou a tým, čo prináša metaverza, je veľký súlad,“ povedal Louvet.

Najmä luxusné značky sa pozerajú na virtuálne obchody metaverse ako na spôsob, ako testovať zbierky a budovať povedomie o značke, ale zdá sa, že Walmart sa tiež pripravuje na skok, pričom CNBC uvádza, že požiadal o ochranné známky súvisiace s kryptomenou, NFT a iné merchandisingové snahy súvisiace s metaverzou.

Innovation Lab, časť veľtrhu s 55 spoločnosťami vystavujúcimi prelomové technológie, bola najobľúbenejšou atrakciou tohtoročného veľtrhu.

Výstava sa otvorila dva dni po tom, ako NRF oznámila, že tržby za sviatky v novembri a decembri vzrástli o 14.1 % oproti roku 2020 na rekordných 886.7 miliardy dolárov.

„Vo všeobecnosti väčšina maloobchodníkov a väčšina značiek vychádza z prázdnin celkom spokojných s tým, čo videli,“ povedal Brian Nagel, hlavný výskumný analytik a výkonný riaditeľ Oppenheimer & Company počas diskusie s hlavným ekonómom NRF Jackom Kleinhenzom a ekonómom Wells Fargo Shannonom. Zaujímavý ekonomický výhľad na rok 2022.

Počas sviatočnej sezóny spotrebiteľ „vyšiel nakupovať“, povedal generálny riaditeľ spoločnosti Target Brian Cornell v hlavnom prejave v prvý deň výstavy. „Boli fyzicky nakupovať v našich predajniach, prišli do nákupných centier, chceli sa zaujať a užiť si to, čo maloobchod ponúka. A dodáva mi to neuveriteľný optimizmus do budúcnosti.“

Na otázku o rastúcej inflácii v roku 2022 Cornell povedal, že je pravdepodobné, že spotrebitelia budú reagovať tak, ako reagovali na inflačné obdobia v minulosti – tým, že budú spotrebovávať menej plynu a konsolidovať výlety, viac jesť doma a vyberať si značky privátnych značiek, aby ušetrili. peniaze. Všetky tieto posuny zohrávajú úlohu pri silných stránkach spoločnosti Target ako destinácie na jednom mieste av obchode s potravinami a privátnych značiek.

Najväčší maloobchodní predajcovia v krajine – Amazon, Walmart, Target – sa obzvlášť dobre hodili na to, aby počas pandémie prosperovali, a ich rozsah im pomohol prekonať tohtoročný dodávateľský reťazec a nedostatok pracovných síl.

Ekonómovia a analytici na výstave uviedli, že očakávajú, že výdavky zostanú v roku 2022 silné, hoci nebudú rásť rovnakým tempom ako v predchádzajúcich dvoch rokoch.

Kleinhenz z NRF uznal, že existujú protivetry v podobe problémov dodávateľského reťazca a pracovnej sily a inflácie, no uviedol, že existujú „významné silné stránky aj z hľadiska celkovej ekonomiky a jej dynamiky“.

„Vidíme rast pracovných miest, rast miezd, stále máme nevyčerpanú zásobu úspor. Spotrebitelia nie sú vôbec nadmerne využívaní,“ povedal Kleinhenz.

Dve hlavné výzvy, ktorým maloobchodníci čelia v roku 2022 – inflácia a nedostatok pracovnej sily – by mohli podnietiť viac inovácií.

Spotrebitelia začínajú naznačovať, že budú tlačiť späť proti rastúcim cenám, povedal Matt Kramer, líder národného sektora pre spotrebiteľov a maloobchod v spoločnosti KPMG, ktorá vykonáva pravidelné prieskumy na meranie postojov spotrebiteľov.

"Myslím si, že spotrebitelia pravdepodobne začali narážať na tú stenu okolo ochoty akceptovať ceny," a zareagujú hľadaním ponúk, prechodom na značky s nižšími cenami alebo výberom značiek privátnych značiek.

Maloobchodníci budú v dôsledku toho hľadať spôsoby, ako znížiť náklady, aby udržali cenovú líniu, a môžu sa obrátiť na automatizáciu ako spôsob, ako to dosiahnuť, povedal.

„Maloobchodníci sa chystajú zrýchliť okolo nákladov, ktoré sú súčasťou ich podnikania,“ povedal Kramer. Inovácie, ako je samoobslužná pokladňa a mobilná pokladňa, majú dvojitý účinok, a to znižovanie nákladov a zmierňovanie dopadu nedostatku pracovnej sily.

„Budú hľadať automatizáciu, aby odstránili náklady zo svojho systému. Niektoré z týchto inovácií vykompenzujú inflačné prostredie, v ktorom sa nachádzajú,“ povedal Kramer.

Aj keď je spotrebiteľ pripravený a ochotný minúť v roku 2022, maloobchodníci nebudú mať dobrý rok, ak nedokážu najať dostatok zamestnancov, ktorí by obslúžili týchto zákazníkov. "Je jasné, že výpredaje sú ponechané na stole len preto, že nemôžu úplne otvoriť, majú skrátené hodiny," povedal Kramer.

Očakáva, že nedostatok pracovnej sily bude pretrvávajúcim problémom do roku 2022. „Naozaj to bude výzva, s ktorou sa treba časom prepracovať.“