Salesforce Partners s OpenAI na spustenie Einstein GPT AI na konkurenčný ChatGPT

Americká softvérová spoločnosť založená na cloude Salesforce (NYSE: CRM) sa pridal k rastúcemu zoznamu spoločností vstupujúcich do priestoru AI (umelá inteligencia). Salesforce sa spojil s Open AI a je pripravený na spustenie Einstein GPT na podporu svojho softvérového podnikania.

Generálna manažérka Salesforce Clara Shih počas tlačového brífingu povedala, že potenciálne prípady použitia Einstein GPT sú obrovské. Podľa Shiha budú mať s Einsteinom lepšie služby všetky aspekty podnikania Salesforce:

„Veríme, že hodnota, ktorú môže generatívna AI poskytnúť podnikom, je obrovská. Einstein GPT kombinuje proprietárne modely AI Salesforce s overenou externou generatívnou AI. Je integrovaná do každého cloudu Salesforce, ako aj do Mulesoft, Tableau a Slack a premení každý zážitok z predaja, služieb, marketingu a elektronického obchodu.“

Salesforce pracuje s umelou inteligenciou už pár rokov. V roku 2016 spoločnosť uviedla na trh Einstein AI, nástroj vytvorený na pomoc pri spracovávaní marketingu a predaja, ako aj na podporu riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). O niekoľko rokov neskôr, v roku 2020, Salesforce oznámila, že každý deň prinášal viac ako 80 miliárd predpovedí založených na AI. Špecifikovanými príjemcami Einsteina boli marketing, obchod, služby a predaj.

Ako Salesforce prevádzkuje svoj softvér Einstein GPT AI

Senior viceprezident Salesforce pre AI/ML Jayesh Govindarajan vysvetlil Einstein GPT počas tlačového brífingu. Govindarajan hovorí, že Einstein robí predpovede kombináciou generatívnych modelov AI s údajmi o zákazníkoch. Povedal, že AI používa spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), aby pochopilo, čo organizácia alebo používateľ vyžaduje. Potom pomáha pri plnení týchto úloh pomocou naučených vedomostí.

Govindarajan dodal, že používanie modelu GPT od OpenAI pomáha Salesforce vytvoriť veľký jazykový model (LLM), takže spoločnosť môže mať niekoľko vrstiev informácií, ktoré postupne dolaďujú Einstein GPT, ako sa používa. Požadované doladenie alebo úpravy AI budú tiež ovplyvnené organizáciou alebo obsahom používateľa uloženým v Salesforce Cloud.

Okrem všetkých automatizovaných procesov Salesforce vnesie aj ľudský prvok. Podľa Govindarajan môže každá organizácia, ktorá používa Einstein GPT, vyžadovať od ľudských expertov spätnú väzbu predtým, ako AI vygeneruje alebo doručí text zákazníkom.

Roboty umelej inteligencie na vzostupe

Oznámenie Salesforce prichádza v čase, keď mnoho spoločností tvrdo pracuje na budovaní a tiež spúšťaní nástrojov AI pre svoje operácie. Spustenie ChatGPT v novembri 2022 vyvolalo nedávny humbuk okolo predpovedí a generovania AI. AI má teraz milióny používateľov a predstavila a predplatného plánu pre produkt. Predplatitelia sa okrem iného tešia z rýchlejších a uprednostňovaných odpovedí a vyššej spoľahlivosti, najmä počas špičiek.

Google má tiež spustil Bard, program umelej inteligencie, ktorý sa snaží vylepšiť veľké jazykové modely. Podľa generálneho riaditeľa Sundar Pichai, Bard používa Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), skupinu konverzačných neurónových jazykových modelov vyvinutých spoločnosťou Google pred dvoma rokmi.

ďalšie

Obchodné správy, Správy z trhu, Novinky

Tolu je nadšenec kryptomeny a blockchainu so sídlom v Lagose. Rád demystifikuje kryptografické príbehy k holým základom, aby ktokoľvek kdekoľvek mohol porozumieť bez toho, aby o tom bol príliš veľa vedomostí.
Ak nie je v kryptopríbehoch po krk, Tolu baví hudba, rád spieva a je vášnivým milovníkom filmov.