Ako sa časy v maloobchode sprísňujú, Wal prenasleduje nový bočný ruch.
Maloobchodný gigant, známy predajom potravín, zubnej pasty, hračiek a ďalších vecí vo svojich veľkých obchodoch, chce predávať viac svojich technológií a služieb iným spoločnostiam. Vo štvrtok oznámila dohodu s Salesforce zvýšiť predaj svojej doručovacej služby GoLocal, ktorá ponúka nákupy pri dverách zákazníkov; a Store Assist, ktorý pomáha zamestnancom rýchlejšie a presnejšie vyberať a baliť objednávky na vyzdvihnutie a doručenie.
Od tejto jari budú služby ponúkané prostredníctvom Salesforce a uvedené v obchodoch s aplikáciami pre firmy.
Prichádza najnovší tlak Walmartu na komercializáciu svojej technológie ako sa maloobchodné prostredie sprísňuje. Inflácia má prinútili nakupujúcich míňať viac na potreby, vodičský vyšší predaj potravín Walmart. Spoločnosť však predáva aj menej položiek s vyššou maržou, ako je elektronika, oblečenie a iný tovar na základe vlastného uváženia.
Globálny technologický riaditeľ Walmartu Suresh Kumar uviedol, že dohoda so Salesforce pomôže Walmartu zlepšiť zážitok pre nakupujúcich.
„Privedením ďalších maloobchodných predajcov dokážeme pochopiť, aké potreby zákazníci počas nákupnej cesty potrebujú, a potom budeme môcť vylepšiť naše produkty, aby mohli slúžiť zákazníkom bez ohľadu na to, ako, kde alebo kedy nakupujú,“ povedal. "To nám v konečnom dôsledku prinesie úžitok aj preto, že budeme pokračovať v zlepšovaní našich produktov."
Napríklad, keďže Walmart's GoLocal má viac balíkov na doručenie od viacerých maloobchodníkov, jeho vodiči budú mať hustejšie trasy, povedal. To znižuje náklady na dodávky Walmartu na poslednú míľu a umožňuje vodičovi odovzdať balíky zákazníkov od viacerých predajcov na jednej zastávke.
Wal hľadala nové a výnosnejšie spôsoby, ako sa obrátiť svoje milióny zákazníkov a viac ako 5,300 XNUMX amerických obchodov a skladových klubov zarobiť viac peňazí. Tieto snahy zahŕňajú rozširovanie svojho reklamného biznisu Walmart Connect; prilákanie väčšieho počtu predajcov na trh tretích strán a predaj služieb plnenia; a spoplatnenie Walmart Luminate, nástroja na získavanie informácií o zákazníkoch pre obchodníkov a dodávateľov. Spoluzakladala a podporovala startup v oblasti finančných technológií. Spustila tiež Walmart+, predplatiteľská služba, ktorá je odpoveďou predajcu na Amazon Prime.
Wal spustil GoLocal v roku 2021 a podpísal sa so zákazníkmi, vrátane Home Depot a Chico's. V lete začala predávať Store Assist, technológiu, ktorú používajú zamestnanci jej vlastných predajní.
Vďaka týmto krokom Walmart preberá stránku z príručky konkurenčného Amazonu. Za posledné dva roky Amazonka licencovala svoju bezpokladnícku technológiu pokladne s názvom „Just Walk Out“ a prihlásený letiská, športové štadióny, arény a obchodník s potravinami v Missouri priniesť technológiu do svojich predajní. Vyzerá to tiež na predaj platobný systém skenujúci dlaň a spustený analytická služba kde značky platia za údaje o výkone ich produktov vo fyzických obchodoch Amazonu.
Walmart nezverejnil podrobnosti o obchodných dohodách ani odhadol, aký veľký by mohol byť jeho obchod s komercializáciou. Napriek tomu vykazuje známky rastu. GoLocal od svojho spustenia uskutočnil viac ako 3 milióny dodávok, uviedol Walmart. V auguste prekonal 1 milión dodávok.
Novšie podniky Walmartu sa tiež stali pravidelnou súčasťou hovorov o zárobkoch spoločnosti. V novembri finančný riaditeľ Walmartu John David Rainey uviedol, že spoločnosť vo fiškálnom treťom štvrťroku pridala viac ako 8,000 30 predajcov na svoj trh tretích strán. Jej podnikanie v oblasti digitálnej reklamy sa v tomto štvrťroku celosvetovo zvýšilo o viac ako 40 %, čo viedlo k XNUMX-percentnému nárastu Walmart Connect v USA a reklamám na Flipkart, stránke elektronického obchodu v Indii, ktorú väčšinovo vlastní.
Produktový riaditeľ Salesforce David Schmaier povedal, že maloobchodníci sú hladní po riešeniach, pretože sa snažia držať krok so zákazníkmi, ktorí majú vysoké očakávania a ktorí prechádzajú medzi nakupovaním v obchode, objednávaním nákupov domov a získavaním online nákupov v obchode alebo na parkovisku. Podľa údajov Salesforce bola 1 z 5 online objednávok uskutočnených víkend pred Vianocami vyzdvihnutá v predajni.
Walmart bude vynikať vo svojom obchode s aplikáciami ako technológia pre maloobchodníkov a maloobchodníkov, dodal.
Napriek všetkému, čo ponúka iným spoločnostiam, Walmart dbá na to, aby neprezradil svoju tajnú omáčku, povedal Kumar, technologický šéf spoločnosti. Niektoré z jeho technológií nebudú na predaj.
"V skutočnosti sme veľmi uvážliví, pokiaľ ide o výber druhov technológií, ktoré chceme ponúknuť iným podnikom," povedal.
– Annie Palmer z CNBC prispela k tomuto príbehu.
Zdroj: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html