2 spôsoby, ako to lídri môžu obnoviť

Úspech ako vodcu si vyžaduje veľa – v neposlednom rade je to schopnosť budovať, udržiavať a udržiavať dôveru. Nová štúdia potvrdzuje, aká dôležitá je dôvera, ale aj to, že dôvera klesá.

Najrýchlejšie a najjednoduchšie si môžete vybudovať dôveru vďaka blízkosti – keď sa s niekým stretávate častejšie a komunikujete pravidelnejšie. Ale s príchodom hybridnej práce, vzdialenosť môže byť prekážkou pri budovaní dôvery. Nové prostredie práce si vyžaduje viac zámernosti a viac investovania času a energie, aby sa vytvorila dôvera.

Tu sú úvahy o budovaní dôvery – bez ohľadu na to, kde pracujete.

Imperatív dôvery

Ľudia uprednostňujú dôveru v ostatných a majú tendenciu dôverovať ako východiskový bod. To je dobrá správa, keď si s niekým budujete vzťah. Dôvera sa rozvíja s väčšou blízkosťou. Keď vidíš niekoho viac, ty majú tendenciu im lepšie porozumieť a máte viac údajov o tom, čo môže byť za ich správaním a voľbami. To vytvára čitateľnosť. Ľudia majú tendenciu dôverovať tým, ktorí sú predvídateľní, ľahko čitateľní a logickí vo svojich činoch.

S tým úzko súvisí aj expozičný efekt. Či už ide o umenie, jedlo alebo ľudí, keď ste niečomu alebo niekomu vystavení častejšie, máte tendenciu rozvíjať prijatie a – v prípade ľudí – empatiu. A každý z nich úzko súvisí aj s dôverou.

Problém dôvery

Bohužiaľ, dôvera trpí. Tvrdí to nedávna štúdia spoločnosti zaoberajúcej sa videokomunikáciou mmhmm74 % ľudí uviedlo, že im ich zamestnávateľ nedôveruje. A to pre nich znamenalo veľký rozdiel, 71 % sa domnievalo, že je to „veľmi dôležité“ a 95 % uviedlo, že je pre nich dôležité, aby im dôverovali a mali vo svojej práci autonómiu.

A dôvera nie je len mäkká záležitosť bez dôsledkov pre podnikanie. Úplne 88 % ľudí odišlo alebo by odišlo zo zamestnania, ak by necítili dôveru.

Dynamika výkonu

Ako vodca vaša schopnosť budovať dôveru čiastočne súvisí s mocou, ktorú máte nad ostatnými – s mocou hodnotiť, platiť, podporovať alebo trestať. Keď sa na vás ľudia pozerajú, chcú vidieť kompetencie aj súcit. Chcú vedieť, že ste schopný ako vodca, a tiež, že vám na nich záleží a budete sa k nim správať férovo.

Niektoré myšlienkové prúdy navyše naznačujú, že keď ľudia zvažujú svoj vzťah s vami a úroveň dôvery, kladú si tri otázky. Po prvé: "Do akej miery má táto osoba na mysli moje najlepšie úmysly?" Po druhé: "Do akej miery ma táto osoba cíti pozitívne alebo negatívne?" A nakoniec: "Do akej miery má táto osoba moc urobiť niečo s jedným z nich (aby mi pomohol alebo mi ublížil)?" Buďte si vedomí týchto obáv a správajte sa spôsobom, ktorý poskytuje najlepšie odpovede.

Povaha dôvery

Dôveru si môžete predstaviť dvoma spôsobmi: dôvera vo vzťahu a dôvera v úlohe. Alebo v jadrnej verzii môžete zvážiť pizzu a psa.

Dôvera vo vzťahu je, keď niekomu zveríte svoje tajomstvá. Neváhate sa porozprávať o tom, čo vás trápi a ako sa vám darí. Toto je osoba, s ktorou máte radi pizzu. Dokážete ľahko komunikovať, rozprávať sa otvorene a sklamať zo svojej ostražitosti – s vedomím, že vás podporia, budú sa o vás starať a budú vás chrániť.

Na druhej strane, dôvera pri úlohe je situácia, keď sa môžete spoľahnúť na niekoho, kto veci urobí, dodrží a splní svoje sľuby. Toto je osoba, ktorej dôverujete, že sa postará o vášho psa, keď ste preč. Ukážu sa, budú zodpovední a prejdú.

Je možné mať skvelé vzťahy, keď máte len jeden typ dôvery. Radi sa stretávate s kolegom na obede, ale vyhýbate sa tomu, aby ste mu pri spoločnom projekte dali veľkú zodpovednosť. Alebo máte kolegu, ktorý nikdy nevynechá ani krok a vy sa na nich výrazne spoliehate, že veci dotiahnu do konca, no neprezradili by ste svoje sny alebo kariérne ambície k nim.

Samozrejme, najsilnejšia dôvera je, keď máte oboje: Máte kolegu, ktorý vždy prejde a urobí to, čo vám povie – a s ktorým môžete byť zraniteľní, vediac, že ​​si zachovajú vašu dôveru a budú vám pomáhať.

#1 – Úloha Trust

Dôvera sa zriedka buduje prostredníctvom rozprávania, skôr sa buduje prostredníctvom správania. Dôveru pri úlohe s členmi tímu môžete nadviazať a pestovať viacerými spôsobmi.

• Dajte ľuďom na výber. Jedným zo spôsobov, ako preukážete, že ľuďom dôverujete, je poskytnúť ľuďom čo najväčšiu autonómiu. Nie každá práca je flexibilná, ale čo najviac dávajte ľuďom možnosť vybrať si, kedy a kde budú pracovať – v rámci primeraných limitov tímu a organizácie. Poskytnite ľuďom možnosť vybrať si, na akom type projektu budú pracovať, alebo akým typom učenia sa budú pre svoj kariérny rozvoj vykonávať.
• Posilnite ľudí rozhodovaním. Delegujte tiež zodpovednosti a rozhodnutia, čím prejavíte svoju dôveru. V štúdii mmhmm 67 % ľudí chcelo, aby ich zamestnávateľ prejavil dôveru tým, že im dá právomoc rozhodovať. Neposkytujte autonómiu s opustením – len nechajte ľudí zmietať sa – ale poskytnite rozvoj, koučovanie a podporu, keď ľudia rozťahujú svoje krídla pri preberaní väčšej zodpovednosti a rozhodovania. Manažéri majú a veľký vplyv na duševné zdravie ľudí—viac ako ich lekári alebo terapeuti, a keď majú ľudia moc rozhodovať sa, dokonca aj pri vysoko stresových zamestnaniach, prispieva to k ich pohode.
• Vyhnite sa mikromanažmentu. Len málo vecí je také zneschopňujúcich ako mikromanažment a v štúdii mmhmm 57 % zamestnancov pociťovalo nedostatok dôvery, keď ich zamestnávatelia mikromanažovali. Dajte ľuďom slobodu robiť veci podľa svojich najlepších schopností a kontrolujte in bez kontroly up na nich. Poskytnite konečný cieľ a načasovanie a potom požiadajte ľudí, aby dosiahli výsledok, ako si želajú. Poskytnite ľuďom vyššiu úroveň slobody a menej kontrolných bodov na základe ich vyspelosti a schopností.

#2 – Vzťahová dôvera

Vzťahovú dôveru môžete vybudovať aj pomocou niektorých kľúčových spôsobov správania.

• Zdieľajte otvorene a buďte zraniteľní. Dôvera sa buduje reciprocitou. Vy niečo zdieľate a potom to zdieľa niekto iný, a to sa časom opakuje s väčšou mierou otvorenosti. Keď ako vodca rozvíjate dôveru, je silné byť zraniteľný. Vyhnite sa mýtu, že musíte mať všetky odpovede. Požiadajte o vstup a prejavte ochotu počúvať nápady, návrhy a odborné znalosti ľudí. Dôveryhodnosť si vybudujete, keď preukážete profesionálnu pokoru – nemusíte mať všetky odpovede alebo byť najchytrejším človekom v miestnosti.
• Prevezmite zodpovednosť. Vzťahovú dôveru môžete vybudovať aj vtedy, keď prevezmete zodpovednosť. Priznajte si chyby a držte sa vysokých štandardov integrity, čestnosti a riešenia problémov, keď sa objavia.
• Vyladiť. je tiež silné venovať pozornosť. Nalaďte sa na to, ako sa ľuďom darí, a pýtajte sa na ich prácu, angažovanosť a kariérne túžby. Spravujte pracovné zaťaženie tak, aby bolo primerané a nezaťažovalo ho. Reagujte, keď ľudia potrebujú pomoc, a ponúknite im empatiu a zdroje na ich podporu.

Celkovo bytie prístupné a citlivé môže významne prispieť k vybudovaniu pevnej úlohy a dôvery vo vzťahu. Pozitívnosť si budujete, keď sa k ľuďom rýchlo vrátite s odpoveďami na ich otázky. Pozitívny vplyv dosiahnete, keď ste spoľahlivo k dispozícii, a transparentne o tom, kedy budete preč alebo neprístupní.

Pohyb vpred

Žiadna interakcia nie je neutrálna a každá interakcia je príležitosťou na vybudovanie dôvery a vzťahy. Ľudia od vás neočakávajú, že budete dokonalí, ale keď vás uvidia, že sa snažíte a skutočne sa snažíte vytvárať pozitívne skúsenosti, budete na ceste k dôvere a motivácii – pre členov tímu aj pre seba.