7 účelov úradu po pandémii

Za posledných pár rokov bola práca v stave otrasov. Kde ľudia pracujú, kedy pracujú a ako pracujú, bolo resetované. Toto prehodnotenie práce spochybnilo aj kanceláriu – aké sú jej vlastne účely? Je to vôbec potrebné? A ak áno, ako môže slúžiť zamestnancom lepšie ako v minulosti?

Nedávno sa objavil článok, ktorý navrhol, aby nová kancelária bola čisto sociálna (The Post-Pandemic Office Should Be A Clubhouse). Možno by ľudia mohli vykonávať svoju prácu doma alebo mimo kancelárie, povedalo sa, a mohli by jednoducho prísť na fyzické pracovisko, aby si užili dávku spoločenského času so svojimi pracovnými priateľmi. Samozrejme, prepojenie bolo pre kanceláriu vždy dôležitou prioritou, ale myšlienka kancelárie na výlučne sociálne účely posúva tento koncept do extrému – a myslieť na kanceláriu s týmto zúženým pohľadom jednoducho nestačí.

Viac ako Kumbaya a káva

Najmä argument typu office-as-only-social obchádza kritické body o práci – ako sa práca vykonáva, prečo ľudia pracujú a miesta, ktoré ju podporujú.  

#1 – Kancelária musí ponúknuť príležitosť sústrediť sa

Nie každý má možnosť vykonávať svoju prácu efektívne doma. Pre prázdneho hniezdiča s vyhradenou domácou kanceláriou sa zdá ľahké a zrejmé, že práca doma môže byť prispôsobená koncentrácii a všetkým nedbalým prvkom sústredenej práce. Toto však nie je realita pre rodiča s malými deťmi doma, pre človeka, ktorý žije v malom byte so spolubývajúcim, alebo pre človeka, ktorý sa ľahko nechá rozptyľovať všetkými domácimi úlohami, ktoré súperia o ich pozornosť (práčovňa môže mať napokon pieseň sirény). Vychádzanie z predpokladu, že sa každý môže sústrediť doma, prináša nerovnosti – a potenciálne znevýhodňuje tých, ktorí nemajú možnosť efektívne pracovať mimo kancelárie.

Navyše, vzhľadom na to, ako sa práca vykonáva, je to zriedkavý deň, keď všetky úlohy zapadajú do určitého režimu. Pracovné toky – od spojenia s projektovým tímom až po stýkanie sa pri káve počas prestávky a potom skontrolovanie e-mailu alebo dokončenie správy, ktorú musíte poslať tímu. V dokonalom svete by ste sa možno mohli jeden deň stýkať a na druhý deň robiť všetku svoju prácu, ale takéto rozdeľovanie nie je v skutočnosti bežné.

Vzhľadom na tieto obmedzenia domáceho alebo vzdialeného prostredia a vzhľadom na spôsob, akým sa práca zvyčajne presúva počas dňa alebo týždňa, musia kancelárie obsahovať priestory na sústredenie a koncentráciu. Kancelária musí ďaleko od toho, aby sa zbavovala súkromia alebo enkláv, ale musí obnoviť a osviežiť všetky priestory, kde sa ľudia môžu dostať preč, aby mohli niečo urobiť. Kancelária, ktorá ponúka rozmanité priestory, dokáže vyrovnať pracovné skúsenosti a zabezpečiť, aby ľudia neboli znevýhodnení na základe rozdielov, ktorým čelia mimo kancelárie, a môže zabezpečiť, že podporuje prirodzený tok práce počas dňa.

#2 – Kancelária musí ponúknuť príležitosť spolupracovať a spájať sa

Keď sú ľudia schopní vyhrnúť si rukávy a robiť skutočnú prácu spolu, má to obrovské výhody. Technológia uľahčila spoluprácu na diaľku a je tu aj naďalej – určite sa stáva súčasťou budúcnosti hybridnej práce. Virtuálna práca však nemôže úplne nahradiť osobné úsilie. Keď sú ľudia spolu osobne, môžu lepšie spolupracovať, pretože môžu efektívnejšie čítať reč tela toho druhého, zabezpečiť, aby boli všetci zapojení do brainstormingu, zhromaždiť sa okolo tabule, využiť prestávku na neformálnu syntézu myšlienok stretnutia – a ďalšie. Technológia rozširuje osobnú skúsenosť, ale je to skôr „a“ než „alebo“. Nenahrádza plne kancelársky zážitok.

Ďalším kľúčovým aspektom spolupráce je to, že spoločná práca uspokojuje, napĺňa a vytvára príležitosti na spájanie. Je nesprávne pomenovanie, že najefektívnejší teambuilding vzíde zo šťastných hodín alebo diskusií o najnovšej veľkej hre. Aj keď sú tieto informácie užitočné, najsilnejšie spojenie nastáva vtedy, keď tímy tvrdo spolupracujú, riešia chúlostivý problém alebo riešia náročný problém zákazníka. Keď ľudia spolu zápasia, rastú spolu (cez neúspech alebo úspech) a spoločne dosahujú výsledky, cítia sa viac prepojení a tiež naplnenejší. Prispieva k tomu, samozrejme, aj virtuálna spolupráca, no kancelária musí poskytnúť aj možnosť takejto vzájomnej spolupráce osobne.

#3 – Kancelária musí ponúkať príležitosť na angažovanosť a produktivitu

Je tiež dôležité vedieť, že existuje efekt prelievania na angažovanosť a produktivitu. Dynamika rozbehnutého vlaku je sociologický koncept, ktorý vysvetľuje, ako máme tendenciu byť navzájom nabití energiou. Byť v kancelárii je pre ľudí silnou pripomienkou toho, ako sa v nej majú spolu a zdieľajú spoločné ciele, aby vytvorili skvelý nový produkt alebo slúžili zákazníkom inovatívnym spôsobom. Keď sú spolupracovníci zaangažovaní, tí okolo nich majú tendenciu byť nabití energiou. Byť po boku spolupracovníkov a vŕtať sa v zmysluplnej práci prispieva k šťastiu a pohode – namiesto izolácie, ktorá môže viesť k demotivácii alebo dokonca problémom duševného zdravia.

Produktivitu zvyšuje aj prelievanie. Keď ľudia tvrdo pracujú a dosahujú výsledky, tieto skúsenosti majú tendenciu prenášať sa na ostatných na pracovisku – vytvárajúc pozitívny cyklus energie, stimulácie a účinnosti. Ľudia majú inštinkt záležať – vyjadriť svoje schopnosti a prispieť, takže táto angažovanosť a produktivita sú dobré pre ľudí rovnako ako pre organizácie.

#4 – Kancelária musí ponúkať príležitosti na učenie sa a rast

Učenie je ďalšou prioritou dnešnej kancelárie. Najúčinnejšie spoločnosti sú tie, v ktorých vzdelávanie prebieha nepretržite – formálne aj neformálne. Keď je učenie súčasťou skúseností, zamestnanci majú lepšie skúsenosti a majú tendenciu byť šťastnejší a spokojnejší so svojou prácou. Okrem toho spoločnosti, ktoré sa učia, rastú a prispôsobujú, majú tendenciu poskytovať zákazníkom lepšie produkty a akcionárom vyššiu návratnosť.

Ako mnoho iných prvkov práce, aj učenie sa môže diať virtuálne a na diaľku. Ale učenie tiež prospieva z interakcie tvárou v tvár. Byť v triede, počúvať neverbálne slová inštruktora alebo sa nakloniť k spolužiakovi, aby skontroloval, či je koncept jasný – to zlepšuje zážitok z učenia. K učeniu dochádza aj neformálne, keď sa ľudia môžu stretnúť v pracovnej kaviarni a položiť citlivú otázku, alebo keď sa mentor môže porozprávať s novým zamestnancom počas prestávky v stretnutí a poskytnúť mu koučing. Tieto prvky učenia sú kľúčové pre pracovné skúsenosti a presahujú čisto sociálnu skúsenosť.

#5 – Úrad musí podporovať kultúru

Miesto vysiela podnety o účele organizácie, o tom, na čom v organizácii záleží a čo si cení. Ak existujú oblasti pre spoluprácu alebo súkromie, tieto posielajú správy o ocenení spojenia alebo individuálneho úsilia. Keď kancelárie zobrazujú produkty, štvrťročné výsledky alebo spätnú väzbu od zákazníkov, posilňujú dôraz na vytváranie hodnoty a vplyv. Keď obsahujú denné svetlo, výhľady alebo prírodné prvky, posielajú správy o ocenení blahobytu a skúseností zamestnancov.

Prostredníctvom týchto druhov správ sa na pracoviskách pošťuchuje správanie a súhrn individuálnych správaní sú kolektívnymi kultúrami. Jasnosť o účele a hodnotách organizácie má tiež tendenciu vytvárať väčší pocit spojenia medzi ľuďmi a ich spoločnosťou. Je ľahšie vidieť a cítiť, ako práca prispieva k väčšiemu celku, a to podporuje angažovanosť, lojalitu a udržanie.

Namiesto toho, aby sa pracovisko obmedzovalo na klubovňu, podpora celej škály práce obohacuje kultúru. A množstvo dostupných podnetov posilňuje normy a hodnoty, ktoré sú základom pre riadenie kultúry so zámerom.  

#6 – Kancelária musí byť miestom, kde sa môže stať skvelá práca

Práca je príliš často koncipovaná ako niečo negatívne. Ak veríte populárnej tlači, môžete dospieť k záveru, že najlepšími časťami práce sú víkendy a prázdniny. Tomu však uniká fakt, že práca je súčasťou plnohodnotného života a môže byť nesmierne obohacujúca. Každá práca má dôstojnosť, pretože prispieva k celkovej komunite. Je to miesto pre hodnotu – miesto, kde ľudia môžu uplatniť svoj jedinečný talent a vedieť, že na nich záleží. A práca nemusí byť luxusná – všetky druhy práce sú prínosom pre spoločnosť.

Ak je kancelária koncipovaná ako miesto pre spoločenskú činnosť – a ak je to len o kumbaya a káve – má to za následok, že prácu označíme za negatívnu alebo akosi oddelenú od dobrých časov. V skutočnosti môže práca bok po boku poskytnúť jedny z najlepších príležitostí na zoznámenie sa s kolegami, spoločné smiech, spoločné bojovanie a spoločné dosahovanie výsledkov. Pracovisko, kde sa pracuje, nie je zlá vec, pretože práca nie je zlá vec. Je to súčasť plnohodnotného života. Zariadeniam, ktoré podporujú skvelú prácu, nie je nič, čomu by ste sa mali vyhnúť – sú to skôr miesta, ktoré je potrebné prijať a neustále zlepšovať.

#7 – A áno, kancelária musí byť miestom na socializáciu

Áno, popri všetkých ostatných kancelárskych účeloch je základnou súčasťou práce aj možnosť socializácie. Ľudia môžu pracovať z domu, nakupovať z domu, cvičiť doma a socializovať sa z domu. Ale to, že môžu, neznamená, že by mali. Vďaka vzdialenosti v toľkých častiach života sa pracovisko stalo jedným z posledných miest, kde sa pravidelne stretávať s ostatnými osobne – a cítiť pocit komunity a spolupatričnosti, ktoré sú základom našej ľudskosti a nášho blahobytu. To neznamená, že každý musí byť extrovert, ale aj introverti potrebujú určitú úroveň prepojenia.

Keď ľudia nahlásia, že hlavným dôvodom, prečo sa chcú vrátiť do kancelárie, je „socializovať sa“, majú na mysli viac než len postávanie a rozprávanie o najnovšom počasí, zápase NFL alebo dianí v komunite. Ľudia túžia po sociálnych spojeniach, ktoré ponúkajú podporu a sociálnu štruktúru. Chcú vytvárať vzťahy, ktoré im dávajú príležitosť učiť sa od ostatných a tiež zdieľať to, čo vedia, na podporu ostatných. Ľudia chcú budovať sociálny kapitál, ktorý im pomáha získať rady, robiť veci a napredovať v kariére.

Silné sociálne väzby prispievajú k efektívnej práci, pretože keď sa ľudia navzájom lepšie poznajú, majú tendenciu nadväzovať a nadväzovať na svoju prácu. Poznáte osobu, ku ktorej smeruje vaša práca, a uvedomujete si, že hodnota, ktorú vytvoríte, bude znamenať rozdiel pre vášho kolegu a jeho schopnosť byť úspešný. Pocit vzájomnej zodpovednosti – reciprocita – je súčasťou ľudského bytia a má tendenciu prispievať k odmeňovaniu vzťahov v práci.

Keď majú ľudia možnosť vykonávať všetky druhy práce v kancelárii, môžu si vybudovať silnejšie sociálne väzby, ktoré ponúkajú hĺbku. Štatisticky väčšina priateľstiev pochádza zo spoločnej práce – vzájomného spoznávania sa v priebehu času a nad rámec úloh. Kancelária je súčasťou tohto procesu. Keď to ľudí spája, aby dokončili prácu, môže to uľahčiť zmysluplné vzťahy. A to je väčší problém ako len chatovanie pri kanvici kávy.

Celkom

Účely kancelárie sa určite menia. A hybridná práca tu zostane. Celkovo musí kancelária ponúkať množstvo rozmanitosti na podporu všetkých druhov práce – od sústredenia sa a koncentrácie až po učenie, vytváranie sietí a spoluprácu. A áno, musí podporovať spojenie a socializáciu – určite. Kancelária musí byť miestom, kde si ľudia môžu vybrať, či budú robiť tie typy práce, ktoré im najviac vyhovujú – doplnené o prácu, ktorú robia doma alebo mimo kancelárie.

Kancelária musí byť stále miestom, kde sa pracuje a kde môžu ľudia priniesť to najlepšie, čo môžu, a kde môžu byť podporovaní pri podávaní dobrých výkonov – pri prispievaní a vyjadrovaní svojho talentu. Kancelária nemôže byť len o socializácii. Musí to byť viac ako klubovňa. Musí spĺňať široké spektrum potrieb a má napĺňať oveľa väčšie ciele – aby mohli byť naplnení aj ľudia.