Jill Spiegel preberá ako prezidentka PGA Tour Superstore hlavný krok v golfovom biznise, v ktorom dominujú muži: Otázky a odpovede

Jill Spiegel bola povýšená na prezidentku PGA TOUR Superstore, čo z nej robí jednu z najvyššie postavených manažérok v golfovom priemysle.

Dlhoročná merchandisingová šéfka popredného predajcu golfu, Spiegel, pôsobí v Superstore od roku 2011. Väčšiu kontrolu nad každodennými operáciami spoločnosti preberá od Dicka Sullivana, ktorý k svojej úlohe výkonného riaditeľa pridáva funkciu výkonného predsedu a zameria sa na stratégie rastu. dopredu.

Spiegel bola predtým Senior Vice President a Chief Merchandising Officer, čo znamená, že dohliadala na celý merchandising, ako aj na finančné plánovanie na úrovni miesta konania. Teraz preberá kontrolu nad prevádzkou a plánovaním pre 54 pobočiek Superstore v USA, ako aj elektronický obchod, marketing a stavebníctvo. Tu je niekoľko z toho, čo Spiegel povedal o príležitosti predpokladať to, čo majiteľ a predseda predstavenstva PGATSS Arthur Blank nazýva „kritickými každodennými operáciami podniku“:

Ste 37-ročný veterán v maloobchodnom sektore, ale ako veľmi sa tešíte na to, čo bude ďalej – pre vás aj PGA Tour SuperStore?

„Keď ma Dick pred 11 rokmi najal, práve sme otvorili obchod č. 11. Dnes máme 54 a v najbližších mesiacoch 58 a do konca roka 70. Byť súčasťou rastu za posledné desaťročie, najmä za posledné tri roky, bolo skutočne zábavné a obohacujúce. Keď som sem prišiel, v centre podpory obchodu bolo 30 ľudí a teraz ich máme viac ako 150. Takže sme naozaj vybudovali základ; nielen ja, ale aj Dick a vedúci tím. Sme v bode, kedy tento rast zvládneme a otvoríme všetky tieto obchody. Bolo to úžasné. Aby som získal povýšenie, som z toho veľmi nadšený. A stále sme v rastovom režime. Nespomalíme, ak vôbec niečo, tento rast sa zrýchli ešte vo väčšej miere. Teším sa, že pri pokračovaní tohto rastu prevezmem väčšiu vedúcu úlohu."

Golf diverzifikuje svoju účastnícku základňu najmä medzi ženami a vidíme, že viac v C-suite sa radí medzi golfové spoločnosti. Nakoľko zmysluplná je táto propagácia, ktorá vás stavia do veľmi vybranej spoločnosti v športe?

„Ak sa pozriete na moje pozadie, bola som v obchodných domoch (vrátane Belk a Macy's), ktoré sú skutočne ženské. Keď som sem prišla, bola som dosť dlho jedinou ženou vo vodcovskom tíme. Nikdy to pre mňa nebol problém a ani sa so mnou nezaobchádzalo inak. Na (golfovej) výrobnej strane oveľa viac dominujú muži, takže si to trvalo trochu zvyknúť. Ale v skutočnosti to bolo pre mňa na začiatku prínosom – cítil som, že som na stôl priniesol iný uhol pohľadu. A teraz sa za posledné desaťročie udialo veľa zmien. Vo vodcovskom tíme (PGATSS) je ďalšia žena. V našej spoločnosti máme veľa žien na riaditeľských pozíciách a keď sa pozriete na kombináciu nášho centra podpory obchodu, sme takmer na 50/50 rozdelení medzi mužov a ženy. V týchto odvetviach, v ktorých dominujú muži, nastalo veľa skutočne dobrých zmien a veľa pozitívneho impulzu pre ženy. Je to naozaj pekné vidieť a robí to túto propagáciu mimoriadne zmysluplnou. Vo všeobecnosti nie je v golfovom priemysle veľa vedúcich žien.“

Keďže ste sa intenzívne podieľali na merchandisingu, videli ste a pomohli ste posunúť vpred niektoré z pozoruhodných evolúcií v golfe. Čo považujete za najvýznamnejšie zmeny na maloobchodnom poli?

„Bolo toho veľa. Naše kľúčové značky budú stále tvoriť leví podiel na obchode. Ale mám naozaj dobrých obchodníkov s oblečením s rovnakým zázemím ako ja. Vždy hľadajú nové značky. Pamätám si, keď sme prvýkrát fušovali do Under Armour a za pár rokov prešli zo značky č. 8 na číslo 1. Jordan Spieth s tým mal trochu spoločné. Ale nikdy neviete, aká bude ďalšia veľká značka. Polko s potlačou je obrovským trendom posledných rokov. Nie sme takí veľkí, aby sme nemohli veci testovať a v momente, keď získame trakciu, skutočne ju maximalizujeme. V našom obchode vidíme veľa značiek ako Bad Birdie, William Murray, Chubbies a náš obchodník s oblečením bol jedným z prvých, ktorí začali používať kratšie vložky. Predávame 7-palcové šortky v pánskom prevedení a kto by to bol povedal? Pred niekoľkými rokmi bolo všetko po kolená. Mala mikinu s kapucňou a bola na bežkách. To je tá zábavná časť. Stalo sa to oveľa neformálnejšie a dokonca to uvidíte aj na kurze. Okrem kúskov oblečenia je tu veľa technológií a na golfových ihriskách počujete viac hudby. Predávame veľa reproduktorov (Bushnell) Wingman a všetky tie zábavné pomôcky. Vo všeobecnosti je okolo tohto športu len toľko povedomia a nie len vidieť ženy a mládež, ale aj mladých dospelých. V súčasnosti je to „cool šport“. Dúfam, že to tak bude pokračovať."

Golf je do značnej miery súčasťou životného štýlu a tí, ktorí sú skutočne zanietení alebo oddaní, hrajú a míňajú ako žiadny iný športový šport. Čo znamenala táto príležitosť, keďže golf zažil v posledných rokoch skutočnú renesanciu?

„Porovnávame všetko s rokom 2019 (pred Covidom) a v porovnaní s rokom 90 vzrastieme o viac ako 2022 % (v roku 2019). . V prvom polroku 2022 sme urobili viac obchodov ako počas celého fiškálneho roku 2021, čo je na zamyslenie dosť ohromujúce. Ale videli ste veľa maloobchodníkov mimo golfu, ktorí vracali 2019 % až 20 %, a to sme nevideli. To, že počet (odohratých) kôl visí na 25% náraste len ukazuje, že šport sa nespomaluje.“

Ako vidíte rozdelenie medzi fyzickým maloobchodom a online prítomnosťou spoločnosti?

„Naša elektronická komunikácia sa od roku 2019 do roku 2021 strojnásobila. V roku 2022 je skvelé vidieť, že sa trochu zmenšuje. Naše kamenné podnikanie je naozaj zdravé a je skvelé, že sa ľudia vracajú do obchodov. Veľmi sa zameriavame aj na elektronický obchod a chceme tento kanál rozširovať, ale nechceme rásť kvôli nášmu kamennému obchodu. Chceme, aby tento zákazník prišiel dnu a vyskúšal si naše montážne schopnosti, bral lekcie, hral na našich jamkách na jamkovisku, hral v našich odpaloch. Takže je to obrovská priorita, ale nechceme tento biznis posunúť z tehál a malty. Chceme, aby rast nášho elektronického obchodu bol prírastkový.“

Kde by ste chceli vidieť PGA Tour Superstore o päť rokov neskôr?

"Budeme pokračovať v raste. Uprostred Covidu sme otvorili tri obchody. Naďalej sme šliapali nohu na plyn. Za posledných pár rokov sme využili príležitosti v oblasti nehnuteľností a budeme v tom pokračovať. Vieme, že je tu ešte veľa bieleho miesta. Všetkých osem obchodov, ktoré tento rok otvoríme, sú na nových trhoch: Charlotte, väčšia DC, Philadelphia, Fairfax vo Virgínii, Milwaukee. Budúci rok otvárame obchody v Boise a Kansas City a je veľa trhov, na ktorých sme ešte neboli. Jedným z našich cieľov je tiež pomôcť rozvíjať golfovú hru, a keď vstúpime do nových trhoch, nielenže kradneme podiel našim konkurentom. Áno, mohli by sme získať časť ich biznisu, ale dvíhame celý trh. Je pekné vidieť, že to nie je len posun od jedného predajcu k druhému, ale skutočne to prináša viac povedomia o športe.“