(Bloomberg) – Mastercard Inc. čelí odmietnutiu zo strany maloobchodníkov kvôli novému produktu, ktorý umožňuje zákazníkom splácať svoje nákupy na splátky.
Najčítanejšie z Bloombergu
Platobný gigant začal obchodníkom a ich bankám hovoriť, že podľa ľudí oboznámených s problematikou bude maloobchodníkom účtovať 3 % z kúpnej ceny zakaždým, keď sa spotrebiteľ rozhodne využiť nový program. Maloobchodníci budú automaticky zaregistrovaní do novej služby Mastercard kúpiť teraz, zaplatiť neskôr, aj keď budú mať možnosť sa odhlásiť.
Cenovka bola prekvapením pre niektorých z najväčších maloobchodných predajcov v krajine, z ktorých mnohí už vyjednali samostatné dohody s vydavateľmi kreditných kariet a poskytovateľmi typu buy-now, zaplaťte neskôr, čo ich môže obmedziť v ponúkaní konkurenčných služieb svojim zákazníkom. Iní však túto novú službu prijímajú, keďže 3 % náklady sú síce vyššie ako bežné sadzby Mastercard za akceptovanie kreditných kariet, ale sú nižšie ako väčšina samostatných poskytovateľov, ktorí si kúpu teraz a platia neskôr za svoje produkty.
„Sľub BNPL sa plne naplní, keď z toho budú mať prospech všetci – veritelia, obchodníci a v konečnom dôsledku aj spotrebitelia,“ uviedol Chiro Aikat, výkonný viceprezident pre produkty a inžinierstvo v spoločnosti Purchase, Mastercard so sídlom v New Yorku, v e-mailovom vyhlásení. „Keď sme minulý rok budovali náš program, chceli sme umožniť ďalší bezproblémový a transparentný spôsob platby s rovnakou úrovňou dôvery a bezpečnosti, aké sa očakávajú od Mastercard.“
Konflikt je poslednou epizódou dlhotrvajúcej drámy medzi maloobchodníkmi a spoločnosťou Mastercard a konkurenčnou spoločnosťou Visa Inc. Obchodníci sa čoraz viac hlásia k nákladom na prijímanie elektronických platieb, pričom poplatky za spracovanie sa len za minulý rok vyšplhali na 137.8 miliardy USD, uvádza priemyselná publikácia The Nilsonova správa.
Doplatok, Klarna
Spoločnosť Mastercard predstavila splátkový program minulý rok ako súčasť reakcie sietí na prudký nárast záujmu spotrebiteľov o rozdelenie nákladov na svoje nákupy. K tomuto kroku došlo po tom, čo finančné technologické spoločnosti, ktoré sa zamerali na priestor s nákupom teraz, s platbou neskôr – firmy ako Afterpay a Klarna – už podľa McKinsey & Co odčerpali z bánk ročný príjem až 10 miliárd dolárov.
V čase, keď bola spoločnosť Mastercard pripravená ohlásiť novú službu, už spolupracovala s poskytovateľmi pôžičiek vrátane poskytovateľa platobných kariet Synchrony Financial a kartovej jednotky Barclays Plc v USA na vývoji nového produktu. Myšlienkou bolo, že títo veritelia a iní, spolu s odborníkmi v oblasti fintech a spoločnosťami, ktoré ponúkajú digitálne peňaženky, budú môcť spotrebiteľom schváliť splátkový úver pred nákupom alebo ponúknuť túto možnosť pri pokladni.
V priebehu niekoľkých mesiacov spoločnosť Mastercard oznámila, že maloobchodníci vrátane Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. a Bass Pro Shops sa dohodli na spolupráci so sieťou na spustení novej služby. V júni technologický gigant Apple Inc. oznámil, že použije Mastercard pre svoj nový produkt Pay Later.
„Pomocou siete Mastercard funguje Apple Pay Later iba s Apple Pay a nevyžaduje žiadnu integráciu pre obchodníkov,“ uvádza Apple na svojej webovej stránke.
Jedlo, plyn
Napriek tomu iní maloobchodníci – niektorí v odvetví rýchleho občerstvenia, spolu s čerpacími stanicami a obchodmi so zmiešaným tovarom – v posledných mesiacoch povedali sieti, že podľa niektorých ľudí oboznámených s touto záležitosťou odmietli ponúkať novú službu. , ktorý požiadal, aby nebol identifikovaný pri diskusii o interných diskusiách. Vo väčšine prípadov to bolo preto, že maloobchodníci sa obávali, že ich zákazníci si berú splátkové úvery na zaplatenie menších nákupov, uviedli ľudia. Nechceli, aby sa spotrebitelia stali nespokojnými s platením nádrže plynu alebo jedla mesiace po tom, čo sa minuli.
Spoločnosť Mastercard však nemala v úmysle zamerať sa na takýchto obchodníkov, pretože sa snažila zoradiť účastníkov pre nový program, povedal jeden z ľudí. V rámci svojho úsilia o ochranu spotrebiteľov stanovila aj minimálnu sumu 50 USD pre nákupy s platbou teraz a neskôr.
Spoločnosť uviedla, že zostaví zoznam tých obchodníkov, ktorí sa rozhodli neprijať novú službu, ale niektorí maloobchodníci sa tejto myšlienke naježili, pretože sa obávajú, že by to mohlo odviesť zákazníkov. Namiesto toho bude spoločnosť Mastercard informovať vydavateľov kariet, ktorí predajcovia sa odhlásili zo služby, aby nepropagovali ani neautorizovali tieto transakcie od týchto obchodníkov, podľa jedného z ľudí. Poskytovatelia digitálnych peňaženiek túto možnosť nesprístupnia, keď sa zákazníci u týchto predajcov prihlásia, uviedla osoba.
Poplatky za prejdenie prstom
Mastercard a Visa už dlho čelia hnevu obchodníkov, pretože stanovujú poplatky, ktoré maloobchodníci účtujú zakaždým, keď spotrebiteľ pri pokladni prejde jednou zo svojich kariet. Banky inkasujú väčšinu týchto takzvaných swipe poplatkov predtým, ako ich časť odovzdajú dvom platobným gigantom.
Obchodníci získali nedávne víťazstvo v bitke o swipe poplatky, keď dvaja americkí senátori predstavili legislatívu, ktorá by obchodníkom umožnila smerovať transakcie kreditnými kartami cez alternatívne siete. Tento krok prišiel po tom, ako Visa a Mastercard začiatkom tohto roka zaviedli sériu zmien v poplatkoch za swipe, čo vyvolalo pobúrenie medzi maloobchodníkmi, ktorí tvrdia, že sa už vyrovnávajú s dôsledkami inflácie na 40-ročnom maxime.
„To prináša všetky druhy nových dimenzií, ktoré presahujú frustráciu z kreditných kariet,“ Doug Kantor, generálny poradca pre NACS, obchodnú skupinu zastupujúcu priemysel obchodov so zmiešaným tovarom. „Určite je to zdroj frustrácie. V tejto súvislosti by nikto nemal byť automaticky prihlásený do žiadnej služby. A úprimne povedané, služba, ktorú ponúkajú, nedáva zmysel mnohým maloobchodníkom.“
(Aktualizácie o ďalšie podrobnosti o programe v 11. odseku.)
Najčítanejšie z Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html