Nordstrom musí zmeniť svojho generálneho riaditeľa

Môj obdiv k NordstromuJWN
sa vracia 20 alebo 30 rokov dozadu. Obdivoval som, ako pán Bruce (Nordstrom) viedol spoločnosť, ako sa spoločníci mnohými spôsobmi starali o svojich zákazníkov a ako zosnulý Blake Nordstrom komunikoval svoju víziu a nasmeroval spoločnosť k väčším úspechom.

Doba sa zmenila. Strašnú krízu vyvolal COVID-19 a súčasný prezident Erik Nordstrom (59) sa snažil čeliť výzvam vo svojich obchodoch. Neuspel napriek podpore, ktorú mu poskytol jeho manažérsky tím. Je smutné, že výsledky opúšťajú Nordstrom je oslabený štát. Úprimne povedané, v tomto kritickom čase je zmena namieste.

V rodinnej firme je ťažké urobiť zmeny vo vedení, ale sila každého člena by sa mala merať a hodnotiť. Skutočným obchodníkom v Nordstrom je Peter Nordstrom (61), obchodník, ktorý rozumie načasovaniu módy aj potrebe vytvárať nové módne posolstvá. Tiež chápe, že je potrebné byť štíhly a čistý od tovaru starej sezóny, aby mohol zaviesť novú módu. Spoločnosť by mala uznať dôležitosť takýchto obchodných skúseností a obklopiť Petea silnými ľuďmi, ktorí sa budú starať o obchody. Bola by to spásna zmena, keby viedol spoločnosť on.

Aktivistický investor Ryan Cohen chce v poslednej dobe urobiť zmeny v predstavenstve Nordstromu po prudkom poklese cien akcií; Informuje o tom denník Wall Street Journal. Konkrétne sa pán Cohen snaží odvolať člena predstavenstva, ktorý bol nedávno generálnym riaditeľom spoločnosti Bed Bath and Beyond. Neexistuje žiadny nesúhlas s tým, že pán Cohen verí, že zlyhanie pána Marka Trittona v Bed Bath & BeyondBBBY
necháva veľa otázok nezodpovedaných o úlohe, ktorú má pri formovaní úspešnej budúcnosti pre Nordstrom. Akcionári Nordstromu budú hlasovať o novom predstavenstve na výročnom zhromaždení, a preto môžu v tom čase prijať príslušné opatrenia.

Obchod s centrálou Nordstrom v New Yorku navrhol Blake Nordstrom a vedie ho tím oddaných spolupracovníkov. Obchod však nesplnil svoje predajné ciele a chradne na 57. ulici ako alternatíva k Saks Fifth Ave Bloomingdale a Macy's. Neuskutočnili sa žiadne módne prehliadky, žiadne prehliadky kufrov ani žiadne špeciálne akcie, aby sa výlet do obchodu oplatil.

Vedenie nedávno naznačilo, že otvorí ďalšie predajne Rack. Je to prvýkrát, čo sa objavilo uznanie, že zákazníci radi nakupujú v predajniach Rack, že sa im páči sortiment oblečenia a obuvi za zľavnené ceny a že The Rack je cenným prírastkom do reťazca. Obchody sú čisté a atraktívne a oslovujú zákazníka Nordstrom.

Ako bolo uvedené vyššie, urobiť zmenu v rodinnom podniku je ťažké; každý musí súhlasiť so zmenami, ktoré natrvalo zmenia charakter firmy a potenciálne ovplyvnia aj rodinné vzťahy. Mnohé z tradícií zostanú rovnaké, ale nový generálny riaditeľ s víziou budúceho rastu a budúceho rozvoja môže zmeniť dynamiku predaja a vytvoriť väčšie povedomie o posolstve, ktoré chce odovzdať.

POSTSCRIPT: Toto je ťažké posolstvo o spoločnosti, ktorú v podstate milujeme. Ľudia v Nordstrome sú priateľskí a srdeční a záleží im na spoločnosti. Medzi tými, ktorí pracujú pre spoločnosť so sídlom v Seattli, je veľa hrdosti. Na obnovenie tejto rešpektovanej značky je však potrebné vykonať zmeny a na tieto zmeny reflektujeme.