Maloobchod vydržal pokojné odvykanie roky. je to horšie?

Lamentujte členov maloobchodného priemyslu nad výzvami tichého ukončenia pracovného pomeru a je pravdepodobné, že povedia: „Mám príbeh vy."

Tiché ukončenie pracovného pomeru, termín, ktorý nabral na sile v auguste, sa vzťahuje na odmietnutie pracovníka ísť nad rámec zamestnávateľa alebo urobiť nevyhnutné minimum. Podľa septembrových údajov takmer polovica všetkých pracovníkov v USA ticho končí Gallupova anketaa v maloobchode sú tieto čísla pravdepodobne vyššie.

Ak ešte nie ste vystrašení, počkajte. Zhoršuje sa to. Skutočné ukončenie sadzba v maloobchode a pohostinstve teraz prevyšuje národnú sadzbu o 70 %, Ukazuje to výskum McKinsey. Maloobchodný obrat stúpol až 65% v posledných rokoch podľa CeridianaCDAY
, softvérová firma na riadenie ľudských zdrojov.

Toto je drahé. Neangažovaní pracovníci stoja globálnu ekonomiku Strata produktivity vo výške 7.8 bilióna dolárov (Gallup's Global Workplace: 2022 Report).

Prečo je tiché odvykanie bežné v maloobchode

Odvetvie maloobchodu a pohostinstva je najväčším sektorom zamestnanosti a predstavuje takmer 20 % pracovnej sily v USA (McKinsey). Napriek tomu veľa z týchto 20% vstupuje na pole s vedomím, že tam dlho nezostanú.

Na začiatok, mnohí, ktorí vstupujú do maloobchodu, sú prechodní – mladí študenti a brigádnici, ktorí hľadajú trochu peňazí navyše alebo ľahkú prácu na základnej úrovni. Pridajte nízku mzdu, obmedzené výhody, nekonzistentnú pracovnú dobu a staromódny nedostatok účelu a maloobchodní zamestnanci majú nakoniec tendenciu hľadať niečo lepšie.

Maloobchodníci sa to snažili zmeniť ešte pred pandémiou. V roku 2019 Costco, TargetTGT
a AmazonAMZN
sa okrem iného zaviazali zvýšiť hodinovú mzdu na 15 USD podľa správ CNN. Nestačilo to však zabrániť „veľkej rezignácii“.

Pandémia zvrátila úsilie o odmeny

Do roku 2020, roku pandémie, miera obratu maloobchodu prekročil 57%, podľa amerického úradu pre štatistiku práce. Nasledovali sadzby 42 % až 45 % v rokoch 2016 až 2019.

Maloobchodníci sa prehnali. V roku 2021 Costco zvýšilo svoju minimálnu mzdu na 17 dolárov za hodinu a Amazon ponúkal pracovné miesta v priemere 18 dolárov za hodinu, Informoval o tom PYMNTS.

Maloobchodníci sa však stále musia naťahovať, aby splnili požiadavky nakupujúcich; najmä v dodávke. Zásady povinných nadčasov od Amazonu do roku 2022 vyžaduje, aby pracovníci na plný úväzok mali pohotovosť aspoň jednu nadčasovú zmenu týždenne, podľa popisu na QuerySprout. (Hodinoví pracovníci dostávajú výplatu raz a pol.)

Medzitým sa otvárajú pracovné miesta v niektorých iných odvetviach, ale pôrodnosť klesá – na iba 14 detí na 1,000 2001 ľudí v roku 17 zo 1,000 na 1990 XNUMX v roku XNUMX, podľa Centra pre kontrolu a prevenciu chorôb. Tieto faktory tvoria „trh zamestnancov“, ktorému je ťažké odolať. Tu je pointa: Na obsadenie pracovných miest je doslova menej ľudí ako pred niekoľkými rokmi, takže táto diera sa bude len prehlbovať

Ako znovu zaujať tichých ľudí, ktorí sa vzdávajú, 4 tipy naučené v maloobchode

V správe McKinsey z roku 2022 sa od apríla 2022 takmer polovica maloobchodných pracovníkov v prvej línii zvažovala opustiť svoje zamestnanie v priebehu troch až šiestich mesiacov. Ak sú pracovníci premýšľanie odvykajú, potom už pravdepodobne pokojne končí.

Tu prichádza na rad „Mám pre vás príbeh“. Tu sú štyri pracovné podmienky, o ktorých maloobchodníci zistili, že ich zamestnanci najviac požadujú.

1. Maloobchodní pracovníci chcú väčšiu flexibilitu. Nekonzistentné rozvrhy sú bežné v maloobchode a to obmedzuje schopnosť pracovníkov plánovať. Náročné je to najmä pre rodičov s deťmi doma. Najlepšia kúpaBBY
   rieši túto problematiku prostredníctvom svojho Záložný program starostlivosti o deti, ktorá poskytuje až 10 dní dotovanej starostlivosti o dieťa ročne. (Best Buy zaviedol aj platenú opatrovateľskú dovolenku.) Medzi ďalšie flexibilné postupy, ktoré môžu pracovníkom pomôcť, patrí jednoduchšia výmena zmien, sloboda výberu z výberu rolí za zmenu a príležitosti naučiť sa nové zručnosti.
2. Zamestnávatelia by mali očakávať, že ich pracovníci nakoniec „konajú svoju mzdu“. Tento výraz sa kedysi vzťahoval na pracovníkov, ktorí žili nad rámec platovej triedy. Teraz je to iné: Ak je plat pod národným priemerom a zamestnanci necítia podporu alebo povzbudenie, ich práca to bude odrážať. Možno nie v prvom týždni, možno nie v prvých mesiacoch, ale bude a poškodí to celý systém. Ak si maloobchodníci nemôžu dovoliť platiť vyššie mzdy, mali by hľadať iné spôsoby, ako zvýšiť hodnotu pracovných miest. Dialóg s pracovnou silou odhalí, čo si zamestnanci cenia nad mzdu.
3. to je váš úlohu dať svojim pracovníkom účel. To zahŕňa možnosti kariérneho rozvoja. Maloobchodná práca v prvej línii je zvyčajne monotónna a pracovníci sa vo veľkej miere spoliehajú na dve skupiny ľudí, aby ich inšpirovali: na svojich zákazníkov (ktorých maloobchodníci nemôžu kontrolovať) a na svojich manažérov a spolupracovníkov (ktorých môžu maloobchodníci). Keď je účel vštepovaný na najvyšších úrovniach, mal by sa dostať až do prvej línie. Myslite kreatívne; mimo priemyslu. REI sa často radí ako najlepšie miesto na prácu pretože zapája svojich pracovníkov do environmentálnych aktov, čo je hlavná misia spoločnosti – a zaplatí účet za voľno, aby mohla misiu uviesť do praxe.
4. Uvedomte si ich hodnotu ešte pred prvým dňom. Nenariaďujte pracovníkov, aby skončili. Nábor pre akékoľvek pozícia je veľkou investíciou a malo by sa k nej pristupovať rovnako strategicky ako k iným centrálnym operáciám, ako je napríklad riadenie zásob. To si vyžaduje príručku, ktorá vysvetlí potreby a kultúru práce, talent, ktorý vyhovuje týmto potrebám, a spôsob, ako tento talent posilniť, aby prosperoval. V tomto smere sú užitočným nástrojom programy odmeňovania zamestnancov. Vo vlastníctve Amazonu Spoločnosť Zappos prevádzkuje program odmeňovania typu peer-to-peer ktorý povzbudzuje pracovníkov, aby si navzájom udeľovali bonusy 50 dolárov, nazývané „zappos doláre“, ktoré môžu byť vymenené za swag a iné výhody.

Dúfajme, že maloobchodníci sa budú aj naďalej učiť z týchto poznatkov o zamestnaní. Pretože aj keď nejde o prvé kolo maloobchodu s tichým ukončením, prax je komplikovanejšia a rozšírenejšia vďaka pracovným príležitostiam v iných odvetviach (a povzbudeniu od kolegov na sociálnych sieťach). Maloobchodníci súperia s technologickými spoločnosťami, vládnymi agentúrami, právnickými firmami a dodávateľmi.

Schopnosť zabrániť tichému ukončeniu pracovného pomeru má svoje vlastné pracovné požiadavky a začínajú učením sa zo skúseností vlastnej pracovnej sily spoločnosti. Tichí pracovníci nie sú dobrým znamením. Hovorte o tom.