Návrat StubHubu

StubHub bude dlho prípadovou štúdiou obchodnej školy. Jeho cesta je fascinujúca. Od počiatočného rozvoja renomovaného online sekundárneho trhu až po to, čo sa deje dnes, je nevyspytateľné. Pozrime sa na:

Pôvodne, pred 22 rokmi, Eric Baker a Jeff Fluhr, zakladatelia StubHub, vyvinuli online trh, kde bolo možné bezpečne kupovať alebo predávať vstupenky na podujatia. Toto premenilo ďalší predaj vstupeniek, ktorý bol dlho temnou záležitosťou, na obchod akceptovaný širokou verejnosťou. Rýchly posun vpred do súčasnosti a teraz existuje viacero spoločností na ďalší predaj vstupeniek s globálnymi výkonnými tímami a celosvetovými tržbami v miliardách dolárov, ktoré sú výsledkom tejto inovácie.

Je to však StubHub, ktorý naďalej pridáva k svojmu dedičstvu neočakávaných krokov a neobvyklých okolností. Mnohé z kľúčových rozhodnutí vyplývajú z krokov Erica Bakera. Baker opustil StubHub v roku 2004 a presťahoval sa do Európy, kde vybudoval Viagogo, zahraničný ekvivalent americkej prevádzky StubHub. Viagogo rýchlo rástlo, čiastočne preto, že Baker sa naučil zo StubHub, ktoré mohol exportovať do Európy, čiastočne preto, že Baker je vo svojich obchodných praktikách agresívny. Dlho som bol fanúšikom toho, čo dosiahol, ale uznávam, že akceptovanie regulačných agentúr vo viacerých jurisdikciách so sebou prináša.

Medzitým StubHub v USA stabilne rástol a v jednom bode mal najväčší podiel na trhu s ďalším predajom vstupeniek. Časť rastu StubHub pochádza z ich 310 miliónovej akvizície zo strany eBay, čím spoločnosť získa prístup k infraštruktúre verejnej spoločnosti a zdrojom, ktoré tam boli dostupné.

V roku 2019 sa eBay rozhodol predať StubHub a ponúknuť ho. Baker chcel zjednotiť svoju súčasnú spoločnosť so spoločnosťou, ktorú spoluzakladal, a ponúkol to, čo sa vtedy zdalo byť ohromujúce: 4.1 miliardy dolárov v hotovosti na nákup StubHub. Menej ako mesiac po tom, čo Baker uzavrel dohodu o kúpe StubHub, pandémia Covid-19 uzavrela svet živých podujatí.

Zatiaľ čo StubHub, spolu s každou ďalšou spoločnosťou vydávajúcou vstupenky, čelili výzvam v podobe vrátenia peňazí za predstavenia zrušené v dôsledku Covidu a snažili sa nájsť spôsob, ako generovať príjmy, kým boli lístky v pauze, britský úrad pre hospodársku súťaž a trhy požadoval od spoločností Viagogo a StubHub, aby pracovať s oddelenými výkonnými tímami, kým sa rozhodovali, či alebo ako zablokovať kombináciu. Po viac ako roku hádok CMA povolila zlúčenie za predpokladu, že spoločnosť predá medzinárodnú značku StubHub, čím umožnila zlúčenie spoločností Viagogo a StubHub USA.

Zmena stále prebieha. Len tento týždeň spoločnosť StubHub odoslala aktualizáciu svojmu tímu, v ktorej im oznámila kancelárie v San Franciscu (ich bývalé sídlo) a Šanghaji sa zatvoria, zatiaľ čo ústredie sa presunie do Los Angeles a New Yorku. S týmto preskupením prichádza mnoho ružových prešľapov, pretože tí, ktorí neboli pozvaní, aby sa presťahovali, boli súhrnne prepustení.

Pre tých, ktorí pôsobia v odvetví ďalšieho predaja vstupeniek, nastala pauza, kým predtým dominantný StubHub trávil fúziu uskutočnenú tesne pred katastrofálnou prestávkou v živých podujatiach, po ktorej nasledoval bolestivý regulačný boj v Spojenom kráľovstve. To vytvorilo príležitosť na rast pre konkurentov v predajnom priestore, ako sú novo verejní Vivid Seats spolu so SeatGeek, TickPick, GameTime a ďalšími, ktorí zaplnili prázdnotu spolu s oddaným Ticketmasterom.

Príbeh StubHub je takmer príbehom gréckej tragédie. Úspešnú spoločnosť vytvorili podnikatelia, ktorí sa rozdelili kvôli rozdielom v názoroch a potom rozdelili svet. StubHub mal v USA dominanciu. Viagogo bolo dominantné v Spojenom kráľovstve a niektorých zahraničných krajinách. Baker sa triumfálne vrátil, aby kúpil StubHub, len aby čelil dvojitým silám Covidu a vlády. Teraz, o viac ako dva roky neskôr, je StubHub novo zjednotený a Eric Baker je pripravený vziať StubHub späť do pozície dominantného hráča v tomto priestore. Bude to fungovať? To závisí od spotrebiteľov. StubHub je stále veľmi dobre známy širokej verejnosti, ktorá naozaj nesleduje zasvätené príbehy z oblasti predaja vstupeniek. Ľudia chcú len získať lístky a medzi trhmi v skutočnosti veľmi nerozlišujú. StubHub existuje tak dlho, že ich meno je stále dobre známe, čo im dáva obrovskú trhovú výhodu.

Tohtoročnou výzvou je, že regulačný dohľad sa pravdepodobne týka každého. New York práve schválil nový zákon o predaji vstupeniek, ktorý nariaďuje úplné stanovenie cien a zverejnenie pôvodnej predajnej ceny vstupenky, ktorá sa predáva ďalej. Federálna obchodná komisia a ministerstvo spravodlivosti skúmajú praktiky predaja lístkov. Toto nie je čas na bukaniery. Toto je čas, keď priemysel dozrieva na konkurenčný oligopol, v ktorom je niekoľko veľkých konkurentov a na nikom inom príliš nezáleží.

Boj v rokoch 2022/2023 bude pravdepodobne o exkluzivitu a túto hru vyhrajú tí, ktorí majú najlepší prístup ku kapitálu. Podporovatelia StubHub boli trpezliví. Ich značka stále rezonuje. Kapitál zaplavuje priestor. Eric Baker je stále jedným z najinovatívnejších zakladateľov vo vesmíre. Rušenie je na ceste.