Pre spotrebiteľov podvedených prostredníctvom populárnych služieb okamžitých platieb, ako je Zelle, by malo byť jednoduchšie domáhať sa nápravy, keďže podvody s prevodmi peňazí sú údajne čoraz bežnejšie, hovorí skupina demokratických zákonodarcov.
Šesť demokratov v Senáte – Bob Menendez z New Jersey, Elizabeth Warren z Massachusetts, Sherrod Brown z Ohia, Jack Reed z Rhode Island, Raphael Warnock z Georgie a Catherine Cortez Masto z Nevady – napísal tento týždeň úradu Consumer Financial Protection Bureau, aby vyzval agentúru, aby urobila viac na ochranu používateľov tých istých digitálnych platobných sietí, ktoré sú často ponúkané pre ich pohodlie a rýchlosť.
„Vzhľadom na obrovské množstvo spotrebiteľov využívajúcich okamžité platobné služby, ako je Zelle, a na stovky miliárd prevedených cez tieto platformy každý rok, je nedostatočná súčasná ochrana spotrebiteľov neprijateľná,“ napísali z 20. júla v liste riaditeľovi CFPB Rohitovi Choprovi.
Ako je to teraz, napísali senátori, federálny zákon o elektronických prevodoch chráni obete podvodov iba vtedy, ak bol zákazník oklamaný, aby poskytol svoje informácie niekomu, kto potom sám inicioval prevod peňazí. To znamená, že ľudia, ktorých niekto oklamal, aby poslali peniaze priamo páchateľovi online, nie sú krytí.
V dôsledku toho sa banky a platobné systémy „snažili vyhnúť poskytovaniu náhrad, keď sú ich zákazníci podvedení“, uviedli senátori.
"„Spotrebitelia musia teraz požiadať svojho podvodníka, aby im vrátil peniaze, aby boli celí, alebo musia požiadať svoju banku o dobrovoľné vrátenie peňazí. Ani jedna alternatíva nemá veľkú istotu.“"
Na nápravu problému by CFPB mohla za určitých okolností objasniť, že platby pochádzajúce z týchto podvodných transakcií sú „chybou“, za ktorú sú zodpovedné finančné inštitúcie, nie oklamaný spotrebiteľ, uviedli senátori. Okrem toho by CFPB mohla povedať, že podvodné platby sú klasifikované ako „neautorizovaný elektronický prevod finančných prostriedkov“ podľa zákona o elektronickom prevode finančných prostriedkov.
Obe tieto možnosti sú v rámci existujúcich právomocí agentúry, uviedli senátori.
„Tieto druhy prístupov by poskytli konzistentnejšie a spravodlivejšie výsledky ako súčasné pravidlá, ktoré neponúkajú žiadnu ochranu proti bežným podvodom a podvodom, ktoré sa množili v službách okamžitých platieb, ako je Zelle,“ napísali senátori. „Aby boli v poriadku, spotrebitelia teraz musia prosiť svojho podvodníka, aby im vrátil peniaze, alebo musia požiadať svoju banku o dobrovoľné vrátenie peňazí. Ani jedna alternatíva nemá veľkú istotu."
Úrad pre finančnú ochranu spotrebiteľov je však už možno na ceste k reforme. Hlásil Wall Street Journal tento týždeň agentúra plánuje čoskoro vydať nové usmernenia, v ktorých môže byť uvedené, že podvodné transakcie – aj keď ich spotrebiteľ schváli – sú nepovolené, čo by mohlo viesť k ďalším náhradám od zákazníkov.
Hovorca CFPB povedal MarketWatch, že agentúra dostala list senátorov a ocenila ich „angažovanosť v tejto otázke“.
Medzitým prevádzkovateľ siete Zelle, Early Warning Services LLC – fintech spoločnosť vlastnená siedmimi najväčšími bankami v krajine – povedal MarketWatch, že platforma „pomohla miliónom spotrebiteľov v ich každodennom živote“ a že „ochrana spotrebiteľov je jednou z našich najvyššie priority."
„Ako sieť neustále prispôsobujeme opatrenia na ochranu spotrebiteľov, aby sme riešili dynamickú a vyvíjajúcu sa povahu klamlivých činností, ktoré podvodníci využívajú,“ uviedla spoločnosť.
Zdroj: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo